Бърза мода, бързо хранене, бързи мебели, бърза техника. Много потребителски индустрии са изградени върху скорост и мащаб, продуцирайки в излишък и препускайки през тенденции с безумна скорост – често със разрушителни последици.

Когато обновеният пазар за техника Back Market стартира през 2014 г., технологичната индустрия беше на ръба на този неконтролируем цикъл на потребление, печалба и въздействие върху околната среда. Apple тъкмо беше пуснала iPhone 6 Plus, Instagram правеше първите си стъпки, а носимите устройства бяха съвсем нова идея. Но съоснователите на Back Market – Тибо Юг дьо Лароз, Кантен Льо Брустер и Виане Воот – виждаха накъде отиват нещата и бяха решени да намерят различен път.

„Винаги сме задоволявали нуждите на човечеството, като произвеждаме и консумираме повече, но ресурсите са ограничени, така че този модел не работи“, казва изпълнителният директор Юг дьо Лароз. „Трябва да правим повече с това, което вече имаме, и да спрем да извличаме материали от земята, само за да ги изхвърляме.“

Техният инстинкт – че циркулярността може да замени линейното потребление и да намали отпадъците – се оказал прав. След като през януари 2022 г. компанията достигна оценка от 5,7 милиарда долара, заедно с финансиране от серия E на стойност 530 милиона долара, бизнесът на Back Market излетя. Стартъпът със седалище в Париж вече е събрал общо 884,3 милиона евро инвестиции и работи с 2000 продавачи по целия свят, повече от половината от които са в континентална Европа. Съединените щати са вторият му по големина пазар с 400 продавача, следвани от Япония с 330 и Обединеното кралство с 270. Нетните продажби нараснаха с 27% през изминалата година, докато общата брутна стойност на стоките се увеличи с 32% до 3,5 милиарда долара за цялата 2025 г. Според Back Market продажбите на обновени смартфони в Европа нарастват с 10% годишно между 2017 и 2023 г., докато продажбите на нови устройства спаднаха с 4% през същия период.

Възходът на Back Market носи поуки за модната индустрия. Както отбелязва Юг дьо Лароз, Back Market помогна да се лобира за прогресивни разпоредби за циркулярна мода в Европейския съюз – предизвикателство, с което модата все още се сблъсква – и неговият търговски подход се справя с нивата на заместване по начин, по който малко компании за циркулярна мода са успяли.

Следва и маркетингът: остроумен, носталгичен подход, който надхвърля устойчивостта, за да привлича потребители, които пазят бюджета и копнеят за по-проста технология. Един плакат за класически iPod гласи: „Завръщането не е запазена марка само за Лиъм и Ноъл.“ Друг, за обновен телефон, казва: „Пиши на твоя списък с непослушни, за по-малко.“ Прахосмукачката Henry е описана като „икона от 80-те, за която няма да намериш никакви замърсители“.

През септември Back Market организира първия саммит Slow Tech Uprising в Париж, събирайки говорители от Depop, Vestiaire Collective и Vinted, за да проучат как да развиват циркулярната икономика. Това беше рядък случай на междуотраслово сътрудничество – и ясно изявление за намерения от Юг дьо Лароз, който казва, че иска да „направи циркулярността новата норма“. Модата може да се поучи от изпълнителния директор и модела на Back Market, който, подобно на циркулярната мода, трябва да привлича продавачи за наличност, да изгражда доверие у клиентите и да се опитва да прекъсне цикъла на постоянната новост – всичко това, като едновременно с това мащабира бизнеса.

„Споделяме много общи практики“, казва Юг дьо Лароз. „Трябва да се борим с бързата мода и бързата техника. Трябва да продължаваме да натискаме производителите да правят продуктите си да издържат възможно най-дълго. Трябва да продължаваме да предлагаме на хората алтернатива на купуването на ново.“

**Преодоляване на „пропастта на доверието“**

Трудно е да си представим сега, но неотдавна циркулярността все още беше нова идея, а широкото ѝ приемане изглеждаше като далечна мечта за платформи като Vinted (сега най-големият търговец на дребно във Франция по обем на продажбите) и eBay (която ще придобие Depop). Back Market беше придобита за 1,2 милиарда долара в брой. Пазарът за препродажба на мода се състои предимно от peer-to-peer платформи, които често се борят с измами, високи надценки и лоша комуникация между купувачи и продавачи – както подчертава Instagram акаунтът @DepopDrama – което подкопава доверието в процеса. Според Юг дьо Лароз Back Market предприе различен подход, отчасти защото обновените технологични продукти са с по-високи ценови етикети.

Във Великобритания средната поръчка в Back Market е между 350 и 400 лири, много по-висока от типичните продажби на употребявана мода. Клиентите също имат по-високи очаквания към технологичните продукти – артикули като смартфони, лаптопи и слушалки трябва да са надеждни за ежедневна употреба. Докато много платформи за препродажба на мода са инвестирали в незадължителни гаранции за автентичност, за да изградят доверие, Back Market трябва да отиде по-далеч, като поеме по-активна роля в продажбите. Вместо да работи peer-to-peer, Back Market работи изключително с професионални обновители. Новите обновители могат да публикуват до пет продукта на ден в продължение на 40 дни, преди обявите им да бъдат спрени. След това мениджърът за успех на продавачите преглежда данните им за производителност, обратната връзка от клиентите и колко добре продуктите им отговарят на стандартите за качество на Back Market. Ако качеството не е на ниво, те вече не могат да продават на платформата.

Юг дьо Лароз казва, че професионализирането на продавачите и предлагането на 12-месечна гаранция за обновени продукти се връща към основите на търговията на дребно. „Без този процес пропастта на доверието е твърде голяма, за да купуват клиенти употребявани технологични продукти, които все още са доста скъпи“, обяснява той. „Открихме, че много клиенти се притесняваха да не загубят парите си или да получат продукт, който не работи, без никакви гаранции. Така че нашият подход винаги е бил: как да направим този процес по-плавен и да накараме хората да се чувстват в безопасност, когато пазаруват употребявани стоки?“

Поп-ъп магазинът на Back Market в Ню Йорк беше отворен от септември до декември 2025 г. Това беше първият експеримент на платформата със собствена физическа търговия, позволяващ на клиентите да разглеждат обновена техника, да получават експертни ремонти и да посещават специални събития.

**Мащабиране чрез стратегически партньорства**

За Back Market мащабирането се свежда до търсене и предлагане: осигуряване на достатъчно наличност и резервни части, за да се предлага широка гама от обновени технологични продукти, и привличане на достатъчно клиенти, за да ги купуват.

От страна на предлагането Back Market управлява най-голямата програма за замяна на смартфони в Европа, като досега е събрала над милион замяна. Тук техниката и модата се различават. В модата програмите за замяна на марки са се сблъсквали с обвинения в „зелено измиване“, главно защото клиентите, които заменят стари дрехи, често получават кредит за нови стоки, което подхранва кризата с отпадъците, която тези програми твърдят, че решават. Освен това малко марки имат жизнеспособно решение за текстилните отпадъци, които събират, и голяма част от тях завършват на депата в Глобалния юг. Рециклирането от текстил в текстил може отчасти да реши това, но малко марки са се ангажирали да подкрепят иноваторите в тази област с договори за голям обем закупуване. Успехът на програмата за замяна на Back Market зависи от този момент: когато събира стари продукти, тя има пряка употреба за тях.

За да получи достъп до повече употребявани продукти и да разшири предлагането си, Back Market си партнира със Sony PlayStation, за да управлява официалната си програма за замяна в САЩ и Европа, като разработва подобна програма за умни часовници.

Разбира се, не всичко, което Back Market събира чрез програмата си за замяна, е напълно многократно използваемо или търсено като обновен продукт. Подобно на модата, техниката все повече се движи от тенденции, а някои продукти се нуждаят от творческо обновяване, преди клиентите да ги купят. Например, Юг дьо Лароз отбелязва силния интерес на клиентите към персонализиране на каишки за умни часовници, а самата Apple е си партнирала директно с Nike и Hermès. Понякога Back Market... Компанията ще добави „допълнителен гънк или усещане за уникалност“ към обновените продукти, като включи нова каишка. „Има потенциални сътрудничества, които могат да се осъществят на този фронт“, добавя той, „за да направят обновените или употребяваните продукти секси.“

В края на 2024 г. Back Market си партнира с канадската дизайнерка Габ Боа за ограничена колекция, изработена от рециклирани технологични продукти. Тя използва резервни части от стари телефони и компютри, за да създаде уникални модни артикули. Колекцията, вдъхновена от хилядолетието, включваше колан със стар телефон с капак като катарама, плетена балаклава, изработена от стари жици за слушалки, и лепящи се нокти, украсени с компоненти от стари телефони върху метален базис.

Като дигитална по рождение платформа, Back Market сега се фокусира върху физическата търговия, за да увеличи търсенето – стратегия, която модните търговци също са опитвали със смесени резултати. „Да направим ремонта достъпен в реалния живот, близо до мястото, където хората живеят и работят, е от решаващо значение за мащабиране“, казва Юг дьо Лароз. Във Франция Back Market си партнира с телекомуникационния гигант Bouygues Telecom, за да предлага услуги за замяна и препродажба чрез мрежата от 500 магазина на компанията. „Офлайн светът е огромен – около 50% от хората все още купуват техниката си офлайн – така че трябва да сме там, за да ги достигнем. Можем да го направим сами, но предпочитам партньорства, защото те ни позволяват да се разширяваме по-бързо и да насочваме клиенти точно в момента, в който те правят покупка. Наистина става въпрос за присъствие.“

**Кодифициране на културната промяна чрез разпоредби**

Много разпоредби, за които се надяват защитниците на устойчивата мода, важат и за технологичната индустрия. В някои области, като правото на ремонт и екодизайна, техниката е била ранна възприемачка, предлагайки уроци за модата. Back Market изигра ключова роля в лобирането за тези промени заедно с iFixit и по-широкото движение за право на ремонт в САЩ и Европа. Сега европейските производители на смартфони, компютри и таблети са законово задължени да продават резервни части до седем години след първоначалното пускане на продукта. „Това беше голяма победа и наистина позволява ремонта и обновяването в мащаб“, казва Юг дьо Лароз, отбелязвайки ранни признаци на въздействие. „Нашите показатели за качество и нива на дефекти са се подобрили значително оттогава.“

Наред с наличността на резервни части, разпоредбите също влияят на това колко лесно продуктите могат да бъдат разглобявани и ремонтирани. Един голям пробив включва батериите: „Сега е много по-лесно да се сменят батериите. Най-г