Mode rapide, restauration rapide, meubles rapides, technologie rapide. De nombreuses industries de consommation sont bâties sur la vitesse et l'échelle, surproduisant et enchaînant les tendances à un rythme effréné — souvent avec des conséquences destructrices.

Lorsque la place de marché de technologie reconditionnée Back Market a été lancée en 2014, l'industrie technologique était au bord de ce cycle effréné de consommation, de profit et d'impact environnemental. Apple venait de sortir l'iPhone 6 Plus, Instagram faisait ses premiers pas, et les wearables étaient une idée toute nouvelle. Mais les cofondateurs de Back Market — Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster et Vianney Vaute — voyaient où les choses allaient et étaient déterminés à trouver une voie différente.

« Nous avons toujours répondu aux besoins de l'humanité en produisant et consommant davantage, mais les ressources sont finies, donc ce modèle ne fonctionne pas », déclare le PDG Hug de Larauze. « Nous devons faire plus avec ce que nous avons déjà et cesser d'extraire des matériaux de la terre pour simplement les jeter. »

Leur intuition — que la circularité pourrait remplacer la consommation linéaire et réduire les déchets — s'est avérée juste. Après avoir atteint une valorisation de 5,7 milliards de dollars en janvier 2022, parallèlement à un tour de financement de série E de 530 millions de dollars, l'activité de Back Market a décollé. La start-up parisienne a désormais levé un total de 884,3 millions d'euros d'investissement et travaille avec 2 000 vendeurs dans le monde, dont plus de la moitié en Europe continentale. Les États-Unis sont son deuxième plus grand marché, avec 400 vendeurs, suivis du Japon avec 330 et du Royaume-Uni avec 270. Les ventes nettes ont augmenté de 27 % sur l'année écoulée, tandis que la valeur brute totale des marchandises a augmenté de 32 % pour atteindre 3,5 milliards de dollars pour l'année complète 2025. Selon Back Market, les ventes de smartphones reconditionnés en Europe ont augmenté de 10 % par an entre 2017 et 2023, tandis que les ventes d'appareils neufs ont chuté de 4 % sur la même période.

L'ascension de Back Market offre des leçons pour l'industrie de la mode. Comme le note Hug de Larauze, Back Market a contribué à faire pression pour des réglementations progressistes en faveur d'une mode circulaire à travers l'Union européenne — un défi auquel la mode est toujours confrontée — et son approche de la vente au détail aborde les taux de déplacement d'une manière que peu d'entreprises de mode circulaire ont réussi à gérer.

Ensuite, il y a le marketing : un argumentaire plein d'esprit et nostalgique qui va au-delà de la durabilité pour attirer les consommateurs soucieux de leur budget et nostalgiques d'une technologie plus simple. Une affiche pour un iPod classique indique : « Les retours ne sont pas exclusifs à Liam et Noel. » Une autre, pour un téléphone reconditionné, dit : « Écrivez à votre liste des méchants, pour moins cher. » Un aspirateur Henry est décrit comme « une icône des années 80 sur laquelle vous ne trouverez aucune saleté. »

En septembre, Back Market a organisé le premier Sommet de l'Insurrection de la Technologie Lente à Paris, réunissant des intervenants de Depop, Vestiaire Collective et Vinted pour explorer comment développer l'économie circulaire. C'était un cas rare de collaboration intersectorielle — et une déclaration d'intention claire de la part de Hug de Larauze, qui dit vouloir « faire de la circularité la nouvelle norme ». La mode peut s'inspirer du PDG et du modèle de Back Market, qui, tout comme la mode circulaire, doit attirer des vendeurs pour son stock, instaurer la confiance des clients et tenter de briser le cycle de la nouveauté constante — tout en développant l'activité.

« Nous partageons beaucoup de pratiques communes », déclare Hug de Larauze. « Nous devons lutter contre la mode rapide et la technologie rapide. Nous devons continuer à pousser les fabricants à faire durer leurs produits le plus longtemps possible. Nous devons continuer à offrir aux gens une alternative à l'achat de neuf. »

Combler le « fossé de confiance »

C'est difficile à imaginer maintenant, mais il n'y a pas si longtemps, la circularité était encore une idée nouvelle, et l'adoption grand public semblait un rêve lointain pour des plateformes comme Vinted (devenue le plus grand détaillant français en volume de ventes) et eBay (qui s'apprête à acquérir Depop). Back Market a été rachetée pour 1,2 milliard de dollars en espèces. Le marché de la revente de mode est largement composé de plateformes peer-to-peer, qui ont souvent du mal avec les arnaques, les marges élevées et la mauvaise communication entre acheteurs et vendeurs — comme le souligne le compte Instagram @DepopDrama — ce qui sape la confiance dans le processus. Selon Hug de Larauze, Back Market a adopté une approche différente, en partie parce que les produits technologiques reconditionnés ont des prix plus élevés.

Au Royaume-Uni, la commande moyenne sur Back Market se situe entre 350 et 400 livres sterling, bien plus élevée que les ventes de mode d'occasion typiques. Les clients ont également des attentes plus élevées pour les produits technologiques — les articles comme les smartphones, ordinateurs portables et écouteurs doivent être fiables pour un usage quotidien. Alors que de nombreuses plateformes de revente de mode ont investi dans des garanties d'authenticité optionnelles pour instaurer la confiance, Back Market doit aller plus loin en jouant un rôle plus actif dans les ventes. Au lieu de fonctionner en peer-to-peer, Back Market travaille exclusivement avec des reconditionneurs professionnels. Les nouveaux reconditionneurs peuvent lister jusqu'à cinq produits par jour pendant 40 jours avant que leurs annonces ne soient suspendues. Un responsable de la réussite des vendeurs examine ensuite leurs données de performance, les retours clients et la manière dont leurs produits répondent aux normes de qualité de Back Market. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, ils ne peuvent plus vendre sur la plateforme.

Hug de Larauze affirme que professionnaliser les vendeurs et offrir une garantie de 12 mois sur les produits reconditionnés revient aux bases de la vente au détail. « Sans ce processus, le fossé de confiance est trop large pour que les clients achètent des produits technologiques d'occasion, qui restent assez chers », explique-t-il. « Nous avons constaté que de nombreux clients craignaient de perdre leur argent ou de recevoir un produit qui ne fonctionnait pas, sans garanties. Donc notre approche a toujours été : comment rendre ce processus plus fluide et faire en sorte que les gens se sentent en sécurité en achetant d'occasion ? »

Le pop-up shop de Back Market à New York était ouvert de septembre à décembre 2025. Il s'agissait de la première expérience de vente au détail physique propre à la plateforme, permettant aux clients de parcourir la technologie reconditionnée, d'obtenir des réparations expertes et d'assister à des événements spéciaux.

Développer l'échelle grâce à des partenariats stratégiques

Pour Back Market, le développement de l'échelle se résume à l'offre et à la demande : sécuriser suffisamment de stock et de pièces détachées pour offrir une large gamme de produits technologiques reconditionnés, et attirer suffisamment de clients pour les acheter.

Du côté de l'offre, Back Market gère le plus grand programme de reprise de smartphones d'Europe, ayant collecté plus d'un million de reprises à ce jour. C'est là que la technologie et la mode diffèrent. Dans la mode, les programmes de reprise des marques ont été accusés de greenwashing, en grande partie parce que les clients qui reprennent de vieux vêtements reçoivent souvent un crédit en magasin pour des articles neufs, ce qui alimente la crise des déchets que ces programmes prétendent résoudre. De plus, peu de marques ont une solution viable pour les déchets textiles qu'elles collectent, et une grande partie finit dans des décharges du Sud global. Le recyclage textile-à-textile pourrait partiellement résoudre ce problème, mais peu de marques se sont engagées à soutenir les innovateurs de ce secteur avec des accords d'achat à grande échelle. Le succès du programme de reprise de Back Market repose sur ce point : lorsqu'elle collecte de vieux produits, elle a une utilisation directe pour eux.

Pour accéder à plus de produits d'occasion et élargir son offre, Back Market s'est associée à Sony PlayStation pour gérer son programme de reprise officiel aux États-Unis et en Europe, avec un programme similaire pour les montres connectées en développement.

Bien sûr, tout ce que Back Market collecte via son programme de reprise n'est pas entièrement réutilisable ou demandé en tant que produit reconditionné. Comme la mode, la technologie est de plus en plus dictée par les tendances, et certains produits ont besoin d'une mise à jour créative avant que les clients ne les achètent. Par exemple, Hug de Larauze note un fort intérêt des clients pour la personnalisation des bracelets de montres connectées, et Apple lui-même a collaboré directement avec Nike et Hermès. Parfois, Back Market... L'entreprise ajoutera « un peu plus de groove ou un sentiment d'unicité » aux produits reconditionnés en incluant un nouveau bracelet. « Il y a des collaborations potentielles à faire sur ce front », ajoute-t-il, « pour rendre le reconditionné ou la seconde main sexy. »

Fin 2024, Back Market a collaboré avec la designer canadienne Gab Bois sur une collection limitée fabriquée à partir de produits technologiques upcyclés. Elle a utilisé des pièces détachées de vieux téléphones et ordinateurs pour créer des pièces de mode uniques. La collection inspirée du bug de l'an 2000 comprenait une ceinture avec un vieux téléphone à clapet comme boucle, une cagoule crochetée faite de vieux fils d'écouteurs et des ongles autocollants décorés avec des composants de vieux téléphones sur une base métallique.

En tant que plateforme native du numérique, Back Market se concentre désormais sur la vente au détail physique pour stimuler la demande — une stratégie que les détaillants de mode ont également essayée avec des résultats mitigés. « Rendre la réparation disponible dans la vraie vie, près des lieux de vie et de travail des gens, est essentiel pour développer l'échelle », déclare Hug de Larauze. En France, Back Market s'est associée au géant des télécommunications Bouygues Telecom pour proposer des services de reprise et de revente via son réseau de 500 magasins. « Le monde hors ligne est énorme — environ 50 % des gens achètent encore leur technologie hors ligne — donc nous devons être présents pour les atteindre. Nous pourrions le faire nous-mêmes, mais je préfère les partenariats car ils nous permettent de nous développer plus rapidement et de cibler les clients au moment exact où ils effectuent un achat. Il s'agit vraiment de se montrer. »

Codifier le changement culturel via les réglementations

De nombreuses réglementations que les défenseurs de la mode durable espèrent s'appliquent également à l'industrie technologique. Dans certains domaines, comme le droit à la réparation et l'éco-conception, la technologie a été une pionnière, offrant des leçons pour la mode. Back Market a joué un rôle clé dans le lobbying pour ces changements aux côtés d'iFixit et du mouvement plus large du droit à la réparation aux États-Unis et en Europe. Désormais, les fabricants européens de smartphones, ordinateurs et tablettes sont légalement tenus de vendre des pièces détachées jusqu'à sept ans après la sortie initiale d'un produit. « C'était une grande victoire et cela permet vraiment la réparation et le reconditionnement à grande échelle », déclare Hug de Larauze, notant des premiers signes d'impact. « Nos indicateurs de qualité et nos taux de défauts se sont considérablement améliorés depuis. »

Outre la disponibilité des pièces détachées, les réglementations affectent également la facilité avec laquelle les produits peuvent être démontés et réparés. Une percée majeure concerne les batteries : « Il est beaucoup plus facile de remplacer les batteries maintenant. Le plus gros problème de réparabilité dans la technologie est de pouvoir changer la batterie facilement car les batteries se dégradent inévitablement avec le temps. Avant, il fallait dévisser de nombreuses vis et décoller la batterie, ce qui nécessitait de verser de l'alcool dessus et d'effectuer une réparation très invasive. Maintenant, la batterie est logée dans un boîtier, et la colle est plus facile à faire fondre, donc les reconditionneurs sont moins susceptibles de casser le téléphone en remplaçant la batterie. »

Le problème de la batterie est similaire au défi de la mode de maintenir les chaussures en circulation — les cordonniers doivent souvent acheter des paires « donneuses » entières juste pour remplacer la semelle d'une paire d'occasion. Cependant, appliquer ces principes à la mode est loin d'être simple. Les régulateurs affinent depuis des années les règles d'éco-conception proposées sans consensus clair. Bien qu'il existe des valeurs d'éco-conception communes entre les industries — comme améliorer la durabilité, la réutilisabilité, la possibilité de mise à niveau et la réparabilité — l'industrie de la mode est enfermée dans des débats acharnés sur la priorité à accorder aux fibres naturelles ou synthétiques et sur la manière dont les marques peuvent continuer à investir dans la créativité dans les limites de l'éco-conception, entre autres questions.

Ce que les efforts de Back Market dans la technologie démontrent, c'est l'importance d'une voix collective de l'industrie et d'un mécanisme de lobbying uni. La mode lutte depuis longtemps avec ce problème. « Pour qu'un produit dure plus longtemps, il doit être éco-conçu. Cela signifie s'assurer qu'il est durable, réparable et facile à recycler ou réutiliser au maximum », explique-t-il. « Je suis très fier de ces résultats, et je crois que des approches similaires pourraient également avoir un impact significatif sur l'industrie de la mode. »

Foire Aux Questions
Bien sûr, voici une liste de FAQ sur la manière dont la technologie peut aider la mode à atteindre la circularité à plus grande échelle, conçue pour être claire et conversationnelle.



Questions de définition pour débutants



1. Que signifie réellement la circularité dans la mode ?

La circularité signifie concevoir un système où les vêtements sont utilisés le plus longtemps possible, puis recyclés ou régénérés en nouveaux produits en fin de vie, au lieu d'être jetés. C'est l'opposé du modèle extraire-fabriquer-jeter.



2. En quoi la technologie est-elle différente du simple recyclage de mes vieux vêtements ?

La technologie permet la circularité à une échelle industrielle massive. Bien que déposer des vêtements dans une benne soit un début, la technologie aide à tracer les matériaux, automatiser le tri, décomposer chimiquement les tissus et créer de nouvelles places de marché, rendant l'ensemble du système plus efficace.



3. La technologie peut-elle vraiment résoudre le problème des déchets de la mode ?

C'est un outil crucial, mais pas une solution magique. La technologie permet les systèmes et l'échelle nécessaires à la circularité, mais elle doit être combinée à une meilleure conception, un changement de comportement des consommateurs et des politiques de soutien pour véritablement transformer l'industrie.



Avantages et comment cela aide



4. Quel est le principal avantage d'utiliser la technologie pour la mode circulaire ?

Échelle et efficacité. La technologie peut traiter, trier et analyser des millions de vêtements rapidement et avec précision — une tâche impossible à faire manuellement — rendant les pratiques circulaires viables pour les grandes marques et les marchés mondiaux.



5. Comment la technologie facilite-t-elle la revente et la réparation pour les gens ordinaires ?

Les applications et plateformes créent des places de marché faciles à utiliser pour acheter et vendre des articles de seconde main. D'autres applications peuvent vous aider à trouver des services de réparation locaux, accéder à des guides de réparation ou même passeporter numériquement votre article pour prouver son authenticité et son historique.



6. Cela aide-t-il seulement l'environnement ou y a-t-il d'autres avantages ?

Cela présente de multiples avantages :

Environnementaux : Moins de déchets, de pollution et d'extraction de ressources.

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