Gyorsdivat, gyorskaja, gyorsbútor, gyorstechnológia. Számos fogyasztói iparág a sebességre és a méretre épül, túltermeléssel és szédületes tempóban száguldva át a trendeken – gyakran pusztító következményekkel.

Amikor a felújított technológiai termékek piacát működtető Back Market 2014-ben elindult, a techipar éppen a fogyasztás, a profit és a környezeti hatások megállíthatatlan ciklusának szélén egyensúlyozott. Az Apple éppen kiadta az iPhone 6 Plus-t, az Instagram első lépéseit tette, a wearables pedig vadonatúj ötlet volt. De a Back Market társalapítói – Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster és Vianney Vaute – látták, merre tart a világ, és eltökélten kerestek egy másik utat.

"Az emberiség szükségleteit mindig is azzal próbáltuk kielégíteni, hogy többet termeltünk és fogyasztottunk, de az erőforrások végesek, így ez a modell nem működik" – mondja Hug de Larauze vezérigazgató. "Többet kell kihozni abból, ami már megvan, és le kell állítani az anyagok kitermelését a földből, csak azért, hogy aztán kidobjuk őket."

Ösztönük – miszerint a körforgásos gazdaság helyettesítheti a lineáris fogyasztást és csökkentheti a hulladékot – helyesnek bizonyult. Miután 2022 januárjában elérte az 5,7 milliárd dolláros értékelést, egy 530 millió dolláros E sorozatú finanszírozással együtt, a Back Market üzlete felívelt. A párizsi székhelyű startup összesen 884,3 millió euró befektetést gyűjtött össze, és 2000 eladóval dolgozik világszerte, akiknek több mint fele Európa kontinentális részén található. Az Egyesült Államok a második legnagyobb piaca 400 eladóval, ezt követi Japán 330 és az Egyesült Királyság 270 eladóval. A nettó árbevétel az elmúlt évben 27%-kal nőtt, míg a teljes 2025-ös évre az összes bruttó áruérték 32%-kal emelkedett, elérve a 3,5 milliárd dollárt. A Back Market szerint Európában a felújított okostelefonok értékesítése 2017 és 2023 között évente 10%-kal nőtt, míg az új készülékek értékesítése ugyanebben az időszakban 4%-kal csökkent.

A Back Market felemelkedéséből tanulságokat lehet levonni a divatipar számára. Ahogy Hug de Larauze megjegyzi, a Back Market segített lobbizni a progresszív körforgásos divatszabályozásokért az Európai Unióban – egy kihívás, amellyel a divatipar még mindig szembesül –, és kiskereskedelmi megközelítése kezeli az elmozdulási rátákat oly módon, ahogyan kevés körforgásos divatcégnek sikerült.

Aztán itt van a marketing: egy szellemes, nosztalgikus megközelítés, amely túlmutaz a fenntarthatóságon, hogy vonzzon a költségvetésre ügyelő fogyasztókat, akik egyszerűbb technológiák után vágyakoznak. Egy klasszikus iPodos poszteren ez áll: "A visszatérések nem csak Liamé és Noelé." Egy másikon, egy felújított telefonról: "Írj a rosszlistásnak, kevesebbért." Egy Henry porszívót "egy 80-as évekbeli ikonnak" írnak le, "amiről nem találsz egy piszkszemet sem."

Szeptemberben a Back Market megrendezte az első Slow Tech Uprising Summitet Párizsban, összehozva a Depop, a Vestiaire Collective és a Vinted előadóit, hogy megvitassák, hogyan lehet növelni a körforgásos gazdaságot. Ez volt egy ritka esete az iparági együttműködésnek – és egy egyértelmű szándéknyilatkozat Hug de Larauze-tól, aki azt mondja, hogy "a körforgást szeretné az új normává tenni." A divatipar tanulhat a vezérigazgatótól és a Back Market modelljétől, amelynek – hasonlóan a körforgásos divathoz – vonzania kell az eladókat a készletért, fel kell építenie az ügyfelek bizalmát, és meg kell próbálnia megtörni az állandó újdonságok ciklusát – mindezt az üzlet méretének növelése mellett.

"Sok közös gyakorlatunk van" – mondja Hug de Larauze. "Harcolnunk kell a gyorsdivat és a gyorstechnológia ellen. Tovább kell ösztönöznünk a gyártókat, hogy termékeik a lehető legtovább tartsonak. Tovább kell kínálnunk az embereknek egy alternatívát az új vásárlás mellett."

A "bizalomhiány" áthidalása

Most már nehéz elképzelni, de nem olyan régen a körforgásos gazdaság még új ötlet volt, és a főáramú elfogadás távoli álomnak tűnt olyan platformok számára, mint a Vinted (ma Franciaország legnagyobb forgalmú kiskereskedője) és az eBay (amely a Depop felvásárlására készül). A Back Marketot 1,2 milliárd dollár készpénzért vásárolták meg. A divat viszonteladási piaca nagyrészt peer-to-peer platformokból áll, amelyek gyakran küszködnek a csalásokkal, a magas felárakkal és a gyenge kommunikációval a vevők és eladók között – ahogy az @DepopDrama Instagram-fiók is rámutat – aláásva a bizalmat a folyamatban. Hug de Larauze szerint a Back Market más megközelítést választott, részben azért, mert a felújított technológiai termékek magasabb árcédulával járnak.

Az Egyesült Királyságban egy átlagos Back Market rendelés 350-400 font között mozog, ami sokkal magasabb, mint a tipikus használt divatárusítás. Az ügyfeleknek magasabb elvárásaik vannak a technológiai termékekkel szemben – az okostelefonok, laptopok és fülhallgatók napi használatra megbízhatónak kell lenniük. Míg számos divat viszonteladási platform befektetett opcionális hitelességi garanciákba a bizalom építése érdekében, a Back Marketnek tovább kell mennie, aktívabb szerepet vállalva az értékesítésben. Ahelyett, hogy peer-to-peer módon működne, a Back Market kizárólag professzionális felújítókkal dolgozik. Az új felújítók naponta legfeljebb öt terméket listázhatnak 40 napig, mielőtt a listázásuk szünetel. Ezután egy eladói siker menedzser áttekinti a teljesítményadatokat, az ügyfélvisszajelzéseket és azt, hogy a termékeik mennyire felelnek meg a Back Market minőségi szabványainak. Ha a minőség nem megfelelő, többé nem adhatnak el a platformon.

Hug de Larauze szerint az eladók professzionalizálása és a felújított termékekre vonatkozó 12 hónapos garancia visszavezet a kiskereskedelem alapjaihoz. "E folyamat nélkül a bizalomhiány túl nagy ahhoz, hogy az ügyfelek használt technológiai termékeket vásároljanak, amelyek még mindig meglehetősen drágák" – magyarázza. "Azt találtuk, hogy sok ügyfél attól félt, hogy elveszíti a pénzét, vagy olyan terméket kap, amely nem működik, garancia nélkül. Tehát megközelítésünk mindig is az volt: hogyan tehetjük ezt a folyamatot zökkenőmentesebbé és biztonságosabbá a használt vásárlás számára?"

A Back Market New York-i pop-up üzlete 2025 szeptemberétől decemberéig volt nyitva. Ez volt a platform első saját fizikai kiskereskedelmi kísérlete, lehetővé téve az ügyfeleknek, hogy böngészzenek felújított technológiák között, szakértői javításokat kapjanak, és speciális eseményeken vegyenek részt.

Skálázás stratégiai partnerségeken keresztül

A Back Market számára a skálázás a kínálatra és a keresletre vezethető vissza: elegendő készlet és alkatrész biztosítása a széles felújított technológiai termékválasztékhoz, és elegendő ügyfél vonzása a vásárláshoz.

A kínálati oldalon a Back Market működteti Európa legnagyobb okostelefon-visszavásárlási programját, amely eddig több mint egymillió visszavásárlást gyűjtött össze. Itt tér el a technológia és a divat. A divatban a márkák visszavásárlási programjait gyakran zöldmossággal vádolják, főként azért, mert a régi ruhákat beváló ügyfelek gyakran új termékekre kapnak bolti kreditet, ami táplálja a hulladékválságot, amelyet ezek a programok állítólag kezelnek. Ezenkívül kevés márkának van életképes megoldása az összegyűjtött textilhulladékra, és ennek nagy része a Globális Déli régióban végzi a szeméttelepeken. A textil-textil újrahasznosítás részben megoldhatná ezt, de kevés márka kötelezte el magát, hogy nagy volumenű vételi megállapodásokkal támogassa az e területen dolgozó innovátorokat. A Back Market visszavásárlási programjának sikeressége ezen múlik: amikor régi termékeket gyűjt, közvetlen felhasználási lehetősége van számukra.

Hogy több használt termékhez jusson és bővítse kínálatát, a Back Market partnerséget kötött a Sony PlayStationnal az Egyesült Államokban és Európában működő hivatalos visszavásárlási programjának működtetésére, hasonló programot fejlesztve az okosórák számára.

Természetesen nem minden, amit a Back Market visszavásárlási programján keresztül gyűjt, teljesen újrahasználható vagy keresett felújított termék. A divathoz hasonlóan a technológia is egyre inkább trendvezérelt, és néhány termék kreatív frissítést igényel, mielőtt az ügyfelek megvásárolnák. Például Hug de Larauze erős ügyfélérdeklődést említ az okosóra szíjak testreszabása iránt, és maga az Apple is közvetlenül együttműködött a Nike-kal és a Hermès-szal. Néha a Back Market... A cég "némi extra groove-ot vagy egyediségérzetet" ad a felújított termékekhez egy új szíj hozzáadásával. "Potenciális együttműködések lehetségesek ezen a téren" – teszi hozzá – "hogy a felújított vagy használt termékek vonzóvá váljanak."

2024 végén a Back Market együttműködött a kanadai designerrel, Gab Bois-szal egy limitált kiadású kollekción, amely felújított technológiai termékekből készült. Régi telefonok és számítógépek alkatrészeit használta fel egyedi divatcikkek létrehozására. Az Y2K-inspirálta kollekció egy övet tartalmazott, amelynek csatja egy régi kihajtható telefon volt, egy horgolt balaklavát régi fülhallgató vezetékekből, és műkörmöket, amelyeket régi telefonok alkatrészeivel díszítettek fémes alapon.

Digitális eredetű platformként a Back Market most a fizikai kiskereskedelemre összpontosít a kereslet ösztönzése érdekében – egy stratégia, amelyet a divatkiskereskedők is kipróbáltak vegyes eredményekkel. "Kritikus a skálázáshoz, hogy a javítás a való életben, az emberek lakó- és munkahelye közelében elérhető legyen" – mondja Hug de Larauze. Franciaországban a Back Market partnerséget kötött a Bouygues Telecom távközlési óriással, hogy visszavásárlási és viszonteladási szolgáltatásokat kínáljon annak 500 üzletből álló hálózatán keresztül. "Az offline világ hatalmas – az emberek körülbelül 50%-a még mindig offline vásárolja meg technológiáját –, tehát ott kell lennünk, hogy elérjük őket. Megtehetnénk magunk is, de én inkább a partnerségeket részesítem előnyben, mert ezek lehetővé teszik a gyorsabb terjeszkedést és az ügyfelek célzását pontosan a vásárlás pillanatában. Ez valóban a jelenlét kérdése."

Kulturális változás kodifikálása szabályozásokon keresztül

Számos olyan szabályozás, amelyre a fenntartható divat támogatói számítanak, a technológiai iparra is vonatkozik. Egyes területeken, mint a javítási jog és a környezetbarát tervezés, a technológia korai alkalmazó volt, tanulságokat kínálva a divat számára. A Back Market kulcsszerepet játszott e változtatások lobbizásában az iFixit-tel és a szélesebb Jog a javításhoz mozgalommal együtt az Egyesült Államokban és Európában. Most az európai okostelefon-, számítógép- és tablettagyártók kötelesek alkatrészeket értékesíteni egy termék első megjelenése után akár hét évig is. "Ez nagy győzelem volt, és valóban lehetővé teszi a javítást és felújítást nagy léptékben" – mondja Hug de Larauze, jelezve a korai hatásjeleket. "Minőségi mutatóink és hibás arányaink azóta óriásit javultak."

Az alkatrészek elérhetősége mellett a szabályozások befolyásolják a termékek szétszerelésének és javításának könnyűségét is. Egy nagy áttörés az akkumulátorokra vonatkozik: "Most sokkal könnyebb az akkum