杰德·科尔曼和威尔·库尔顿自视为时尚界的局外人。科尔曼最初因共同创立伦敦的Caravan餐厅和咖啡烘焙品牌而为人所知，库尔顿则出身于管理咨询行业。作为定居伦敦的新西兰人，两人都不了解经营时尚品牌的传统规则。然而，他们却是英国增长最快的品牌之一——Rise & Fall的创始人，这个品牌常被称为时尚圈内人保守的最佳秘密。
"我们觉得整个高级时尚圈有点荒谬，"科尔曼说，"高昂的价格和故作姿态让我们无法理解。奇怪的是，这个行业里很多人其实买不起那些衣服。我们也不喜欢它利用人们通过拥有某些东西来获得更好感觉的欲望。我们只想创造耐用、日常的产品，剔除所有多余的噪音。"
这种局外人的视角——以及他们务实的方法——在很大程度上成了一种优势。"这既是福也是祸，"科尔曼承认，"你带着新鲜的想法进来，但也缺乏经验，所以可能会犯错。"
麂皮风衣已成为Rise & Fall的明星产品。售价450英镑，相对昂贵，但仍比市场上同类产品便宜得多。
为了打造实用的服装，Rise & Fall融合了时尚供应链中截然不同环节的元素。他们采用了Shein的按需生产系统，直接与奢侈品牌工厂合作，像大众市场品牌一样瞄准预算有限的消费者，并始终优先考虑优质材料。在此过程中，科尔曼和库尔顿不得不做出一些妥协——比如聘请创意总监，将他们直白的愿景转化为对奢侈品牌客户有吸引力的设计，并仔细平衡潮流与永恒的设计。如今，品牌成立八年，年销售额在1000万至2000万美元之间，主流消费者开始注意到它。
**Shein模式能否持续？**
与Shein一样，Rise & Fall采用即时生产模式，依靠人工智能通过小批量测试新产品来预测需求，然后再下大订单。一些工厂能在48小时内完成补货订单。科尔曼指出，这对于针织品和床上用品等销售较慢的商品效果很好，但对于梭织面料则较为棘手。当工厂垂直整合时，这一模式也更容易实施；否则，面料采购可能会拖慢进度。
库尔顿以几年前风靡一时的针织兜帽为例。"我们在潮流刚开始时就推出了这款产品。11月，我们可能只生产了数百件，有几种颜色。到圣诞节订单截止时，我们已经卖出了几千件，至少一半是预售。每批货都立即售罄。最初只是一个小配饰，在圣诞节前的几周内，它占到了我们订单的40%，因为我们可以快速扩大生产。"
起初，科尔曼和库尔顿通过购买航运数据库的访问权限找到了奢侈品牌供应商，后来通过口碑扩大了合作范围。说服这些工厂接受小订单是另一个挑战。"我们向他们展示的是五年后我们业务的发展前景，而不仅仅是第一笔订单，"科尔曼说，"我们的价格在成本上提供了极高的品质，因此有潜力实现高销量。如果你把一件套头衫定价为1000英镑，销量会远低于150英镑。"
Rise & Fall的目标是让工厂处理从库存到生产的一切环节，品牌仅在商品售出后付款。这对供应商是否公平取决于你的视角，科尔曼说："如果供应商同意了，我认为没问题。许多供应商愿意以这种方式资助业务增长，因为他们规模更大，能够承受。此外，许多供应商有保险，所以如果我们不付款，他们仍然能得到补偿。或者，他们使用保理服务，将发票卖给第三方，立即获得97%的款项。这是一种有趣的风险转移。我们的订单量也很小，因此与他们整体业务规模相比，风险微乎其微。随着我们的成长，总有一天形势会逆转，我们需要更加注意我们对他们的压力有多大。"
科尔曼表示，Rise & Fall还采用了更多策略来保持低价而不牺牲品质。首先，品牌与有限的材料选择合作，并经常储备未染色的面料，以便快速行动，无需提前预测哪些颜色会畅销。此外，品牌还避免了批发，因为批发很容易使零售价翻倍，并通过季节性销售的大幅折扣削弱品牌的长期价值。
配饰已成为Rise & Fall尝试潮流和印花的一种低风险方式，哈塞克以本季的丝绸方巾为例。
**品质始于材料**
与奢侈品牌使用同一家工厂并不能保证奢侈品质。大多数工厂会根据合作品牌的价格要求调整其产出。这正是Rise & Fall最初愿景与现实脱节的地方。
"我们原以为会购买更多现成产品，像市场一样运营，但我们很快意识到这行不通。品质不够好，版型和颜色也不对，"科尔曼说，"制造商需要明确的指示，告诉他们做什么以及如何做，因此我们团队中约一半人现在是产品开发人员、设计师和合规专家。这是业务的重要组成部分。"
一切都始于材料。Rise & Fall使用精简的纤维选择：羊绒、美利奴羊毛、羊绒与美利奴混纺、棉、丝绸、皮革、亚麻和有机牛仔布。"我讨厌聚酯纤维，而且微塑料是个大问题，所以我们坚持使用天然纤维，"科尔曼说，"当然，还有更好的选择，比如小羊绒和骆马毛，但它们极其昂贵，所以我们避免使用。对于每种材料，我们指定微米数和纤维长度，并创建详细的技术包，确保一切都按照我们的精确规格制作。所有材料都经过Oeko-Tex或有机认证。"
"这项业务的全部意义在于，我们以一半的价格提供相同的品质，"库尔顿补充道，"如果我们无法兑现这一产品承诺，那就一无所有了。"
Rise & Fall已经形成了一种视觉语言，暗示其奢侈定位，即使价格挑战了顾客对奢侈含义的理解。
**品质信号困境**
Rise & Fall建立在提供奢侈产品而非奢侈价格的承诺之上，但在拥挤的电子商务环境中，消费者无法亲自评估品质，如何说服他们相信这一点？
科尔曼说，这始于定价。品牌的产品页面会进行比较，将Rise & Fall产品的品质与更高价格的品牌相提并论。以本季的明星产品麂皮风衣为例。Rise & Fall的版本零售价为325英镑，品牌将其与Zadig & Voltaire（750英镑）、Nour Hammour（1120英镑）和Frame（1450英镑）进行比较。同样，一件售价165英镑的羊绒Polo衫与Johnstons of Elgin的525英镑版本进行比较；一件80英镑的美利奴羊毛背心与Theory的195英镑版本进行比较；一件250英镑的丝绸连衣裙与Toteme的600英镑版本进行比较。
科尔曼表示，这种方法为Rise & Fall招致了一些其他品牌的"愤怒信件"，但他愿意承担这种风险。"如果我们犯了错误，我们会乐意纠正。但想象一下，他们向广告标准委员会投诉我们却败诉了。如果他们最终证明了我们的观点——产品品质相当，价格却只有一半呢？那对我们来说将是梦想成真。"
然而，库尔顿指出，直接比较有时会让顾客反感。"我们收到了很多负面评论，称其为廉价营销，但我们相信目标顾客想知道这些产品与其他品牌相比如何。人们常常认为价格越高品质越好，而我们正在证明事实并非总是如此。"事实上，Rise & Fall在2022年提高了价格，他补充道，以使品质显得更可信。例如，加大码棉质羽绒被套从125英镑涨到170英镑，更符合顾客对该品质水平的预期价格。结果，转化率提高了20%。
除了定价，2022年加入的创意总监娜塔莉·哈塞克指出，视觉线索也能暗示更高的品质。"我很快发现'安静奢华'正在成为主流，因此我们需要微妙的风格选择，以避免走上那条路，"她解释道，指的是连快时尚品牌都开始拥抱这种美学。这种对细节的关注始于标志，标志中复杂的"&"符号融入了无限符号，并延伸到产品，所有设计均由内部精心完成。"品牌需要有自己的个性。对我来说，奢华在于拥有独特的观点。"
'奶油色'床上用品已成为Rise & Fall的标志。目前，家居用品约占品牌业务的60%。
**安静奢华之后是什么？**
哈塞克的加入是为了为原本实用的产品线增添渴望感和情感。她加入时，刚刚关闭了自己的时尚租赁业务On Loan，而塑造一个当时只提供"两套白色床单"的品牌的机会让她无法抗拒。她将构建Rise & Fall的身份比作雕塑家雕刻一块石头。"我花了一段时间才完全理解这个概念，并将这种工厂直销模式转化为顾客真正想要的东西，"她说。
哈塞克擅长发现潮流，她将其归因于"痴迷的观察"。她的专长是色彩。早期，她在调色板中引入了"奶油色"——一种带有淡淡黄色的暖白色——此后成为床上用品和服装的标志性色调。"我注意到室内设计师正在从冷白色转向更温暖的石灰水色调，而没有任何床上用品与之匹配，"她解释道，"我唯一的遗憾是将其命名为'奶油色'——我说了太多次，以至于让我感到尴尬，但如果我们改名，就会失去销售数据的追踪。"她最新的痴迷是海带绿，一种近乎黑色但实际上是深蓝绿色的色调。"它会大火的。我能感觉到。"
在大多数情况下，Rise & Fall保持其设计相当经典。虽然产品经过深思熟虑且现代，但旨在永恒，这解释了它们在安静奢华潮流中的成功。但品味正在改变，哈塞克说，Rise & Fall现在必须考虑下一步。"下一阶段是关于质地和印花。缺乏触感吸引力，人们开始再次渴望那种感觉，"她解释道，"但印花并不总是有利于持久性，而这正是我们品牌的核心。"配饰为尝试潮流和印花提供了更安全的方式——例如，印花丝绸方巾一直售罄。
**诚实的雄心**
Rise & Fall对其目标持开放态度。凭借超过700万英镑的风险投资资金，品牌已准备好增长。科尔曼表示，Rise & Fall轻松实现数千万美元的收入，目标是在2029年达到九位数。自成立以来，品牌年均增长率超过100%，但如此快速的扩张有其极限。"对于实体产品来说，维持这种速度太难了，"科尔曼说，"例如，服装的增长速度快于家居用品，但更复杂，利润也更薄。"现在，公司目标是在今年及以后实现50%的增长——这一速度更容易管理。
这种方法也解释了为什么Rise & Fall软化了其可持续性信息。"我们不想不真诚，"科尔曼解释道，"我们是一家建立在消费基础上的企业。我们的成功取决于人们购买更多。因此，我们专注于提供您已经需要的产品的更好版本，而不是将可持续性放在首位。"
Rise & Fall没有鼓励持续过度消费或依赖计划性淘汰，而是横向扩展其产品范围。目标是在顾客在不同类别中做出深思熟虑的购买时，与他们保持互动。除了家居用品和服装，品牌最近还推出了特级初榨橄榄油——所有这些都是其提供日常小奢侈使命的一部分。"获取客户成本高昂，忠诚度难以获得，"科尔曼说，"这就是为什么我们正在扩大产品范围。这一切都是为了那些小小的日常享受。"
**常见问题解答**
以下是关于Rise & Fall如何让奢侈时尚更易获得的常见问题列表，设计得像真实用户提出的问题。
**初学者与定义问题**
1. 什么是Rise & Fall？
Rise & Fall是一个时尚租赁平台，允许您以零售价的一小部分租用正宗的高端设计师服装和配饰，通常租期为4、8或12天。
2. 租赁如何让奢侈时尚更易获得？
它消除了最大的障碍——高昂的购买价格。与其花费数千元购买单件商品，您可以通过一次性支付更少的费用，在特殊场合穿着同一件商品或尝试新风格。
3. 这只是为了一次性活动，比如婚礼吗？
完全不是。虽然它非常适合婚礼和晚会，但许多人将其用于度假、重要工作活动、约会之夜，或者仅仅是为了尝试他们一直欣赏的奢侈品牌，而无需长期承诺。
**好处与运作方式**
4. 使用像Rise & Fall这样的服务有哪些主要好处？
- 成本效益：以150英镑的租金穿一件3000英镑的连衣裙。
- 可持续性：共享物品减少了浪费和快时尚对环境的影响。
- 多样性：您可以为每个重要活动穿一套全新的高端服装，而不会让衣柜爆满。
- 便利性：物品经过清洁、熨烫，送达即可穿着，您用预付邮袋寄回。
5. 我怎么知道物品是正品？
像Rise & Fall这样的信誉良好的租赁平台有严格的认证流程。他们直接从品牌、可信零售商采购，或仔细审核来自其出借社区的物品。他们保证每件物品的真实性。
6. 如果物品不合身怎么办？
这是一个常见的担忧。平台提供详细的尺码表、服装尺寸，通常还有顾客评论提及合身情况。包括Rise & Fall在内的一些平台提供备用尺码选项，或在有货时提供短时间窗口更换不同尺码。关键是提前足够时间下单。
**常见担忧与问题**
7. 如果我把东西洒在租来的连衣裙上怎么办？
意外难免发生。您通常需要对轻微污渍负责。