Rei Kawakubo si to původně představovala jako „luxusní módu v obchodě, který má atmosféru pouličního trhu“. 10. září 2004 zakladatelka značky Comme des Garçons a její manžel Adrian Joffe otevřeli první Dover Street Market (DSM) v Londýně. O jednadvacet let později se DSM rozrostlo v globální síť s pobočkami v Tokiu, Paříži, New Yorku, Los Angeles, Singapuru a Pekingu – každá z nich nese stejného ducha „krásného chaosu“, který definoval její počátky.
Dnes večer bude tento chaos krátce oslaven na pódiu The Fashion Awards v Londýně, které pořádá Pandora. Kawakubová, Joffe a Dickon Bowden – který v roce 2004 nastoupil jako manažer prvního obchodu a je nyní viceprezidentem globální společnosti – společně obdrží cenu Isabella Blow Award for Fashion Creator. V době, kdy velká část multiznačkového maloobchodu upadá, DSM prosperuje díky důslednému vzdorování zažitým průmyslovým normám.
Před událostí hovořil Vogue Business se čtyřmi klíčovými postavami stojícími za DSM, aby prozkoumal filozofii, proces a disciplínu nejnepravděpodobnějšího hráče v globálním maloobchodě. Ačkoli se rozhovoru neúčastnila Kawakubová, zúčastnili se ho Adrian Joffe, Dickon Bowden, Yo Arakida (generální ředitel Dover Street Market Japan) a Remo Hallauer (COO společnosti Comme des Garçons International). E-mailová diskuse byla upravena pro srozumitelnost.
**Vogue:** Cena Isabella Blow Award, která se dnes večer předává, oceňuje tvůrčí síly utvářející kulturní krajinu módy. Co tato cena vypovídá o tom, co DSM dnes představuje?
**Adrian:** Odráží to, čím jsme doufali, že DSM vždy bylo: tvůrčí silou mezi mnoha, která věří, že tvorba je prostředkem pokroku.
**Dickon:** Ukazuje to, že DSM sehrálo za poslední dvě desetiletí důležitou roli v poskytování platformy pro designéry, umělce a tvůrce v Londýně a po celém světě – platformy, která jde za hranice konvence, kde je hodnota tvorby na prvním místě.
**Vogue:** V roce 2024 Adrian řekl pro Vogue Business: „Kamenné obchody byly pro nás vždy zásadní. Rei to vždycky říkala. Pro ni je online prodej něco odporného. Když navrhuje, představuje si ten konečný bod – když zákazník přijde do obchodu, ohmatá látku, vyzkouší si oblečení. To je součástí začátku jejího tvůrčího procesu.“ Jak toto přesvědčení i nadále řídí DSM, zejména když tolik z maloobchodu se smršťuje?
**Adrian:** Myslím, že osobní zážitek je důležitější než kdy dřív. Je zřejmé, že sedět doma a nakupovat něco na popud algoritmu není tak obohacující jako potkat starého přítele nebo objevit něco nečekaného v DSM nebo jakémkoli jiném obchodě.
**Dickon:** Toto přesvědčení je srdcem všeho, co děláme. Jsme především fyzický podnik a vše podporuje interakci mezi našimi klienty a našimi týmy v obchodech – vidění, cítění, propojování a prožívání Dover Street Market jako celku.
**Remo:** Současná doba je náročná i zajímavá. Na jedné straně technologie, nová média a AI rychle mění svět a zjednodušují úkoly. Na druhé straně se stále více lidí vrací k fyzickým médiím, jako jsou tištěná média, vinyl a CD – prodej proti všem předpokladům roste, protože spotřebitelé vyhledávají hudbu z doby před AI pro její autenticitu. Toto napětí mě fascinuje a vidím v něm analogii k tomu, co se děje v maloobchodě, což mi dává naději.
**Yo:** Na japonském trhu je stále mnoho kamenných obchodů, včetně malých, kurátorských obchůdků, které nedávno otevřela mladší generace. Vždy si myslím, že online podnikání je jen prodloužením kamenných obchodů, a věřím, že nic nepřekoná interiéry, vůně a pocit očekávání, které zákazníci zažívají při každé návštěvě obchodů DSM.
**Vogue:** O DSM se často říká, že funguje zásadně odlišně od konvenčního maloobchodu. Co je nejdůležitější a nejužitečnější na tom, dělat věci jinak, než následovat zažitou maloobchodní logiku?
**Adrian:** Nejde o to být jiný jen pro samotnou odlišnost. Jde spíš o uznání, že vynalézavost, tvorba, objevování a moudrost nemohou vzejít ze statusu quo, natož ze zažité maloobchodní logiky. Pouze zvědavostí, průzkumem a opuštěním předsudků může dojít k pokroku. Nic skutečně revolučního nebo ohromujícího nikdy nevzešlo z následování zažitých norem.
**Dickon:** Často mluvíme o vyvažování kreativity a komerčnosti a o hodnotě nebýt spoután konvencí nebo ortodoxním myšlením. Ačkoli jsme podnik, jedna věc, kterou jsem se za 21 let s Dover Street naučil díky Kawakubo-san a jejímu přístupu, je důležitost tvorby: něčeho hlubšího než čistý obchod, něčeho s duchem, autenticitou a duší.
**Remo:** Předpokládám, že jsme si vytvořili vlastní pravidla a logiku. Zatímco naše sezónní změna – kdy na pár dní zavřeme, abychom nainstalovali zboží nové sezóny, zvaná **tachiagari** – nenásleduje konvenční logiku, stala se neuvěřitelně užitečným způsobem, jak vytvořit vzrušení kolem našich kolekcí na začátku každé sezóny. Je důležité stále zpochybňovat to, co děláme, a nepohodlnout si se statusem quo.
**Yo:** Kolem značek Comme des Garçons, které jsou naším srdcem, vždy vytváříme nečekané zóny na každém patře a v každém obchodě DSM. Myslím, že nejdůležitější je cítit příjemný neklid.
**Vogue:** DSM je utvářeno mnoha hlasy spíše než jediným autorem. Jak každý z vás chápe svou vlastní roli v této kolaborativní struktuře a co činí tento sdílený přístup funkčním, místo aby se změnil v chaos?
**Adrian:** My to prostě děláme tak nějak za pochodu a jdeme s chaosem.
**Dickon:** Jde o to dát prostor a svobodu lidem, se kterými pracujeme, a mít důvěru a víru v to, co dělají. Někdy je to harmonické a šťastné; jindy dochází ke střetu a chaosu. To všechno je v pořádku, co se nás týká – DSM je v konečném důsledku o 'krásném chaosu'.
**Remo:** Jedna krásná věc na naší společnosti je náš velmi loajální personál. Všichni zde pracujeme spolu mnoho let a mám pocit, že náš způsob práce se vyvíjel docela organicky. Máme doplňující se soubory dovedností a spoléháme na silné a slabé stránky toho druhého. To řečeno, když vládne chaos, Kawakubo-san a Adrian dělají konečná rozhodnutí.
**Yo:** Pod velkou střechou Comme des Garçons se každý den hodně učím jak u CDG, tak u DSM. Snažíme se věci co nejvíce přiblížit vizi společnosti. Například i návrhy od jiných značek upravujeme tak, aby ladily s naší citlivostí, přidáváme vlastní koření.
**Vogue:** Konceptuální jazyk Kawakubo-san je srdcem DSM, přesto má každý obchod svůj vlastní charakter a rytmus. Jak překládáte a interpretujete její nápady v kontextu vaší vlastní lokality?
**Adrian:** Vždy jsme se snažili najít rovnováhu mezi centralizací a decentralizací, vštěpovat silný pocit naší sdílené identity a hodnot na každém místě a zároveň podporovat lokální charakter a individuální vedení.
**Dickon:** Každému DSM trvá chvíli, než zakoření a spojí se s místní komunitou. Londýn byl samozřejmě první obchod. Obchod, který jsme otevřeli v roce 2004, a cesta práce s Kawakubo-san a Adrianem na jeho proměně po otevření, bylo něco velmi zvláštního a pokorného. Pro Kawakubo-san bylo nejdůležitější vytvořit něco zvláštního a nového – pocit, který sdíleli všichni zúčastnění, včetně Alberta Elbaze, Azzedinea Alaïi, Carli Sozzani, Rafa Simonse, Hediho Slimana, Ronnieho Newhouse a Judyho Blame. Byl tam silný, opojný pocit plynutí a stejného smýšlení. Kapitál a provozní náklady nebyly výchozím bodem rozhovoru, jako tomu často je dnes. Na prvním místě byla tvorba, poháněná odvahou a svobodou následovat vizi Kawakubo-san.
**Remo:** Paříž je docela odlišná od ostatních lokalit DSM, protože veškerý nábytek navrhla Kawakubo-san a nejsou zde prostory jiných značek – podobně jako v obchodě Comme des Garçons. Také navrhuje a schvaluje všechny instalace v nádvoří, které hrají důležitou roli v tom, jak je obchod vnímán.
**Yo:** V naší společnosti máme jak Kawakubo-san, tak Adriana, spolu se spoustou znalostí ze zkušeností DSM London. Interpretuji jejich rady a pokyny a stále pracuji vytrvale. Překládat jejich nápady je vždy náročné, ale existuje mnoho způsobů, jak dosáhnout cíle, a stále objevuji nové věci.
Louis Vuitton a Yayoi Kusama převzali první patro DSM Ginza v lednu 2023.
**Vogue:** DSM i nadále podporuje začínající designéry, i když se širší multiznačkový ekosystém smršťuje. Co řídí vaše myšlení při rozhodování, které designéry nebo tvůrce podpořit nebo s nimi spolupracovat?
**Adrian:** Je to docela náhodné – neexistují žádná nadřazená pravidla nebo vzorce. Hodně necháváme náhodě a instinktu. Tyto věci nelze předurčit a není zaručen úspěch. Často je třeba dělat nemožná rozhodnutí a podstupovat rizika. Hledáme tvrdou práci, silnou vizi a dobrý příběh.
**Remo:** Investujeme do značek a lidí se zajímavým úhlem pohledu, který je v souladu s našimi hodnotami.
**Yo:** Na našich globálních setkáních v Paříži rozhodujeme, které značky poneseme a které pozastavíme. Zvažujeme, zda značka sdílí naše hodnoty, nebo zda jde zcela odlišnou cestou. Některé značky jsou exkluzivní pro Japonsko, zatímco jiné jsou spuštěny v Japonsku před expanzí jinam.
**Dickon:** Nakonec potřebují mít co říct – něco zajímavého nebo odlišného.
**Vogue:** Obchody DSM se často vyvíjejí stejně jako kulturní centra jako maloobchodní prostory. Jak se vaše lokalita zapojuje do své místní tvůrčí komunity a jak to utváří DSM jako celek?
**Adrian:** Prostřednictvím zapojení, otevřenosti, inkluzivity, zvědavosti, kontroly a bdělosti.
**Remo:** V Paříži máme prostor pro akce, nádvoří a obchod, takže kulturní aspekt hraje důležitou roli. Každé DSM podporuje svou místní komunitu, ale je také hezké vidět, jak se tyto komunity překrývají z jedné země nebo kontinentu na druhý při akcích a spolupráci.
**Dickon:** Neustále hledáme příležitosti, jak lidi spojovat. V tomto procesu není žádná formalita – děje se to každý den v naší práci. A samozřejmě sdílíme a pracujeme spolu po celém světě. Jsme nejlepší, když se spojíme a zároveň oslavujeme naše rozdíly.
Dover Street Market London odhaluje výlohu navrženou Rei Kawakubo s fotografiemi Cindy Sherman.
**Vogue:** Fyzické prostory DSM jsou součástí jeho tvůrčího návrhu. Jak přistupujete k maloobchodnímu prostoru jako k tvůrčímu médiu?
**Remo:** Budova je nejdůležitějším výchozím bodem – může to znít otřepaně, ale věřím, že budovy mají duši. Pokud najdete správný prostor a vytvoříte zajímavý návrh z architektonického hlediska, můžete vytvořit něco skutečně jedinečného.
**Vogue:** Děláte něco zvláštního, abyste přilákali zákazníky?
**Yo:** Nesnažíme se používat maloobchodní prostor nějak zvlášť kreativně. Jen stavíme obchod na základě vlastních zásad.
**Dickon:** Jde o to dát svobodu lidem, se kterými pracujeme, nechat je vyjádřit se svěže, bez zábran, bez konvenčních norem.
**Vogue:** Kromě jejich utrácení, ovlivňují zákazníci vaše rozhodnutí v DSM? Co vás učí a jak to aplikujete?
**Adrian:** Naslouchání a sdílení jsou pro náš rozvoj zásadní. Nevěříme v jednosměrnou komunikaci. To je klíč k prosperující komunitě.
**Dickon:** Rozhodně. Vždy nasloucháme a mluvíme s našimi klienty. Zůstáváme otevření a připraveni se učit.
**Remo:** Zákazníci hrají v DSM obrovskou roli – je životně důležité je nikdy nepodceňovat. Můžeme se od nich učit stejně jako oni od nás. Často žasnu nad tím, kolik toho lidé vědí o Comme des Garçons a našich dalších designérech. Autentické rozhovory jsou klíčové. Pomáhají nám poznat naše klienty a pomáhají jim poznat naši společnost, náš personál a to, co nabízíme, vše s cílem budovat dlouhodobé vztahy.
**Yo:** Samozřejmě existují nehmotné efekty, ale výsledky se projevují v číslech. Někdy, pokud se příliš soustředíme na umělecký výraz, nemusí to přímo rezonovat se zákazníky. Jindy může umělecký přístup dokonale předat naše poselství. Výsledek v číslech je pokaždé jiný a reakce zákazníků se také liší.
**Vogue:** Prostředí DSM se neustále mění. Co zahrnuje proces obnovy nebo přehodnocení prostoru z vašeho pohledu?
**Rem