구글이 소매업체들이 AI 모드를 활용해 맞춤형 프로모션으로 쇼핑객을 타겟팅할 수 있도록 하는 '다이렉트 오퍼(Direct Offers)'라는 새로운 광고 시범 프로그램을 공개했습니다. 이 기능을 통해 브랜드는 AI 인터페이스 내에서 적극적으로 구매를 준비 중인 잠재 고객에게 독점 할인 혜택을 제시할 수 있습니다.
광고주는 구글의 캠페인 설정에서 노출하고 싶은 오퍼를 선택할 수 있습니다. 이후 구글의 제미나이 3 AI 모델이 쇼핑객의 대화 내용과 클릭 행동에서 맥락적 단서를 분석해 오퍼를 표시할 가장 적절한 순간을 판단합니다.
할인에 초점을 맞춘 시범 프로그램은 곧 상품 번들 및 무료 배송과 같은 다른 유형의 프로모션으로 확대될 예정이며, 이는 "소비자가 가격만이 아닌 가치를 우선시하도록 돕는" 것을 목표로 합니다. 럭셔리 브랜드의 경우, 신규 회원 가입 혜택이나 로열티 프로그램과 같은 맞춤형 인센티브로 잠재 고객을 유치할 수 있는 유망한 기회를 제공합니다.
구글은 블로그 게시물에서 "구글은 이미 가장 관련성 높은 상품을 검색 조건에 맞게 선별해 보여줍니다. 하지만 종종 소비자는 훌륭한 거래 조건이 있을 때만 구매할 준비가 되어 있습니다. 이제 관련 소매업체들도 특별 할인을 제공할 기회를 갖게 되었습니다. 이는 소비자가 더 나은 가치를 얻고, 소매업체가 판매를 성사시키는 데 도움이 됩니다"라고 설명했습니다.
이 시범 프로그램은 현재 샵파이(Shopify) 판매자와 엘프 코스메틱스(Elf Cosmetics), 펫코(Petco), 삼소나이트(Samsonite)와 같은 브랜드와 함께 테스트 중이며, 현재는 미국 판매자만 이용할 수 있습니다.
광고 모델과 함께 구글은 샵파이와 협력해 개발한 '유니버설 커머스 프로토콜(Universal Commerce Protocol, UCP)'도 소개했습니다. 이 프로토콜은 미국 브랜드들이 구글의 AI 모드 내에서 직접 판매할 수 있도록 합니다. 샵파이를 사용하지 않는 전자상거래 사이트에서도 이용 가능한 이 기능은 소비자가 AI 채팅을 떠나지 않고 통합 결제를 통해 제품을 조사하고 구매를 완료할 수 있게 합니다.
이번 주 월요일 출시될 세 번째 기능은 브랜드가 구글의 AI 검색에 브랜드화된 '비즈니스 에이전트'를 통합할 수 있도록 합니다. 이미 포시마크(Poshmark)와 리복(Reebok)과 같은 소매업체에서 채택한 이 기능은 기업이 자사의 브랜드 톤으로 소비자의 제품 질문에 답변할 수 있게 합니다.
이러한 발표는 AI 쇼핑 도구와 통합 결제 시스템의 광범위한 흐름의 일부입니다. 예를 들어, 오픈AI는 지난 9월 ChatGPT 내 결제 기능을 도입했습니다. 기술 기업들은 이러한 기술이 개인 쇼핑 어시스턴트처럼 작동함으로써 소비자를 더 빠르고 정확하게 적합한 제품과 연결해 전환율을 높이고 반품을 줄일 수 있다고 주장합니다.
구글이 맞춤형 할인으로 시작하기로 한 결정은 AI를 쇼핑에 활용하는 주요 동기가 특가 거래 찾기라는 초기 데이터와 일치합니다. 최근 샵파이 설문조사에 따르면, 소비자의 64%가 연말 쇼핑 작업 중 적어도 한 가지에 AI를 사용할 것이라고 답했으며, 29%는 특가 거래를 찾기 위해, 20%는 영감과 제품 발견을 위해 AI를 사용할 계획이라고 밝혔습니다.
만약 구글의 AI가 기존의 수동 검색보다 더 빠르게 관련성 높고 합리적인 옵션을 제공할 수 있다면, 이러한 새로운 기능은 소비자 채택을 더욱 가속화할 가능성이 높습니다.
자주 묻는 질문
구글 AI 모드 맞춤형 쇼핑 광고 FAQ
초급 수준 질문
1 구글의 새로운 맞춤형 쇼핑 광고란 무엇인가요?
구글의 맞춤형 쇼핑 광고는 AI 모드 도구 내 기능으로, 사용자의 검색 기록, 위치, 과거 온라인 행동을 기반으로 이미지, 텍스트, 제품 추천과 같은 광고 콘텐츠를 개별 사용자에게 자동 맞춤화합니다.
2 이 맥락에서 AI 모드는 무엇인가요?
AI 모드는 인공지능을 사용해 광고 생성, 입찰, 배치를 자동화하고 최적화하는 구글의 광고 도구 모음입니다. 맞춤형 쇼핑 광고는 이 시스템 내 하나의 특정 응용 프로그램입니다.
3 이 광고들은 일반 쇼핑 광고와 어떻게 다른가요?
일반 쇼핑 광고는 표준 제품 정보 세트를 표시합니다. 맞춤형 쇼핑 광고는 광고 요소를 동적으로 변경하여 사용자 개인에게 더 관련성 높게 만듭니다.
4 이 광고를 보려면 별도로 해야 할 일이 있나요?
아니요, 쇼핑객으로서 별도로 옵트인할 필요가 없습니다. 개인 맞춤화는 구글 계정에 로그인한 상태에서 구글 서비스 전반의 사용자 활동 데이터를 기반으로 자동으로 이루어집니다.
5 쇼핑객에게 주된 이점은 무엇인가요?
현재 관심사에 더 유용하고 관련성 높은 광고를 볼 수 있어, 실제로 원하는 제품을 발견하거나 더 좋은 거래를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
고급/실용적 질문
6 구글 AI는 무엇을 보여줄지 어떻게 결정하나요?
AI는 사용자의 최근 검색어, 방문한 웹사이트, 위치, 제공한 인구통계 정보, 과거 광고 상호작용과 같은 신호를 분석해 사용자가 구매에 관심 있을 만한 제품을 예측합니다.
7 사업자로서 이 광고를 어떻게 설정하나요?
Google Ads를 통해 설정합니다. 제품 데이터가 포함된 Merchant Center 피드가 필요합니다. 캠페인 내에서 최적화된 타겟팅(Optimized Targeting) 또는 쇼핑 캠페인용 반응형 검색 광고(Responsive Search Ads)와 같은 AI 기반 기능을 선택하면 이 수준의 개인 맞춤화가 가능해집니다.
8 광고주에게 주요 이점은 무엇인가요?
높은 관련성: 광고가 사용자 의도와 더 밀접하게 일치해 더 나은 클릭률로 이어집니다.
개선된 ROI: 잠재 구매자를 더 효과적으로 타겟팅해 전환율과 광고 지출 수익률을 향상시킬 수 있습니다.