Egy új trend van kialakulóban az interneten: az emberek olyan módokat keresnek, hogy kevesebb időt töltsenek a telefonjukkal. Akár digitális méregtelenítésnek, kijelentkezésnek vagy „fű érintésének” hívjuk, a marketingszakemberek azon gondolkodnak, hogyan kapcsolhatják össze digitális stratégiáikat a való életbeli élményekkel – és mit jelent ez a siker mérésében.

„A legjobb dolog, amit online tehetsz, hogy offline elfoglaltságokat találsz” – mondta Lee Brown, a Pinterest vezető üzleti igazgatója. A Pinterest valós időben látja ezt a trendet kibontakozni: a felhasználók olyan tevékenységeket keresnek, mint például hogyan rendezzünk egy remek grillpartit vagy hogyan játsszunk madzsongot. Miután felfedezték ezeket az ötleteket, ki akarják próbálni azokat a hobbikat és bulikat, amelyeket online elmentettek és összegyűjtöttek. Egyre többen – különösen a Z generáció körében – értékelik a jelentőségteljes, személyes élményeket: kevesebb doomscrolling, több cselekvés. Brown szerint a telefonmentes ötletekre irányuló keresések 113%-kal nőttek a Pinteresten. „Szó szerint aktívan keresik, mit csinálhatnak a telefonjuk nélkül.”

Ez volt a beszélgetés témája a Vogue Business x Pinterest villásreggelijén a Cannes Lions-on, melynek címe „A figyelemtől a szándékig: A digitális fogyasztás változó arca” volt. Június 24-én, szerdán, a fesztivál alatt Brownhoz csatlakozott Meena Anvary, a Banana Republic marketingigazgatója, és Charles Georges-Picot, a Publicis Groupe globális luxusgyakorlatának vezérigazgatója egy panelbeszélgetésen, amelyet Hilary Milnes, a Vogue Business vezető szerkesztője moderált. Az előadók megosztották gondolataikat a digitális fáradtságról és a személyes kapcsolatok fontosságáról egy ülő villásreggeli keretében a Pinterest Beachen.

„Az emberek inkább élményeket vásárolnak, mint termékeket” – mondta Georges-Picot. „Egyre digitálisabb életet élünk, így próbálják ezt egyensúlyba hozni a való életbeli élményekkel. A luxus többet jelent, mint pusztán termékeket.” A személyes pillanatok és a magas színvonalú ügyfélszolgálat különlegesebbnek tűnik, különösen a luxusügyfelek számára, és maradandó benyomást hagy a vásárlókban és a közönségben. Ezután magukkal viszik az élmény emlékét a digitális világukba – mert, ahogy Georges-Picot rámutatott, nem arról van szó, hogy mindannyian lemondunk a készülékeinkről. Csak egy kicsit jobban fel akarunk nézni róluk, személyesen találkozni, és érdekesebb tartalmat felfedezni, amiről offline lehet beszélgetni.

„Az emberek továbbra is használják a közösségi médiát, de a fogyasztás módja kissé eltérő. Szeretnek privát tereket, ahol megbeszélhetnek dolgokat. Küldenek DM-eket, megosztanak tartalmakat” – mondta Georges-Picot. „Tehát a márkák számára a velük folytatott beszélgetés az: olyan tartalmat kell létrehoznod, ami egy kicsit érdekesebb. Nem csak arról van szó, hogy öt másodpercenként bombázod az embereket képekkel. Hanem arról, hogy milyen értelmes tartalmat tudsz létrehozni, amivel az emberek foglalkoznak és megosztanak a barátaikkal.”

Hogy ez hogyan ültethető át marketingstratégiába, amikor az ügyfélszerzés nagy része online történik, azt a márkák még találgatják. A Banana Republic számára ez a digitális és a való életbeli élmények egyensúlyáról szól, hogy a legtöbbet hozzák ki a vásárlói útból.

„A való életbeli élmények gondolata ma nagyon releváns, és arról szól, hogy értelmes élményeket teremtsünk a Banana Republic számára” – mondja Anvary. „Az elmúlt néhány évben egy márka-újraélesztési úton jártunk. Átalakítottuk az üzleteket, újakat nyitottunk, és olyan eseményeket szerveztünk, amelyek az élményre összpontosítanak. Valójában nem a termékek eladásáról van szó – hanem arról, hogy értelmes történeteket osszunk meg, és okot adjunk az embereknek a kapcsolódásra.”

Rámutat a Banana Republic SoHo-i (New York) üzletére, amelyben van egy speakeasy bár, és számos eseménynek ad otthont. A márka online videókba is fektet, és előnyben részesíti a képernyőn túlmutató történetmesélést, kombinálva a személyes eseményekkel és élményekkel.

A Pinterest Brownja szerint ez egy olyan trend, amelyet a platform a Z generációval folytatódni lát, bár különböző korcsoportokat érint. „Valójában nem csak a platformunkon eltöltött időt programozzuk, hanem a való világban eltöltött időt is” – mondta.