O nouă tendință apare online: oamenii caută modalități de a petrece mai puțin timp pe telefoane. Fie că o numiți detoxifiere digitală, deconectare sau „atingerea ierbii”, specialiștii în marketing se gândesc cum să își conecteze strategiile digitale cu experiențele din viața reală—și ce înseamnă asta pentru măsurarea succesului.

„Cel mai bun lucru pe care îl poți face online este să găsești lucruri de făcut offline,” a spus Lee Brown, directorul comercial al Pinterest. Pinterest observă această tendință în timp real: utilizatorii caută activități, cum ar fi cum să organizezi un grătar grozav sau să joci mahjong. După ce explorează aceste idei, vor să încerce efectiv hobby-urile și petrecerile pe care le-au salvat și colectat online. Din ce în ce mai mult—mai ales în rândul Generației Z—oamenii apreciază experiențele semnificative, față în față: mai puțină derulare fără scop, mai multă acțiune. Potrivit lui Brown, căutările pe Pinterest pentru idei fără telefon au crescut cu 113%. „Caută în mod activ ce pot face fără telefonul lor.”

Acesta a fost subiectul discuției la brunch-ul Vogue Business x Pinterest de la Cannes Lions, intitulat „De la Atenție la Intenție: Fața Schimbătoare a Consumului Digital.” Miercuri, 24 iunie, în timpul festivalului, lui Brown i s-au alăturat Meena Anvary, directorul de marketing al Banana Republic, și Charles Georges-Picot, CEO al diviziei de lux global a Publicis Groupe, pentru o discuție în panel moderată de Hilary Milnes, redactor executiv al Vogue Business. Vorbitorii și-au împărtășit gândurile despre oboseala digitală și importanța conexiunii față în față în cadrul unui brunch pe Pinterest Beach.

„Oamenii cumpără mai mult experiențe decât produse,” a spus Georges-Picot. „Trăim o viață mai digitală, așa că încearcă să echilibreze asta cu experiențe reale. Luxul înseamnă mai mult decât produse.” Momentele față în față și serviciul clienți personalizat par mai speciale, mai ales pentru clienții de lux, și lasă o impresie de durată asupra clienților și audiențelor. Ei poartă apoi amintirea acelei experiențe în lumile lor digitale—pentru că, după cum a subliniat Georges-Picot, nu este ca și cum am renunța cu toții la dispozitive. Vrem doar să ne uităm puțin mai mult în sus de la ele, să ne întâlnim în persoană și să descoperim conținut mai interesant care poate fi discutat offline.

„Oamenii încă folosesc rețelele sociale, dar modul în care consumă este ușor diferit. Le place să aibă spații private pentru a discuta lucruri. Trimite mesaje directe, partajează conținut,” a spus Georges-Picot. „Așadar, pentru mărci, conversația pe care o avem cu ele este: trebuie să creați conținut care este puțin mai interesant. Nu este vorba doar de a bombarda oamenii cu imagini la fiecare cinci secunde. Este vorba despre ce conținut semnificativ puteți crea cu care oamenii să interacționeze și să îl partajeze cu prietenii lor.”

Cum se traduce acest lucru într-o strategie de marketing, când atât de multă achiziție de clienți are loc online, este ceva ce mărcile încearcă să înțeleagă. Pentru Banana Republic, este vorba despre echilibrarea experiențelor digitale și reale pentru a profita la maximum de parcursul clientului.

„Ideea experiențelor din viața reală este foarte relevantă astăzi, și să ne asigurăm că creăm experiențe semnificative pentru Banana Republic,” spune Anvary. „Am fost într-o călătorie de revigorare a mărcii în ultimii câțiva ani. Am remodelat magazine, am deschis altele noi și am găzduit evenimente care se concentrează pe experiență. Nu este vorba despre vânzarea de produse—este vorba despre împărtășirea poveștilor semnificative și oferirea oamenilor un motiv să se conecteze.”

Ea subliniază magazinul Banana Republic din SoHo, New York, care are un speakeasy și găzduiește multe evenimente. Marca investește, de asemenea, în video online și prioritizează povestirea care depășește ecranul, combinată cu evenimente și experiențe în persoană.

Brown de la Pinterest a spus că aceasta este o tendință pe care platforma o vede continuând cu Generația Z, deși se întinde pe diferite grupe de vârstă. „Programăm cu adevărat nu doar timpul petrecut pe platforma noastră, ci și timpul petrecut în lumea reală,” a spus el.

Cesare Piaser

Hilary Milnes, redactor executiv al Vogue Business. Foto de Cesare Piaser.

Foto de Cesare Piaser.

**Întrebări Frecvente**
Iată o listă de întrebări frecvente despre brunch-ul Vogue Business x Pinterest „De la Atenție la Intenție” de la Cannes, scrise într-un ton conversațional natural.

**Întrebări Generale și de Definiție**

1. **Ce a fost mai exact acest brunch „De la Atenție la Intenție”?**
A fost un eveniment privat, doar cu invitație, co-organizat de Vogue Business și Pinterest în timpul Festivalului Cannes Lions. Focusul a fost pe o schimbare majoră în marketing: trecerea de la simpla captare a atenției la înțelegerea intenției reale a consumatorilor.

2. **De ce a avut loc la Cannes?**
Cannes Lions este cel mai mare festival global pentru creativitate și publicitate. Mărci, agenții și lideri media se adună acolo pentru a stabili tendințele pentru anul următor. Acest brunch a fost o modalitate de a lansa o discuție majoră despre viitorul marketingului chiar în centrul acțiunii.

3. **Cine a fost publicul țintă pentru acest eveniment?**
Executivi de top în marketing, publicitate, modă, lux și frumusețe. Gândiți-vă la directori de marketing, strategi de marcă și directori creativi de la mărci globale importante.

4. **Este acesta un eveniment public la care pot participa?**
Nu. A fost un brunch foarte exclusivist, doar cu invitație. Cu toate acestea, ideile și perspectivele cheie din conversație sunt adesea împărtășite public ulterior în rapoarte sau articole de către Vogue Business și Pinterest.

**Beneficii și De ce Contează**

5. **De ce este intenția mai bună decât atenția pentru mărci?**
Atenția este trecătoare—cineva poate derula pe lângă un anunț cool, dar îl uită instantaneu. Intenția captează ceea ce cineva plănuiește activ să facă. Acest lucru duce la rate de conversie mai mari și relații mai semnificative cu clienții.

6. **Cum ajută Pinterest în mod specific cu intenția?**
Spre deosebire de multe platforme sociale unde oamenii derulează pasiv, oamenii vin pe Pinterest cu un scop. Îl folosesc pentru a planifica, descoperi și cumpăra. Pinterest numește acest comportament de „intenție ridicată”, făcându-l un loc perfect pentru a ajunge la oameni care sunt gata să acționeze.

7. **Care este principala concluzie pentru o marcă din acest brunch?**
Nu vă mai obsedați de valorile de vanitate. Începeți să vă concentrați pe dacă marketingul vostru se aliniază cu ceea ce oamenii caută și plănuiesc de fapt să facă.