**Tłumaczenie tekstu z języka angielskiego na polski:**
„Celujemy w 10 miliardów euro” – mówi Laetitia Toupet, globalna prezes marki L'Oréal Paris. „Jesteśmy pewni siebie. Jesteśmy globalną marką numer jeden. Osiągniemy to dzięki jasnej strategii, silnej misji marki i potężnym innowacjom.”
Toupet spędziła 25 lat w Grupie L'Oréal na różnych stanowiskach, więc wie, jak prowadzić marki do dużych kamieni milowych. Pod jej kierownictwem jako globalnej prezes La Roche-Posay w latach 2015–2022, marka dermatologiczna przekroczyła granicę 1 miliarda euro. Ale L'Oréal Paris to inne wyzwanie.
Przychody L'Oréal Paris w 2023 roku wyniosły ponad 7 miliardów euro. (Grupa L'Oréal nie podaje osobnych danych sprzedażowych dla poszczególnych marek, ale zazwyczaj ogłasza, gdy osiągają one kamienie milowe.) Jako największa marka kosmetyczna w największej firmie kosmetycznej na świecie, L'Oréal Paris korzysta ze skali grupy w zakresie innowacji, marketingu i dystrybucji. Jej historia daje jej również przewagę w popularnej kategorii pielęgnacji włosów, a imponująca lista ambasadorek utrzymuje markę kulturowo istotną.
Ale konkuruje na trudnym rynku: niezależne marki przyciągają młodych amerykańskich klientów, chińskie marki wyłaniają się jako alternatywa dla globalnych graczy, a koreańska pielęgnacja skóry wciąż rośnie. W 2025 roku L'Oréal Paris odnotował wzrost o kilka procent, napędzany przez pielęgnację włosów i makijaż, według Fabrice'a Megarbane, prezesa ds. produktów konsumenckich, podczas corocznej prezentacji wyników grupy. To spowolnienie w porównaniu z 2024 rokiem, kiedy marka wzrosła o 9%.
Kiedy Toupet dołączyła do L'Oréal Paris w lipcu 2025 roku, zastępując Delphine Viguier-Hovasse, jej zadaniem było wzmocnienie roli marki jako lidera w branży kosmetycznej. Biorąc pod uwagę jej doświadczenie w kierowaniu działem dermatologicznym grupy, ruch ten sygnalizował skupienie się na najsłabszej kategorii marki – pielęgnacji skóry – wraz z zaznaczeniem swojej obecności na ważnych wydarzeniach, takich jak Festiwal Filmowy w Cannes, oraz ekspansją w męską pielęgnację.
Jane Fonda, Laetitia Toupet i Gong Li świętujące 20. i 30. rocznicę bycia globalnymi ambasadorkami L'Oréal Paris w hotelu Martinez w Cannes.
Zdjęcie: Getty Images
Rozmawiałam z Toupet przed i podczas festiwalu filmowego – jej pierwszych Cannes w nowej roli – aby zrozumieć, jak planuje poprowadzić L'Oréal Paris w kierunku celów przychodowych.
**Angażowanie się w agendę kulturalną**
L'Oréal Paris dąży do bycia częścią rozmowy kulturalnej. Jej partnerstwa z przemysłem rozrywkowym obejmują **Emily in Paris** i **Diabeł ubiera się u Prady 2**, tworzy stylizacje kosmetyczne dla swoich ambasadorek na Met Gala, a nawet organizuje pokaz mody podczas Paris Fashion Week.
Festiwal Filmowy w Cannes, którego marka jest oficjalnym partnerem od 29 lat, jest kluczową platformą dla L'Oréal Paris. W tym roku gigantyczne plakaty wielu ambasadorek marki – od Jane Fondy i Evy Longorii po Gong Li i Violę Davis – pokrywają front hotelu Martinez.
„Festiwal Filmowy w Cannes dociera do odbiorców z takim samym wpływem i widocznością jak duże wydarzenia sportowe, takie jak Super Bowl czy igrzyska olimpijskie” – mówi Toupet. „Dla nas to niesamowita okazja, aby zaprezentować misję marki i celebrować piękno wszystkich kobiet, w każdym wieku.”
Festiwal Filmowy w Cannes w 2025 roku wygenerował potencjalny zasięg 20 miliardów wyświetleń w mediach społecznościowych i prasie, a także wartość reklamową wartą 325 milionów euro, według marki. W tym roku zespoły L'Oréal Paris produkują dużo treści, zwłaszcza filmy zza kulis, takie jak „car glam cam” i „beauty hacks”, gdzie globalny wizażysta marki, Harold James, przeprowadza publiczność przez każdy look, zanim trafi on na czerwony dywan. Podczas festiwalu organizowanych jest ponad 200 wywiadów z ambasadorkami L'Oréal Paris.
Harold James i Laetitia Toupet na tarasie L'Oréal Paris.
Zdjęcie: Getty Images
Podczas oficjalnego otwarcia tegorocznego festiwalu Fonda i Li – które świętują odpowiednio 20. i 30. rocznicę bycia ambasadorkami marki – wyszły na scenę w Pałacu Festiwalowym, aby ogłosić otwarcie ceremonii. Prezentowały stylizacje kosmetyczne stworzone przez zespół L'Oréal Paris.
Fonda, lat 88, wspomina 20 lat jako ambasadorka L'Oréal Paris. „Wydawało się to dziwne. Dlaczego mieliby mnie chcieć? Nie jestem modelką” – mówi. „Ale trzymali się mnie i wiele się nauczyłam od innych ambasadorek marki z całego świata. To jedna z rzeczy, która jest tak ekscytująca. Mam na myśli to, że mogłam otworzyć wczoraj festiwal z Gong Li… wow.”
Wydarzenie nie dotyczy tylko wizerunku – napędza również biznes.
„Za lookami kryją się produkty używane do stworzenia tych niesamowitych stylizacji makijażowych. I tak ostatecznie prowadzi nas to do produktów” – mówi Toupet. Wiele postów marki na Instagramie podczas festiwalu zawiera podpis „get the look”, wymieniający każdy użyty produkt. Produkty te pojawiają się następnie na stronie głównej sklepu internetowego marki.
**Wykorzystanie swoich mocnych stron w pielęgnacji skóry**
Znalezienie swojego miejsca na rynku pielęgnacji skóry napędzanym innowacjami będzie kluczowe dla wzrostu L'Oréal Paris.
„Marki kosmetyczne masowe, takie jak L'Oréal Paris, muszą wywalczyć sobie przestrzeń w pielęgnacji skóry pomiędzy markami dermatologicznymi a luksusowymi, jednocześnie odpowiadając na wzrost K-beauty” – mówi Pierre Tegnér, analityk ds. akcji w Oddo BHF.
Rynek K-beauty jest bardzo rozdrobniony, ale L'Oréal Paris może wykorzystać swoje silne zaplecze badawczo-rozwojowe do tworzenia produktów inspirowanych Koreą, opierając się jednocześnie na zaufaniu i rozpoznawalności swojej globalnej marki. Grupa L'Oréal ma 21 centrów badawczych na całym świecie, w tym jedno w Seulu, które otwarto w 2018 roku. „Bycie bardzo silnym w Azji to ogromna zaleta” – mówi Toupet. „Daje nam to przewagę konkurencyjną, pozwalając na znacznie szybsze wprowadzanie innowacji, przenosząc innowacje, które zaczynają się w Azji, i udostępniając je na całym świecie.” (W 2024 roku Grupa L'Oréal przejęła również koreańską markę pielęgnacji skóry Dr.G.)
Dyrektorka zauważa, że ostatnie innowacje w pielęgnacji skóry, takie jak jej linia Glass Skin wprowadzona w styczniu, pomogły marce odzyskać dynamikę w takich krajach jak Chiny. (L'Oréal Paris powrócił do wzrostu w Chinach w 2026 roku, po poradzeniu sobie z trudnym chińskim rynkiem rok wcześniej.) Linia jest inspirowana azjatyckimi formułami kosmetycznymi i obejmuje płynny zabieg pielęgnacyjny oraz maskę, która wtapia się w skórę, przywracając jej jędrność w zaledwie 90 minut. „Rozpakowaliśmy naukę stojącą za tym i stworzyliśmy nową linię, która może odtworzyć wewnątrz skóry to, co robią te zabiegi estetyczne” – mówi Toupet.
„Musimy wzmocnić i zmienić pozycjonowanie wokół tego, co robimy najlepiej – wykorzystywania nauki do dostarczania widocznego piękna” – kontynuuje Toupet. „Jesteśmy tutaj, aby widocznie zmieniać skórę kobiet, czy to nadając jej natychmiast niesamowity blask, przywracając jędrność, i pozostając skupionym na naszej podstawowej działalności: zachowywaniu młodości i korygowaniu oznak starzenia.”
Innowacje są kluczowe we wszystkich kategoriach. W makijażu, L'Oréal Paris Infallible 3-Second Makeup Setting Spray Mist, wprowadzony w 2024 roku, szybko stał się drugim najlepiej sprzedającym się produktem do makijażu marki w 2025 roku. „Kiedyś skupialiśmy się na tuszach do rzęs i szminkach – podstawowych produktach do makijażu, które wszyscy znają” – zauważa Toupet. „Dziś rutyny pielęgnacyjne stały się znacznie bardziej zróżnicowane.”
**Bo mężczyźni też są tego warci**
W kwietniu L'Oréal Paris mianował kierowcę Formuły 1, Charlesa Leclerca, ambasadorem marki. Leclerc dołączył do swojego kolegi kierowcy wyścigowego, Carlosa Sainza, który został ambasadorem w maju 2025 roku. Marka nie miała męskiego ambasadora przez ponad dwa lata, zanim dołączył hiszpańska gwiazda F1, Sainz. To nie przypadek.
Gwiazda F1 i ambasador L'Oréal, Charles Leclerc, uczestniczy w Festiwalu Filmowym w Cannes.
Zdjęcie: Dzięki uprzejmości L'Oréal
„Zwiększamy nasze wysiłki w segmencie męskim, czy to poprzez produkty unisex, takie jak nasze linie do pielęgnacji włosów Elvive, czy naszą dedykowaną gamę Men Expert, która obejmuje pielęgnację skóry i higienę” – mówi Toupet. „Skupiamy się na przyciąganiu nowych klientów: z jednej strony rynek się zmienia, ponieważ mężczyźni zwracają większą uwagę na dbanie o siebie, a z drugiej strony mocniej naciskamy w tym kierunku.”
Nowy produkt do pielęgnacji skóry Men Expert ma zostać wprowadzony w połowie czerwca, a w kampanii wystąpi Leclerc – jego pierwsza dla marki.
Toupet podkreśla, że partnerstwo z Leclercem wpisuje się w misję marki. „Jesteśmy zaangażowani we wspieranie kobiet na całym świecie” – mówi. „I wierzę, że stojąc razem z mężczyznami i mając mężczyzn, którzy również wspierają tę sprawę, możemy osiągnąć jeszcze większy postęp.”
**Często zadawane pytania**
Oto lista często zadawanych pytań dotyczących drogi L'Oréal Paris do osiągnięcia 10 miliardów, napisana naturalnym, konwersacyjnym tonem, z jasnymi i bezpośrednimi odpowiedziami.
**Pytania dla początkujących**
1. **Chwila, L'Oréal Paris osiągnął 10 miliardów? Czy to chodzi o sprzedaż?**
Tak, dokładnie. L'Oréal Paris stał się pierwszą marką kosmetyczną na świecie, która osiągnęła 10 miliardów dolarów rocznej sprzedaży detalicznej. To całkowita wartość wszystkich produktów sprzedanych w sklepach i online.
2. **Jak stali się tak ogromni? Czy to tylko przez farbę do włosów?**
Nie, to o wiele więcej. Rozwinęli się, opanowując każdą możliwą kategorię kosmetyczną – pielęgnację skóry, pielęgnację włosów, makijaż i koloryzację włosów. Marki takie jak Revitalift, Elvive i True Match pomogły pchnąć sprzedaż do tego poziomu.
3. **Czy to stało się z dnia na dzień?**
Wcale nie. Zajęło to dziesięciolecia stałego wzrostu, ale duży skok nastąpił w ciągu ostatnich 5-10 lat. Ogromny impuls dało ich skupienie na „masowym prestiżu” – tworzeniu wysokiej jakości produktów opartych na nauce, które wciąż są przystępne cenowo dla zwykłych ludzi.
4. **Co 10 miliardów właściwie oznacza dla zwykłej klientki takiej jak ja?**
Oznacza, że kupujesz od marki, która jest niezwykle zaufana. Aby osiągnąć tę liczbę, miliony ludzi muszą kupować ich produkty w kółko. Oznacza to również, że L'Oréal może zainwestować więcej pieniędzy w badania, więc twój następny krem nawilżający lub szampon będą jeszcze lepsze niż poprzedni.
**Pytania średniozaawansowane i zaawansowane**
5. **Jaki był pojedynczy największy produkt lub kategoria, która pchnęła ich na szczyt?**
Pielęgnacja skóry była absolutnym silnikiem. W szczególności ich serum Revitalift i z kwasem hialuronowym stały się globalnymi bestsellerami. Odnotowali również ogromny wzrost w dermokosmetykach, ale dla samego L'Oréal Paris to zaawansowane technologicznie serum przeciwstarzeniowe były paliwem rakietowym.
6. **Jak handel elektroniczny pomógł im osiągnąć ten kamień milowy?**
Był krytyczny. Przed pandemią L'Oréal Paris był głównie marką drogerijną. Zainwestowali dużo we własną stronę internetową oraz partnerstwa z Amazonem, Ultą i Sephorą. Sprzedaż online rosła tak szybko, że praktycznie podwoiła ich witrynę sklepową bez konieczności budowania.