"Estamos mirando €10 bilhões", diz Laetitia Toupet, presidente global da marca L'Oréal Paris. "Estamos confiantes. Somos a marca global número um. Chegaremos lá com uma estratégia clara, uma missão de marca forte e inovações poderosas."
Toupet passou 25 anos no Grupo L'Oréal em várias funções, então sabe como guiar marcas até grandes marcos. Sob sua liderança como presidente global da La Roche-Posay de 2015 a 2022, a marca dermatológica ultrapassou a marca de €1 bilhão. Mas a L'Oréal Paris é um desafio diferente.
As receitas da L'Oréal Paris foram de mais de €7 bilhões em 2023. (O Grupo L'Oréal não divulga vendas de marcas individuais, mas geralmente anuncia quando atingem marcos.) Como a maior marca de beleza do mundo dentro da maior empresa de beleza do mundo, a L'Oréal Paris se beneficia da escala do grupo em inovação, marketing e distribuição. Sua história também lhe dá uma vantagem na popular categoria de cuidados capilares, enquanto uma lista impressionante de embaixadores mantém a marca culturalmente relevante.
Mas está competindo em um mercado difícil: marcas independentes estão atraindo jovens consumidores dos EUA, marcas chinesas estão surgindo como alternativas às globais, e os cuidados com a pele coreanos ainda estão crescendo. Em 2025, a L'Oréal Paris viu um crescimento de dígito único médio, impulsionado por cuidados capilares e maquiagem, de acordo com Fabrice Megarbane, presidente de produtos de consumo, durante a apresentação anual de resultados do grupo. Isso é uma desaceleração em comparação com 2024, quando a marca cresceu 9%.
Quando Toupet entrou na L'Oréal Paris em julho de 2025, substituindo Delphine Viguier-Hovasse, seu trabalho era fortalecer o papel da marca como líder de beleza. Dado seu histórico liderando a divisão dermatológica do grupo, a mudança sinalizou um foco na categoria mais fraca da marca—cuidados com a pele—junto com marcar presença em grandes eventos como o Festival de Cinema de Cannes e expandir para a beleza masculina.
Jane Fonda, Laetitia Toupet e Gong Li celebrando os 20º e 30º aniversários de Jane Fonda e Gong Li como embaixadoras globais da L'Oréal Paris no Hôtel Martinez em Cannes.
Foto: Getty Images
Conversei com Toupet antes e durante o festival de cinema—seu primeiro Cannes em seu novo cargo—para entender como ela planeja impulsionar a L'Oréal Paris em direção às suas metas de receita.
Engajando com a agenda cultural
A L'Oréal Paris visa fazer parte da conversa cultural. Suas parcerias com a indústria do entretenimento incluem Emily in Paris e O Diabo Veste Prada 2, ela cria looks de beleza para seus embaixadores no Met Gala, e até hospeda um desfile durante a Semana de Moda de Paris.
O Festival de Cinema de Cannes, do qual a marca é parceira oficial há 29 anos, é uma plataforma chave para a L'Oréal Paris. Este ano, pôsteres gigantes de seus muitos embaixadores—de Jane Fonda e Eva Longoria a Gong Li e Viola Davis—cobrem a frente do Hôtel Martinez.
"O Festival de Cinema de Cannes alcança um público com tanto impacto e visibilidade quanto grandes eventos esportivos como o Super Bowl ou as Olimpíadas", diz Toupet. "Para nós, é uma oportunidade incrível de mostrar a missão da marca e celebrar a beleza de todas as mulheres, em todas as idades."
O Festival de Cinema de Cannes de 2025 gerou um alcance potencial de 20 bilhões de impressões em mídias sociais e imprensa, bem como um valor de anúncio de €325 milhões, de acordo com a marca. Este ano, as equipes da L'Oréal Paris estão produzindo muito conteúdo, especialmente vídeos de bastidores como seu "car glam cam" e "beauty hacks", onde o maquiador global da marca, Harold James, guia o público por cada look antes de ele chegar ao tapete vermelho. Mais de 200 entrevistas com embaixadores da L'Oréal Paris são organizadas durante o festival.
Harold James e Laetitia Toupet no terraço da L'Oréal Paris.
Foto: Getty Images
Durante a abertura oficial do festival deste ano, Fonda e Li—que estão celebrando seus 20º e 30º aniversários como embaixadoras da marca, respectivamente—subiram ao palco do Palais des Festivals para declarar a cerimônia aberta. Elas estavam exibindo looks de beleza criados pela equipe da L'Oréal Paris.
Fonda, 88 anos, reflete sobre 20 anos como embaixadora da L'Oréal Paris. "Parecia estranho. Por que eles me quereriam? Não sou modelo", diz ela. "Mas eles ficaram comigo, e aprendi muito com as outras embaixadoras da marca de todo o mundo. Essa é uma das coisas que é tão empolgante. Quer dizer, poder abrir o festival ontem à noite com Gong Li... uau."
O evento não é apenas sobre imagem—também impulsiona os negócios.
"Por trás dos looks, trata-se de quais produtos são usados para criar esses estilos de maquiagem incríveis. E então, isso nos leva, em última análise, aos produtos", diz Toupet. Muitas das postagens da marca no Instagram durante o festival incluem uma legenda "get the look", listando cada produto usado. Esses produtos então aparecem na página inicial do site de comércio eletrônico da marca.
Explorando seus pontos fortes em cuidados com a pele
Encontrar seu lugar em um mercado de cuidados com a pele impulsionado pela inovação será chave para o crescimento da L'Oréal Paris.
"Marcas de beleza de massa como a L'Oréal Paris precisam esculpir um espaço em cuidados com a pele entre marcas dermatológicas e de beleza de luxo, enquanto também respondem ao avanço do K-beauty", diz Pierre Tegnér, analista de ações da Oddo BHF.
O mercado de K-beauty é muito fragmentado, mas a L'Oréal Paris pode usar sua forte P&D para criar produtos inspirados na Coreia, enquanto confia na confiança e reconhecimento de sua marca global. O Grupo L'Oréal tem 21 centros de pesquisa em todo o mundo, incluindo um em Seul que abriu em 2018. "Ser muito forte na Ásia é uma enorme vantagem", diz Toupet. "Isso nos dá uma vantagem competitiva ao nos permitir inovar muito mais rápido, pegando inovações que começam na Ásia e tornando-as disponíveis mundialmente." (Em 2024, o Grupo L'Oréal também adquiriu a marca coreana de cuidados com a pele Dr.G.)
A executiva observa que inovações recentes em cuidados com a pele, como sua linha Glass Skin lançada em janeiro, ajudaram a marca a recuperar impulso em países como a China. (A L'Oréal Paris voltou a crescer na China em 2026, após navegar por um mercado chinês difícil no ano anterior.) A linha é inspirada em fórmulas de beleza asiáticas e inclui um tratamento líquido e uma máscara que derrete na pele, reavolumando-a em apenas 90 minutos. "Desvendamos a ciência por trás disso e criamos uma nova linha que pode reproduzir dentro da pele o que esses procedimentos estéticos fazem", diz Toupet.
"Precisamos fortalecer e nos reposicionar em torno do que fazemos de melhor—usar a ciência para entregar beleza visível", continua Toupet. "Estamos aqui para transformar visivelmente a pele das mulheres, seja dando a ela uma radiância incrível imediatamente, restaurando a firmeza, e permanecendo focados em nosso negócio principal: preservar a juventude e corrigir sinais de envelhecimento."
Inovação é chave em todas as categorias. Em maquiagem, o L'Oréal Paris Infallible 3-Second Makeup Setting Spray Mist, lançado em 2024, rapidamente se tornou o segundo produto de maquiagem mais vendido da marca em 2025. "Costumávamos focar em máscaras e batons—os itens essenciais de maquiagem que todos conhecem", observa Toupet. "Hoje, as rotinas de beleza se tornaram muito mais diversas."
Porque os homens também valem a pena
Em abril, a L'Oréal Paris nomeou o piloto de Fórmula 1 Charles Leclerc como embaixador da marca. Leclerc se juntou ao colega piloto Carlos Sainz, que se tornou embaixador em maio de 2025. A marca não tinha embaixador masculino por mais de dois anos antes da estrela espanhola da F1, Sainz, se juntar. O momento não é coincidência.
Estrela da F1 e embaixador da L'Oréal, Charles Leclerc, participa do Festival de Cinema de Cannes.Foto: Cortesia da L'Oréal
"Estamos intensificando nossos esforços no segmento masculino, seja através de produtos unissex como nossas linhas de cuidados capilares Elvive, ou nossa linha dedicada Men Expert, que cobre cuidados com a pele e higiene", diz Toupet. "Estamos focados em atrair novos clientes: por um lado, o mercado está mudando à medida que os homens prestam mais atenção ao autocuidado, e por outro, estamos pressionando mais nessa direção."
Um novo produto de cuidados com a pele Men Expert está programado para ser lançado em meados de junho, com Leclerc estrelando a campanha—a primeira dele para a marca.
Toupet insiste que a parceria com Leclerc se encaixa na missão da marca. "Estamos comprometidos em apoiar mulheres em todo o mundo", diz ela. "E acredito que, ao nos unirmos aos homens, e tendo homens que também apoiam esta causa, podemos fazer um progresso ainda maior."
Perguntas Frequentes
Aqui está uma lista de perguntas frequentes sobre a jornada da L'Oréal Paris para alcançar €10 bilhões, escrita em um tom de conversa natural com respostas claras e diretas.
Perguntas de Nível Iniciante
1 Espera, a L'Oréal Paris atingiu €10 bilhões? Isso é em vendas?
Sim, exatamente. A L'Oréal Paris se tornou a primeira marca de beleza do mundo a atingir €10 bilhões em vendas anuais no varejo. Esse é o valor total de todos os produtos vendidos em lojas e online.
2 Como eles ficaram tão grandes? É só por causa da tintura de cabelo?
Não, é muito mais do que isso. Eles cresceram dominando todas as categorias de beleza que você pode imaginar—cuidados com a pele, cuidados capilares, maquiagem e coloração capilar. Marcas como Revitalift, Elvive e True Match ajudaram a impulsionar as vendas para esse nível.
3 Isso aconteceu da noite para o dia?
De forma alguma. Levou décadas de crescimento constante, mas o grande salto aconteceu nos últimos 5 a 10 anos. Um enorme impulso veio do foco deles em "mass prestige"—fazer produtos de alta qualidade com base científica que ainda são acessíveis para as pessoas comuns.
4 O que €10 bilhões realmente significa para um cliente comum como eu?
Significa que você está comprando de uma marca que é incrivelmente confiável. Para atingir esse número, milhões de pessoas precisam comprar seus produtos repetidamente. Também significa que a L'Oréal pode investir mais dinheiro em pesquisa, então seu próximo hidratante ou xampu será ainda melhor que o anterior.
Perguntas de Nível Intermediário e Avançado
5 Qual foi o maior produto ou categoria que os impulsionou além do limite?
Cuidados com a pele foi o motor absoluto. Especificamente, seus séruns Revitalift e Ácido Hialurônico se tornaram best-sellers globais. Eles também viram um crescimento massivo em dermocosméticos, mas para a L'Oréal Paris especificamente, os séruns antienvelhecimento de alta tecnologia foram o combustível de foguete.
6 Como o comércio eletrônico os ajudou a atingir esse marco?
Foi crítico. Antes da pandemia, a L'Oréal Paris era principalmente uma marca de farmácia. Eles investiram pesadamente em seu próprio site e em parcerias com Amazon, Ulta e Sephora. As vendas online cresceram tão rápido que basicamente dobraram sua vitrine sem precisar construir novas lojas físicas.