«Στοχεύουμε στα 10 δισεκατομμύρια ευρώ», λέει η Laetitia Toupet, παγκόσμια πρόεδρος της μάρκας L'Oréal Paris. «Είμαστε σίγουροι. Είμαστε η νούμερο ένα παγκόσμια μάρκα. Θα τα καταφέρουμε με μια ξεκάθαρη στρατηγική, μια ισχυρή αποστολή μάρκας και ισχυρές καινοτομίες.»
Η Toupet έχει περάσει 25 χρόνια στον Όμιλο L'Oréal σε διάφορους ρόλους, οπότε ξέρει πώς να καθοδηγεί τις μάρκες σε μεγάλα ορόσημα. Υπό την ηγεσία της ως παγκόσμια πρόεδρος της La Roche-Posay από το 2015 έως το 2022, η δερματολογική μάρκα ξεπέρασε το όριο του 1 δισεκατομμυρίου ευρώ. Αλλά η L'Oréal Paris είναι μια διαφορετική πρόκληση.
Τα έσοδα της L'Oréal Paris ήταν πάνω από 7 δισεκατομμύρια ευρώ το 2023. (Ο Όμιλος L'Oréal δεν αναλύει τις πωλήσεις για μεμονωμένες μάρκες, αλλά συνήθως ανακοινώνει όταν φτάνουν σε ορόσημα.) Ως η μεγαλύτερη μάρκα ομορφιάς στον κόσμο μέσα στη μεγαλύτερη εταιρεία ομορφιάς στον κόσμο, η L'Oréal Paris επωφελείται από την κλίμακα του ομίλου στην καινοτομία, το μάρκετινγκ και τη διανομή. Η ιστορία της της δίνει επίσης ένα πλεονέκτημα στη δημοφιλή κατηγορία περιποίησης μαλλιών, ενώ μια εντυπωσιακή λίστα πρεσβευτών διατηρεί τη μάρκα πολιτιστικά σχετική.
Αλλά ανταγωνίζεται σε μια δύσκολη αγορά: οι ανεξάρτητες μάρκες προσελκύουν νέους Αμερικανούς αγοραστές, οι κινεζικές μάρκες αναδύονται ως εναλλακτικές λύσεις έναντι των παγκόσμιων παικτών και η κορεατική περιποίηση δέρματος εξακολουθεί να αναπτύσσεται. Το 2025, η L'Oréal Paris είχε ανάπτυξη μεσαίου μονοψήφιου ποσοστού, ενισχυμένη από την περιποίηση μαλλιών και το μακιγιάζ, σύμφωνα με τον Fabrice Megarbane, πρόεδρο καταναλωτικών προϊόντων, κατά τη διάρκεια της ετήσιας παρουσίασης κερδών του ομίλου. Αυτό είναι μια επιβράδυνση σε σύγκριση με το 2024, όταν η μάρκα αναπτύχθηκε κατά 9%.
Όταν η Toupet εντάχθηκε στην L'Oréal Paris τον Ιούλιο του 2025, αντικαθιστώντας την Delphine Viguier-Hovasse, η δουλειά της ήταν να ενισχύσει τον ρόλο της μάρκας ως ηγέτη ομορφιάς. Δεδομένου του υπόβαθρού της που ηγείτο του δερματολογικού τμήματος του ομίλου, η κίνηση σηματοδότησε μια εστίαση στην πιο αδύναμη κατηγορία της μάρκας—την περιποίηση δέρματος—μαζί με την αφήγηση ενός σημαδιού σε μεγάλες εκδηλώσεις όπως το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών και την επέκταση στην ανδρική ομορφιά.
Η Jane Fonda, η Laetitia Toupet και η Gong Li γιορτάζουν την 20ή και 30ή επέτειο των Jane Fonda και Gong Li ως παγκόσμιων πρεσβευτών της L'Oréal Paris στο Hôtel Martinez στις Κάννες.
Φωτογραφία: Getty Images
Μίλησα με την Toupet πριν και κατά τη διάρκεια του κινηματογραφικού φεστιβάλ—τις πρώτες της Κάννες στον νέο της ρόλο—για να καταλάβω πώς σχεδιάζει να οδηγήσει την L'Oréal Paris προς τους στόχους εσόδων της.
Συμμετοχή στην πολιτιστική ατζέντα
Η L'Oréal Paris στοχεύει να είναι μέρος της πολιτιστικής συζήτησης. Οι συνεργασίες της με τη βιομηχανία ψυχαγωγίας περιλαμβάνουν το Emily in Paris και το The Devil Wears Prada 2, δημιουργεί εμφανίσεις ομορφιάς για τους πρεσβευτές της μάρκας στο Met Gala, και φιλοξενεί ακόμη και μια επίδειξη μόδας κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας Μόδας του Παρισιού.
Το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών, του οποίου η μάρκα είναι επίσημος συνεργάτης για 29 χρόνια, είναι μια βασική πλατφόρμα για την L'Oréal Paris. Φέτος, γιγαντιαίες αφίσες των πολλών πρεσβευτών της μάρκας—από την Jane Fonda και την Eva Longoria μέχρι την Gong Li και την Viola Davis—καλύπτουν την πρόσοψη του Hôtel Martinez.
«Το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών προσεγγίζει ένα κοινό με τόση απήχηση και ορατότητα όσο μεγάλες αθλητικές εκδηλώσεις όπως το Super Bowl ή οι Ολυμπιακοί Αγώνες», λέει η Toupet. «Για εμάς, είναι μια απίστευτη ευκαιρία να αναδείξουμε την αποστολή της μάρκας και να γιορτάσουμε την ομορφιά όλων των γυναικών, σε κάθε ηλικία.»
Το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών του 2025 δημιούργησε μια δυνητική απήχηση 20 δισεκατομμυρίων εντυπώσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στον Τύπο, καθώς και μια διαφημιστική αξία ύψους 325 εκατομμυρίων ευρώ, σύμφωνα με τη μάρκα. Φέτος, οι ομάδες της L'Oréal Paris παράγουν πολύ περιεχόμενο, ειδικά βίντεο από τα παρασκήνια, όπως το «car glam cam» και τα «beauty hacks», όπου ο παγκόσμιος μακιγιέρ της μάρκας, Harold James, καθοδηγεί το κοινό σε κάθε εμφάνιση πριν αυτή βγει στο κόκκινο χαλί. Περισσότερες από 200 συνεντεύξεις με πρεσβευτές της L'Oréal Paris οργανώνονται κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ.
Ο Harold James και η Laetitia Toupet στην ταράτσα της L'Oréal Paris.
Φωτογραφία: Getty Images
Κατά τη διάρκεια των επίσημων εγκαινίων του φετινού φεστιβάλ, οι Fonda και Li—οι οποίες γιορτάζουν την 20ή και 30ή επέτειό τους ως πρεσβευτές της μάρκας, αντίστοιχα—ανέβηκαν στη σκηνή στο Palais des Festivals για να κηρύξουν την έναρξη της τελετής. Παρουσίαζαν εμφανίσεις ομορφιάς που δημιουργήθηκαν από την ομάδα της L'Oréal Paris.
Η Fonda, 88 ετών, αναλογίζεται τα 20 χρόνια της ως πρεσβευτής της L'Oréal Paris. «Φαινόταν περίεργο. Γιατί θα με ήθελαν; Δεν είμαι μοντέλο», λέει. «Αλλά επέμειναν μαζί μου, και έμαθα πολλά από τους άλλους πρεσβευτές της μάρκας από όλο τον κόσμο. Αυτό είναι ένα από τα πράγματα που είναι τόσο συναρπαστικά. Εννοώ, το να μπορώ να ανοίξω το φεστιβάλ χθες το βράδυ με την Gong Li… ουάου.»
Η εκδήλωση δεν αφορά μόνο την εικόνα—οδηγεί επίσης τις επιχειρήσεις.
«Πίσω από τις εμφανίσεις, έχει σημασία ποια προϊόντα χρησιμοποιούνται για να δημιουργηθούν αυτά τα καταπληκτικά στυλ μακιγιάζ. Και έτσι, τελικά μας οδηγεί στα προϊόντα», λέει η Toupet. Πολλές από τις αναρτήσεις της μάρκας στο Instagram κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ περιλαμβάνουν μια λεζάντα «απόκτησε την εμφάνιση», που απαριθμεί κάθε προϊόν που χρησιμοποιήθηκε. Αυτά τα προϊόντα εμφανίζονται στη συνέχεια στην αρχική σελίδα του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου της μάρκας.
Αξιοποιώντας τα δυνατά της σημεία στην περιποίηση δέρματος
Η εύρεση της θέσης της σε μια αγορά περιποίησης δέρματος που καθοδηγείται από την καινοτομία θα είναι το κλειδί για την ανάπτυξη της L'Oréal Paris.
«Οι μάρκες μαζικής ομορφιάς όπως η L'Oréal Paris πρέπει να χαράξουν έναν χώρο στην περιποίηση δέρματος μεταξύ των δερματολογικών και των πολυτελών brands ομορφιάς, ενώ παράλληλα ανταποκρίνονται στην άνοδο της K-beauty», λέει ο Pierre Tegnér, αναλυτής μετοχών στην Oddo BHF.
Η αγορά K-beauty είναι πολύ κατακερματισμένη, αλλά η L'Oréal Paris μπορεί να χρησιμοποιήσει την ισχυρή της Έρευνα και Ανάπτυξη για να δημιουργήσει προϊόντα εμπνευσμένα από την Κορέα, ενώ βασίζεται στην παγκόσμια εμπιστοσύνη και αναγνώριση της μάρκας της. Ο Όμιλος L'Oréal έχει 21 ερευνητικά κέντρα παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένου ενός στη Σεούλ που άνοιξε το 2018. «Το να είμαστε πολύ δυνατοί στην Ασία είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα», λέει η Toupet. «Μας δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα επιτρέποντάς μας να καινοτομούμε πολύ πιο γρήγορα, παίρνοντας καινοτομίες που ξεκινούν στην Ασία και καθιστώντας τες διαθέσιμες παγκοσμίως.» (Το 2024, ο Όμιλος L'Oréal απέκτησε επίσης την κορεατική μάρκα περιποίησης δέρματος Dr.G.)
Το στέλεχος σημειώνει ότι πρόσφατες καινοτομίες στην περιποίηση δέρματος, όπως η σειρά Glass Skin που κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο, έχουν βοηθήσει τη μάρκα να ανακτήσει δυναμική σε χώρες όπως η Κίνα. (Η L'Oréal Paris επέστρεψε στην ανάπτυξη στην Κίνα το 2026, μετά την πλοήγηση σε μια δύσκολη κινεζική αγορά το προηγούμενο έτος.) Η σειρά είναι εμπνευσμένη από ασιατικές φόρμουλες ομορφιάς και περιλαμβάνει μια θεραπεία υγρής φροντίδας και μια μάσκα που λιώνει στο δέρμα, επαναφέροντας τον όγκο του σε μόλις 90 λεπτά. «Αναλύσαμε την επιστήμη πίσω από αυτό και δημιουργήσαμε μια νέα σειρά που μπορεί να αναπαράγει μέσα στο δέρμα αυτό που κάνουν αυτές οι αισθητικές διαδικασίες», λέει η Toupet.
«Πρέπει να ενισχύσουμε και να επανατοποθετηθούμε γύρω από αυτό που κάνουμε καλύτερα—τη χρήση της επιστήμης για να προσφέρουμε ορατή ομορφιά», συνεχίζει η Toupet. «Είμαστε εδώ για να μεταμορφώνουμε ορατά το δέρμα των γυναικών, είτε δίνοντάς του απίστευτη λάμψη αμέσως, αποκαθιστώντας τη σφριγηλότητα, και παραμένοντας συγκεντρωμένοι στην κύρια δραστηριότητά μας: τη διατήρηση της νεότητας και τη διόρθωση των σημαδιών γήρανσης.»
Η καινοτομία είναι το κλειδί σε όλες τις κατηγορίες. Στο μακιγιάζ, το L'Oréal Paris Infallible 3-Second Makeup Setting Spray Mist, που κυκλοφόρησε το 2024, έγινε γρήγορα το δεύτερο σε πωλήσεις προϊόν μακιγιάζ της μάρκας το 2025. «Παλιά εστιάζαμε σε μάσκαρα και κραγιόν—τα βασικά προϊόντα μακιγιάζ που όλοι γνωρίζουν», σημειώνει η Toupet. «Σήμερα, οι ρουτίνες ομορφιάς έχουν γίνει πολύ πιο διαφορετικές.»
Επειδή και οι άνδρες το αξίζουν
Τον Απρίλιο, η L'Oréal Paris διόρισε τον οδηγό της Formula 1 Charles Leclerc ως πρεσβευτή της μάρκας. Ο Leclerc προστέθηκε στον συνάδελφο οδηγό αγώνων Carlos Sainz, ο οποίος έγινε πρεσβευτής τον Μάιο του 2025. Η μάρκα δεν είχε άνδρα πρεσβευτή για πάνω από δύο χρόνια πριν από την ένταξη του Ισπανού σταρ της F1 Sainz. Η χρονική στιγμή δεν είναι τυχαία.
Ο σταρ της F1 και πρεσβευτής της L'Oréal Charles Leclerc παρακολουθεί το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών.
Φωτογραφία: Ευγενική παραχώρηση της L'Oréal
«Εντείνουμε τις προσπάθειές μας στο ανδρικό τμήμα, είτε μέσω unisex προϊόντων όπως οι σειρές περιποίησης μαλλιών Elvive, είτε μέσω της αποκλειστικής μας σειράς Men Expert, η οποία καλύπτει την περιποίηση δέρματος και την υγιεινή», λέει η Toupet. «Εστιάζουμε στην προσέλκυση νέων πελατών: από τη μία πλευρά, η αγορά αλλάζει καθώς οι άνδρες δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην αυτοφροντίδα, και από την άλλη, πιέζουμε περισσότερο προς αυτή την κατεύθυνση.»
Ένα νέο προϊόν περιποίησης δέρματος Men Expert πρόκειται να κυκλοφορήσει στα μέσα Ιουνίου, με τον Leclerc να πρωταγωνιστεί στην καμπάνια—την πρώτη του για τη μάρκα.
Η Toupet επιμένει ότι η συνεργασία με τον Leclerc ταιριάζει στην αποστολή της μάρκας. «Είμαστε αφοσιωμένοι στην υποστήριξη των γυναικών σε όλο τον κόσμο», λέει. «Και πιστεύω ότι στέκοντας μαζί με τους άνδρες, και έχοντας άνδρες που υποστηρίζουν επίσης αυτόν τον σκοπό, μπορούμε να κάνουμε ακόμη μεγαλύτερη πρόοδο.»
Συχνές Ερωτήσεις
Ακολουθεί μια λίστα με συχνές ερωτήσεις σχετικά με το ταξίδι της L'Oréal Paris για την επίτευξη των 10 δισεκατομμυρίων, γραμμένη σε φυσικό συνομιλητικό τόνο με σαφείς και άμεσες απαντήσεις.
Ερωτήσεις Επιπέδου Αρχαρίου
1 Περίμενε, η L'Oréal Paris έφτασε τα 10 δισεκατομμύρια; Είναι αυτό σε πωλήσεις;
Ναι, ακριβώς. Η L'Oréal Paris έγινε η πρώτη μάρκα ομορφιάς στον κόσμο που έφτασε τα 10 δισεκατομμύρια σε ετήσιες λιανικές πωλήσεις. Αυτή είναι η συνολική αξία όλων των προϊόντων που πωλήθηκαν σε καταστήματα και διαδικτυακά.
2 Πώς έγιναν τόσο τεράστιοι; Είναι μόνο λόγω της βαφής μαλλιών;
Όχι, είναι πολύ περισσότερα από αυτό. Αναπτύχθηκαν κατέχοντας κάθε κατηγορία ομορφιάς που μπορείς να φανταστείς—περιποίηση δέρματος, περιποίηση μαλλιών, μακιγιάζ και χρώμα μαλλιών. Μάρκες όπως Revitalift, Elvive και True Match βοήθησαν όλες να ωθήσουν τις πωλήσεις σε αυτό το επίπεδο.
3 Αυτό συνέβη εν μία νυκτί;
Καθόλου. Χρειάστηκαν δεκαετίες σταθερής ανάπτυξης, αλλά το μεγάλο άλμα συνέβη τα τελευταία 5-10 χρόνια. Μια τεράστια ώθηση ήρθε από την εστίασή τους στο μαζικό prestige—τη δημιουργία υψηλής ποιότητας προϊόντων βασισμένων στην επιστήμη που είναι ακόμα προσιτά για τους καθημερινούς ανθρώπους.
4 Τι σημαίνει στην πραγματικότητα το 10 δισεκατομμύρια για έναν κανονικό πελάτη σαν εμένα;
Σημαίνει ότι αγοράζεις από μια μάρκα που είναι απίστευτα αξιόπιστη. Για να φτάσει αυτόν τον αριθμό, εκατομμύρια άνθρωποι πρέπει να αγοράζουν τα προϊόντα της ξανά και ξανά. Σημαίνει επίσης ότι η L'Oréal μπορεί να επενδύσει περισσότερα χρήματα στην έρευνα, οπότε η επόμενη ενυδατική σου κρέμα ή το επόμενο σαμπουάν σου θα είναι ακόμα καλύτερα από το προηγούμενο.
Ερωτήσεις Ενδιάμεσου & Προχωρημένου Επιπέδου
5 Ποιο ήταν το μεγαλύτερο μεμονωμένο προϊόν ή κατηγορία που τους ώθησε πέρα από το όριο;
Η περιποίηση δέρματος ήταν η απόλυτη μηχανή. Συγκεκριμένα, οι οροί Revitalift και Υαλουρονικού Οξέος έγιναν παγκόσμια best-seller. Είδαν επίσης τεράστια ανάπτυξη στα δερμοκαλλυντικά, αλλά για την L'Oréal Paris συγκεκριμένα, οι υψηλής τεχνολογίας αντιγηραντικοί οροί ήταν το καύσιμο πυραύλων.
6 Πώς βοήθησε το ηλεκτρονικό εμπόριο να φτάσουν αυτό το ορόσημο;
Ήταν κρίσιμο. Πριν από την πανδημία, η L'Oréal Paris ήταν κυρίως μια μάρκα φαρμακείου. Επένδυσαν πολλά στον δικό τους ιστότοπο και σε συνεργασίες με την Amazon, την Ulta και τη Sephora. Οι διαδικτυακές πωλήσεις αναπτύχθηκαν τόσο γρήγορα που ουσιαστικά διπλασίασαν την προθήκη τους χωρίς να χρειαστεί να χτίσουν.