Tavaratalot loistavat tuhansien välkkyvien jouluvalojen ja näyttävien ikkunalaatikkonäyttelyiden vallassa, ja kaikki on suunniteltu houkuttelemaan asiakkaita ja piristämään mieliä mahdollisesti synkällä kaudella. Kuluttajien budjettien ollessa tiukoilla, täydellisen ylellisyyden elpymisen odotettua tapahtuvan vasta ensi vuonna ja Trumpin hallinnon tariffien häiritessä hinnoittelustrategioita, paineet ovat kohdistuneet ratkaisevan neljännen neljänneksen joulumyyntiin. Vähittäiskauppiaat ovat panostaneet täysillä keksiäkseen tapoja lisätä myyntiä turvautumatta liikaa tarjouksiin, jotka heikentäisivät marginaaleja entisestään ajanjaksona, jolloin toimitusketjun kustannukset nousevat.

Vogue Business tarkasteli kuuden suuren vähittäiskauppiaan – Bloomingdale’s, Nordstrom, Selfridges, Harrods, Liberty ja Brown Thomas – joulusuunnitelmia Yhdysvalloissa, Britanniassa ja Irlannissa nähdäkseen, kuinka he parantelevat myymälänäyttelyitään, kokoavat lahjaksi sopivia kokoelmia ja asemoivat itsensä välttämättömiksi kohteiksi lupaavasti monimutkaisella ja kilpailullisella ostokaudella.

Bloomingdale’s: huiveista Joulupukkiin

Jättimäinen Burberryn ruudullinen huivi kietoutuu Bloomingdale’s 59th Street -julkisivun ympärille. Sisällä punertava ruudullinen kapselikokoelma vaihtelee graafisista t-paidoista pipoihin, ja sen lisäksi on keräiltäviä Burberry-pukeutuneita joulukarhuja sekä brändivaltausta pyörivässä vähittäismyyntitilassa The Carouselissa. Burberry on Bloomingdale’s-immersion joulukokemuksen "yhteistyökumppani", ja yhteistyö on syntynyt "jaetusta halusta rakentaa jouluhetki, joka tuntuu sekä ikoniselta että iloiselta", sanoo Bloomingdale’s:n asiakas- ja liikevaihtokasvun seniorivicepresidentti Rachel Abeles.

"Joulun aikaan ihmiset haluavat tuntea yhteyttä – perheeseen, perinteisiin, toisiinsa", Abeles huomauttaa. Tämä yhdessäolon tunne on yhdysvaltalaisen tavaratalon Happy Together -joulukampanjan ydin, joka korostaa jouluostosten sukupolvienvälistä ja emotionaalisia puolia. "Asiakkaat eivät etsi vain lahjoja joulun aikaan; he etsivät hetkiä, jotka tuntuvat erityisiltä, ja kokemuksia, jotka rikastuttavat heidän elämäänsä." Vuonna 2025 brändi-integraatio ja immersion taso Bloomingdale’s:n lippulaivamyymälässä on syvin tähän mennessä. Burberry-aktiviteettien lisäksi Canada Goose on perustanut joulupop-upin, jossa on perinteisiä ja arkistokappaleita, Baccarat on uudistanut sisältöstudion ja cocktail-baari Studio 59:n, ja Santaland – monille kävijöille perinne – on uudelleenluotu.

Abelesin mukaan neljäs neljännes tuo lähes puolet vähittäiskauppiaan vuotuisesta asiakaskunnasta, jotka ostavat useiden kanavien kautta. "Digitaalinen on etuovemme; se ajaa relevanssia, hankintaa ja löytöjä kauden alussa. Mutta myymälät ovat paikka, jossa brändiemootiomme herää henkiin ja lojaalisuus syvenee", hän selittää. Tänä vuonna Bloomingdale’s keskittyy luomaan monikanavaisia kohteita, jotka tarjoavat jotakin kaikille.

Nordstrom: nostalgiaa hyväksyen

Mikä tekee hyvästä lahjasta hyvän? Se oli keskeinen kysymys Nordstromille suunniteltaessa tämän vuoden joulustrategiaa. "Hyvän lahjan takana täytyy olla tarina", sanoo päämyyntipäällikkö Jamie Nordstrom. "Haluat pystyä kertomaan jollekin, miksi ostit sen."

Nordstrom odottaa korkeaa kysyntää kašmirille, Skims-pyjamoille, Uggs-saappaalle, Jo Malonen hajuvedelle ja Beats by Dre -kuulokkeille. Tehdäkseen näiden ja muiden tuotteiden ostamisesta mahdollisimman helppoa vähittäiskauppias on omistanut myymälöidensä ensimmäisen kerroksen tilat lahjoille, ja siellä on kootut valinnat lapsille, teineille ja aikuisille helposti saatavilla. Nordstrom – joka nauttii hieman enemmän vapautta tänä jouluna, ensimmäisenä yksityisenä omistuksessa – korostaa fyysistä vähittäiskauppaa marginaalien parantamiseksi, tarjoten ilmaisia kuvia Joulupukin kanssa lojaalisuusjäsenille ja käynnistämällä kampanjan, joka esittää jouluostokset löytämisenä pikemminkin kuin askareena.

"Verkkosivustomme erottuu, kun tiedät tarkalleen, mitä etsit", sanoo Nordstrom. "Kun tiedät tarkalleen, mitä haluat ostaa, ostaminen on tehokasta. Mutta usein haluat vain selata ja löytää jotain uutta – jotain, jota et edes tiennyt haluavasi. Myymälät erottuvat tarjoamalla tuon onnekkaan löydön."

Tänä vuonna hintatarjouksilla on pienempi rooli joulustrategiassa. Sen sijaan Nordstrom korostaa alle 50 dollarin lahjavalinnoistaan. "Tiedot osoittavat, että siellä ihmiset ostavat – se on tämän kauden taikanumero, ja olemme keskittyneet siihen", hän selittää. Tuotteet kuten Voluspa-kynttilä tai Nodpod-painollinen uninaamio on esillä näkyvästi budjettitietoisille ostajille. Tammikuussa vähittäiskauppias tarkastelee myyntimenestystä tuote tuotteelta arvioidakseen, kuinka tariffit ovat saattaneet vaikuttaa joulukauteen.

Selfridges: täydellinen kumppani

Tämä joulu merkitsee ensimmäistä joulukautta, jolloin brittiläinen tavaratalo Selfridges on tehnyt yhteistyötä brändikumppanin kanssa: Disneyn kanssa. Marraskuusta joulukuuhun sen Oxford Streetin ikkunat – yhdessä Manchesterin ja Birminghamin ikkunoiden kanssa – esittelevät Disney-animaatioita, kun taas hyllyt ovat täynnä Selfridgesin, Disneyn ja yli 70 brändikumppanin luomia eksklusiivisia tuotteita. Ikoninen keltainen ostoskassi on myös uudistettu ensimmäistä kertaa kaupan 2009 satavuotisjuhlan jälkeen, ja Lontoon myymälän julkisivulla on Tinker Bell -valonäytös – suurin asennus rakennuksessa yli 50 vuoteen.

"Hain inspiraatiota brittiläisistä klassikoista kuten Liisa Ihmemaassa, Lassi ja Liinu ja 101 dalmatialaista, jotka vaikuttivat kaikkeen ikkunoistamme ja julkisivustamme tuotteisiin", Selfridgesin luova johtaja Will Wyness kertoi Vogue Businessille ennen lanseerausta. Hänelle joulu on Selfridgesin vuoden suurin hetki, mikä tekee siitä ihanteellisen alustan näiden tarinoiden kertomiseen. Yhteistyö kesti kaksi vuotta valmistelussa. "Se oli merkittävä sisäinen päätös, koska meillä ei ole koskaan ollut pääkumppania jouluna. Mutta Disney on ollut iso osa kaikkien elämää."

Yhteistyöllä Disneyn kanssa Selfridges hyödyntää mukavan, maagisen olemuksen, joka on historiallisesti liitetty brändiin ja sen yhteyteen juhlakautta. "Halusimme luoda keskustelun, jossa maailmamme kohtaavat, tuotekehityksestä ylätason tarinankerrontaan ja markkinointiin", Wyness sanoi.

Harrods: immersion tarinankerronta

Harrods korostaa tarinankerrontaa tänä juhlakautena. Lontoossa sijaitseva tavaratalo on tehnyt yhteistyötä Brunello Cucinellin kanssa keskeisessä ikkunanäyttelyssään, kun taas ulkona Brunello Cucinelli Visionary Dream Van tarjoaa perinteistä panettonia ja talvijuomia ohikulkijoille. "Fyysinen vähittäiskauppa on muistettavien hetkien luomista – ja Harrods pyrkii aina tuomaan sen 'wow'-tekijän. Tänä vuonna keskitymme taktiiseen ja eleganttiin lähestymistapaan, suurista ikkunanäyttelyistä intiimeihin myymäläkokemuksiin, jotka herättävät ihmetystä", sanoo Harrodsin kumppanuusjohtaja Alex Unitt. "Kyse on ostamisen muuttamisesta kokemukseksi, jossa asiakkaat yhteyttävät rakastamiinsa brändeihin."

Harrods odottaa kauneudenhoito- ja lelutavaroiden menestyvän hyvin tänä kauden, erityisesti kun monenlaiset asiakkaat eri maista, ikäluokista ja elämäntavoista vierailevat lippulaivamyymälässä joulun aikaan. "Omistetut Popmart- ja Jellycat-tilamme herättävät epäilemättä huomattavaa huomiota, tarjoten ainutlaatuisia keräilyesineitä, jotka resonoi nuoremmille yleisöille. Lopulta kausi on monimuotoisuudesta ja löytämisestä, ja Harrods on luotettava kohde molempiin", Unitt sanoo. "Vaikka pidämme makrotaloudellisia tekijöitä mielessä, olemme panostaneet eksklusiivisuuteen ja käsityöhön. Asiakkaat ovat yhä vaativampia, etsien kappaleita, jotka resonoi ja kestävät aikaa. Tuo filosofia on ajankohtaisempi kuin koskaan tänä kauden."

Liberty London: emotionaalinen yhteys ja suunnittelu

Lontoon Liberty-tavaratalo merkitsee 150-vuotista taivaltaan vuonna 2025. Lähtevä toimitusjohtaja Sarah Coonan on todennut, että tämän vuoden täytyy "ylittää kaikki odotukset". Tämän saavuttamiseksi kauppa on valinnut "Joulun tekeminen" jouluteemakseen. Kampanjasta ja ikkunanäyttelyistä keskusatriumiasennukseen ja verkkokauppaan juhlavisuaalit seuraavat leikkisää tonttua Joulupukin pajan kulisseissa.

"Olemme käyttäneet vuoden korostaen taiteellisuutta ja käsityötä, ja kuka parempi keskiöksi tarinallemme kuin Joulupukin tontut – lopulliset taiteenharjoittajat", Coonan sanoo. "Kun ihmiset ovat varovaisia, he nojaavat siihen, mikä tuntuu merkitykselliseltä. Meille se tarkoittaa käsityön, historiansamme ja asiakkaiden Libertyllä kokeman löytämisen tunteen juhlistamista."

Coonan odottaa myymälän suosittujen päiväkirjojen ja huivien – joissa on Libertys klassiset kukka- ja graafiset painokuvat – myyvän hyvin, erityisesti hintatietoisilla ostajilla. Hajuvedetkin ennustetaan menestyvän vahvasti. "Ihmiset haluavat arvoa, kauneutta ja ajattomuutta", hän sanoo. "Arvomme ylittävät kaupalliset tulokset. Menestystä tänä vuonna mitataan sitoutumisella – sillä emotionaalisella yhteydellä asiakkaaseemme."

Brown Thomas: personoitu ja eksklusiivinen

Irlantilainen tavarataloketju Brown Thomas keskittyy joulustrategiassaan asiakasuskollisuuden syventämiseen ja ostokokemuksen parantamiseen. "Irlantilaiset asiakkaat ovat maailman sitoutuneimpia, vierailemalla meillä lähes viisi kertaa vuodessa keskimäärin – yli kaksi kertaa enemmän kuin vertailukelpoisilla markkinoilla – ja luomme kauden, joka heijastaa tuota yhteyttä", sanoo Brown Thomas Arnottsin toimitusjohtaja Donald McDonald. Tänä vuonna vähittäiskauppias lanseeraa "This is Christmas" -kampanjansa yhdessä uuden maksullisen jäsenyysohjelman Inner Circlen kanssa, jonka McDonaldin mukaan tarjoaa "henkilökohtaisemman, etuoikeusvetoisemman ja eksklusiivisemman joulukokemuksen".

Tämä joulukausi on myös Brown Thomasin tähän mennessä immersion. "Olemme kehittäneet rikkaamman ylellisyysbrändien aktivointien, kuraattoripop-upien ja intiimien myymälätapahtumien ohjelman – kaikki suunniteltu tuomaan kauden luovuus ja tarinankerronta eloon", McDonald selittää. Tämä sisältää eksklusiivisia kapselikokoelmia, rajoitettuja yhteistyöitä, mestarikursseja ja lahjakokemuksia muodin, kauneudenhoito- ja kodin aloilta.

McDonaldin mukaan asiakkaat arvostavat mukavuutta, saumatonta monikanavaista ostamista ja luotettavia myymäläneuvoja, joten kategoriat, jotka tekevät lahjojen antamisesta helppoa ja harkittua – mukaan lukien kauneudenhoito ja hajuvedet – ovat yleensä johtavia joulun aikaan. "Näemme myös vahvaa sitoutumista brändiaktiivisuuksiimme ja pop-upeihimme, jotka antavat asiakkaille löytämisen ja jännityksen tunteen heidän vieraillessaan", hän sanoo. "Brown Thomasin ilmapiiri on itseäänkin suuri vetovoimatekijä – suuresta pianosta maailmanlaajuisesti tunnettuun laulavaan ovenvartiaaseen, jonka esitykset leviävät vuosittain virusviraalina. Nuo lämpö, palvelu ja teatteri -hetket ovat voimakas osa sitä, mikä tuo asiakkaat takaisin koko juhlakauden ajan."

Usein Kysytyt Kysymykset
UKK Kuinka tavaratalot kuumottelevat hidasta joulukautta



Aloittelijan tason kysymykset



Mitä tarkoittaa "kuumotella hidasta joulukautta"?

Se tarkoittaa, että tavaratalot käyttävät erikoistarjouksia, tapahtumia ja strategioita lisätäkseen myyntiä ja ostajien kiinnostusta joulukauden aikana, joka muuten vaikuttaa heikolta tai odotettua hitaamm