"Apuntamos a los 10 mil millones de euros", dice Laetitia Toupet, presidenta global de la marca L'Oréal Paris. "Estamos seguros. Somos la marca número uno a nivel mundial. Lo lograremos con una estrategia clara, una misión de marca sólida e innovaciones poderosas".
Toupet ha pasado 25 años en el Grupo L'Oréal en diversos roles, por lo que sabe cómo guiar a las marcas hacia grandes hitos. Bajo su liderazgo como presidenta global de la marca La Roche-Posay de 2015 a 2022, la marca dermatológica superó la marca de los mil millones de euros. Pero L'Oréal Paris es un desafío diferente.
Los ingresos de L'Oréal Paris superaron los 7 mil millones de euros en 2023. (El Grupo L'Oréal no desglosa las ventas de marcas individuales, pero generalmente anuncia cuando alcanzan hitos). Como la marca de belleza más grande del mundo dentro de la empresa de belleza más grande del mundo, L'Oréal Paris se beneficia de la escala del grupo en innovación, marketing y distribución. Su historia también le da una ventaja en la popular categoría de cuidado capilar, mientras que una impresionante lista de embajadores mantiene la marca culturalmente relevante.
Pero compite en un mercado difícil: las marcas independientes están atrayendo a jóvenes compradores estadounidenses, las marcas chinas están surgiendo como alternativas a los actores globales, y el cuidado de la piel coreano sigue creciendo. En 2025, L'Oréal Paris experimentó un crecimiento de un solo dígito medio, impulsado por el cuidado capilar y el maquillaje, según Fabrice Megarbane, presidente de productos de consumo, durante la presentación anual de resultados del grupo. Eso es una desaceleración en comparación con 2024, cuando la marca creció un 9%.
Cuando Toupet se unió a L'Oréal Paris en julio de 2025, reemplazando a Delphine Viguier-Hovasse, su trabajo era fortalecer el papel de la marca como líder en belleza. Dados sus antecedentes liderando la división dermatológica del grupo, el movimiento señaló un enfoque en la categoría más débil de la marca (el cuidado de la piel), junto con dejar huella en eventos importantes como el Festival de Cine de Cannes y expandirse hacia la belleza masculina.
Jane Fonda, Laetitia Toupet y Gong Li celebrando los 20 y 30 aniversarios de Jane Fonda y Gong Li como embajadoras globales de L'Oréal Paris en el Hôtel Martinez en Cannes.
Foto: Getty Images
Hablé con Toupet antes y durante el festival de cine (su primer Cannes en su nuevo rol) para entender cómo planea impulsar a L'Oréal Paris hacia sus objetivos de ingresos.
Involucrándose con la agenda cultural
L'Oréal Paris busca ser parte de la conversación cultural. Sus asociaciones con la industria del entretenimiento incluyen Emily in Paris y The Devil Wears Prada 2, crea looks de belleza para sus embajadores de marca en la Met Gala, e incluso organiza un desfile de moda durante la Semana de la Moda de París.
El Festival de Cine de Cannes, del cual la marca ha sido socia oficial durante 29 años, es una plataforma clave para L'Oréal Paris. Este año, enormes carteles de sus numerosos embajadores de marca, desde Jane Fonda y Eva Longoria hasta Gong Li y Viola Davis, cubren el frente del Hôtel Martinez.
"El Festival de Cine de Cannes llega a una audiencia con tanto impacto y visibilidad como los grandes eventos deportivos como el Super Bowl o los Juegos Olímpicos", dice Toupet. "Para nosotros, es una oportunidad increíble para mostrar la misión de la marca y celebrar la belleza de todas las mujeres, a cualquier edad".
El Festival de Cine de Cannes 2025 generó un alcance potencial de 20 mil millones de impresiones en redes sociales y prensa, así como un valor publicitario de 325 millones de euros, según la marca. Este año, los equipos de L'Oréal Paris están produciendo mucho contenido, especialmente videos detrás de escena como su "car glam cam" y "beauty hacks", donde el maquillador global de la marca, Harold James, guía al público a través de cada look antes de que llegue a la alfombra roja. Se organizan más de 200 entrevistas con embajadores de L'Oréal Paris durante el festival.
Harold James y Laetitia Toupet en la terraza de L'Oréal Paris.
Foto: Getty Images
Durante la apertura oficial del festival de este año, Fonda y Li, quienes celebran sus 20 y 30 aniversarios como embajadoras de la marca, respectivamente, subieron al escenario del Palacio de Festivales para declarar abierta la ceremonia. Estaban mostrando looks de belleza creados por el equipo de L'Oréal Paris.
Fonda, de 88 años, reflexiona sobre sus 20 años como embajadora de L'Oréal Paris. "Parecía extraño. ¿Por qué me querrían a mí? No soy modelo", dice. "Pero se mantuvieron conmigo, y aprendí mucho de los otros embajadores de marca de todo el mundo. Esa es una de las cosas más emocionantes. Quiero decir, poder abrir el festival anoche con Gong Li... guau".
El evento no se trata solo de imagen, también impulsa el negocio.
"Detrás de los looks, se trata de qué productos se utilizan para crear estos increíbles estilos de maquillaje. Y así, finalmente nos lleva a los productos", dice Toupet. Muchas de las publicaciones de Instagram de la marca durante el festival incluyen un pie de foto "consigue el look", listando cada producto utilizado. Estos productos luego aparecen en la página principal del sitio de comercio electrónico de la marca.
Jugando a sus fortalezas en el cuidado de la piel
Encontrar su lugar en un mercado de cuidado de la piel impulsado por la innovación será clave para el crecimiento de L'Oréal Paris.
"Las marcas de belleza masivas como L'Oréal Paris necesitan hacerse un espacio en el cuidado de la piel entre las marcas dermatológicas y las de belleza de lujo, mientras también responden al auge del K-beauty", dice Pierre Tegnér, analista de renta variable en Oddo BHF.
El mercado del K-beauty está muy fragmentado, pero L'Oréal Paris puede usar su fuerte I+D para crear productos inspirados en Corea mientras confía en la confianza y el reconocimiento de su marca global. El Grupo L'Oréal tiene 21 centros de investigación en todo el mundo, incluido uno en Seúl que abrió en 2018. "Ser muy fuerte en Asia es una gran ventaja", dice Toupet. "Nos da una ventaja competitiva al permitirnos innovar mucho más rápido, tomando innovaciones que comienzan en Asia y haciéndolas disponibles en todo el mundo". (En 2024, el Grupo L'Oréal también adquirió la marca coreana de cuidado de la piel Dr.G).
La ejecutiva señala que innovaciones recientes en el cuidado de la piel, como su gama Glass Skin lanzada en enero, han ayudado a la marca a recuperar impulso en países como China. (L'Oréal Paris volvió al crecimiento en China en 2026, después de navegar un mercado chino difícil el año anterior). La gama está inspirada en fórmulas de belleza asiáticas e incluye un tratamiento líquido y una mascarilla que se derrite en la piel, rellenándola en solo 90 minutos. "Desglosamos la ciencia detrás de esto y creamos una nueva gama que puede reproducir dentro de la piel lo que esos procedimientos estéticos hacen", dice Toupet.
"Necesitamos fortalecernos y reposicionarnos en torno a lo que mejor hacemos: usar la ciencia para ofrecer belleza visible", continúa Toupet. "Estamos aquí para transformar visiblemente la piel de las mujeres, ya sea dándole una luminosidad increíble de inmediato, restaurando la tersura, y manteniéndonos enfocados en nuestro negocio principal: preservar la juventud y corregir los signos del envejecimiento".
La innovación es clave en todas las categorías. En maquillaje, el Spray Fijador de Maquillaje Infallible 3-Second de L'Oréal Paris, lanzado en 2024, rápidamente se convirtió en el segundo producto de maquillaje más vendido de la marca en 2025. "Solíamos centrarnos en máscaras de pestañas y lápices labiales, los básicos de maquillaje que todos conocen", señala Toupet. "Hoy, las rutinas de belleza se han vuelto mucho más diversas".
Porque los hombres también lo valen
En abril, L'Oréal Paris nombró al piloto de Fórmula 1 Charles Leclerc como embajador de la marca. Leclerc se unió a su compañero piloto Carlos Sainz, quien se convirtió en embajador en mayo de 2025. La marca no había tenido un embajador de marca masculino durante más de dos años antes de que se uniera la estrella española de F1 Sainz. El momento no es una coincidencia.
La estrella de F1 y embajador de L'Oréal, Charles Leclerc, asiste al Festival de Cine de Cannes.Foto: Cortesía de L'Oréal
"Estamos intensificando nuestros esfuerzos en el segmento masculino, ya sea a través de productos unisex como nuestras líneas de cuidado capilar Elvive, o nuestra gama dedicada Men Expert, que cubre cuidado de la piel e higiene", dice Toupet. "Estamos enfocados en atraer nuevos clientes: por un lado, el mercado está cambiando a medida que los hombres prestan más atención al cuidado personal, y por otro, estamos presionando más en esa dirección".
Un nuevo producto de cuidado de la piel Men Expert está programado para lanzarse a mediados de junio, con Leclerc protagonizando la campaña, su primera para la marca.
Toupet insiste en que asociarse con Leclerc se ajusta a la misión de la marca. "Estamos comprometidos a apoyar a las mujeres en todo el mundo", dice. "Y creo que al estar junto a los hombres, y tener hombres que también apoyen esta causa, podemos lograr un progreso aún mayor".
Preguntas Frecuentes
Aquí hay una lista de preguntas frecuentes sobre el camino de L'Oréal Paris para alcanzar los 10 mil millones, escrita en un tono de conversación natural con respuestas claras y directas.
Preguntas de Nivel Principiante
1 Espera, ¿L'Oréal Paris alcanzó los 10 mil millones? ¿Es en ventas?
Sí, exactamente. L'Oréal Paris se convirtió en la primera marca de belleza del mundo en alcanzar los 10 mil millones de euros en ventas minoristas anuales. Eso es el valor total de todos los productos vendidos en tiendas y en línea.
2 ¿Cómo se volvieron tan enormes? ¿Es solo por el tinte para el cabello?
No, es mucho más que eso. Crecieron dominando cada categoría de belleza que puedas imaginar: cuidado de la piel, cuidado capilar, maquillaje y coloración del cabello. Marcas como Revitalift, Elvive y True Match ayudaron a impulsar las ventas a ese nivel.
3 ¿Esto sucedió de la noche a la mañana?
Para nada. Tomó décadas de crecimiento constante, pero el gran salto ocurrió en los últimos 5 a 10 años. Un gran impulso vino de su enfoque en el "masstige" (masivo prestigio): hacer productos de alta calidad respaldados por la ciencia que siguen siendo asequibles para la gente común.
4 ¿Qué significa realmente 10 mil millones para un cliente regular como yo?
Significa que estás comprando de una marca increíblemente confiable. Para alcanzar ese número, millones de personas tienen que comprar sus productos una y otra vez. También significa que L'Oréal puede invertir más dinero en investigación, por lo que tu próximo humectante o champú será incluso mejor que el anterior.
Preguntas de Nivel Intermedio y Avanzado
5 ¿Cuál fue el producto o categoría más importante que los impulsó al límite?
El cuidado de la piel fue el motor absoluto. Específicamente, sus sérums Revitalift y de Ácido Hialurónico se convirtieron en los más vendidos a nivel mundial. También vieron un crecimiento masivo en dermocosmética, pero para L'Oréal Paris específicamente, los sérums antienvejecimiento de alta tecnología fueron el combustible de cohete.
6 ¿Cómo les ayudó el comercio electrónico a alcanzar este hito?
Fue crítico. Antes de la pandemia, L'Oréal Paris era principalmente una marca de farmacia. Invirtieron fuertemente en su propio sitio web y en asociaciones con Amazon, Ulta y Sephora. Las ventas en línea crecieron tan rápido que básicamente duplicaron su escaparate sin tener que construir nuevas tiendas.