En una zona industrial de Arteixo, en el extremo noroeste de España, rodeado de canteras de granito y concesionarios de aluminio, Inditex—la empresa detrás de Zara—ha construido una ciudad de cristal. En su interior, hay oficinas, fábricas, almacenes, estudios de fotografía, departamentos de diseño, talleres, un centro logístico y salas de exposición con escaparates elegantes, todo diseñado para satisfacer los deseos de los clientes a una velocidad vertiginosa.

En la planta superior, el equipo online realiza al menos dos sesiones de moda a la vez, listos para lanzar nuevos productos dos veces por semana. A través de un puente elevado, 100 costureras trabajan en filas de máquinas de coser en una sala tan grande como un pequeño aeropuerto. En la tercera planta de un nuevo edificio dedicado a las operaciones comerciales de Zara, una enorme pantalla se conecta con las cajas registradoras de 1.495 tiendas en todo el mundo, mostrando qué se vende—o qué no—para que los diseñadores internos puedan ajustarse rápidamente. Mientras esta información detallada fluye hacia quienes deciden cómo dar a los clientes lo que quieren, robots cortan los amplios céspedes y crecen bosques jóvenes. Hay restaurantes, por supuesto, además de bicicletas y ciclomotores—aunque si eres el jefe que supervisa a los 163.000 empleados de la empresa y necesitas llegar a otro edificio con prisa, a veces un coche es más rápido.

Marta Ortega Pérez, la presidenta no ejecutiva del consejo de Inditex, de 42 años e hija menor de su fundador, dirige este complejo futurista con un enfoque cercano y sencillo. Es modesta en su trato y sencilla en su vestir, con un bob rubio despeinado. Marta me recibe calurosamente y me guía desde el aparcamiento subterráneo a través de un espacio interior luminoso. Conoce a todos: muchos empleados de Inditex son familiares suyos, y a otros los conoce desde hace décadas. Un gran número tiene su base en La Coruña, la cercana ciudad portuaria donde comenzó Zara. "No puedo evitar verte como una presidenta de cinco años", dice Loreto García Falque, amiga de toda la vida de la madre de Marta, con orgullo afectuoso mientras viene a saludarnos durante el recorrido.

Para el mundo exterior, los Ortega son intensamente reservados. El padre de Marta, Amancio, ahora de 90 años, casi nunca concede entrevistas, y Marta rara vez lo hace tampoco. Pero para el personal de Inditex, ambos están presentes y visibles cada día. "Es una organización muy plana", explica Marta, guiándome más allá de su escritorio en medio de un taller de planta abierta, cerca del de su padre—famoso por haber dejado la escuela a los 13 años para ser repartidor de un camisero antes de abrir la primera tienda Zara en 1975. "No tenemos muchos títulos. Es una empresa muy grande, pero para nosotros, desde dentro, no se siente así. Al final, somos como una familia, y creo que eso es lo que crea la magia."

Bajo el liderazgo de Marta, Zara ha elevado su perfil manteniéndose fiel a lo que ella llama su idea fundacional: que "las cosas bellas, las cosas bien diseñadas, no deberían ser solo para ciertas personas. La clase social", añade, "no tiene nada que ver con el estilo". Ha construido alianzas con diseñadores y figuras culturales, desde Steven Meisel hasta Vincent Van Duysen, Marisa Berenson hasta Luca Guadagnino, y John Galliano hasta Bad Bunny, convirtiendo a Zara de "una cosa de calle comercial", como lo expresa su amigo Pieter Mulier, director creativo de Versace, en "una marca que no solo es más grande en facturación, sino más grande en impacto en la cultura, en la estética y en la moda". Los resultados hablan por sí mismos: Inditex es el minorista de moda más grande del mundo y también posee marcas como Massimo Dutti y Bershka, pero las diversas versiones de Zara y Zara Home representan casi tres cuartas partes de sus ingresos. Marta ha trabajado para la empresa durante poco menos de 20 años y ha sido presidenta del consejo durante cuatro. El año pasado, el beneficio neto de Inditex fue de 6.200 millones de euros, un 91,8 por ciento más que en el último ejercicio fiscal bajo el liderazgo anterior de la empresa. También van por delante de sus competidores en cuanto a sostenibilidad: según François Souchet, fundador de Swanstant, una firma que predice cómo afecta el clima a los resultados económicos, "Inditex ha estado publicando tanto el margen operativo más fuerte de la industria como la menor intensidad de emisiones".

Aparte de la propia Marta, algunos factores convincentes surgen repetidamente en las conversaciones con los colaboradores de Zara. Primero, el sentimiento familiar parece ser contagioso. "Hay algo en la camaradería de esa empresa en particular", dice el fotógrafo David Sims, que ha trabajado con Zara durante 15 años. "Es muy relajado y muy divertido". Segundo, se anima a las personas creativas a hacer lo que quieran. Como dice la amiga de Marta, Linda Evangelista: "Esto es lo que amo de Marta: deja que el artista brille. Contrata a las personas por quienes son, y su admiración es genuina". Y—no menos importante—casi todos los expertos de la moda que han visitado la sede de Inditex en Arteixo se han quedado asombrados por sus sistemas.

Cuando el equipo de Zara se reunió con Bad Bunny para discutir una colaboración en varias partes, explica Marta, compartieron un lenguaje común y un sentido de la importancia de la familia. Pero fue la infraestructura innovadora de la empresa lo que les permitió añadir el espectáculo del medio tiempo de la Super Bowl. Como señala el esposo de Marta, Carlos Torretta Echevarría, quien, como director de comunicación de Zara, participó en las discusiones: ¿Quién más podría hacer ropa para 700 bailarines en dos semanas?

Galliano, cuya primera colección para Zara llegará a las tiendas a finales de septiembre, visitó por primera vez Arteixo cuando Marta lo invitó a dar una charla al personal de Inditex. "Quedé bastante impresionado", me dice. "Era como un escenario de James Bond, de verdad, cómo podían mover cosas por todo el mundo. Pensé: 'Vaya—he trabajado en prêt-à-porter, querido, pero esto: ¡Esto es increíble!'"

ENCARGOS ALTOS
Los jardines de la casa de Ortega Pérez fueron diseñados por el aclamado paisajista y diseñador de jardines inglés Tom Stuart-Smith.

En una sala privada en la sede de Inditex—ya he perdido la cuenta de en qué edificio estamos—Marta y yo almorzamos. Todo se sirve discretamente: la ensalada inicial, el filete, el postre de chocolate moldeado en forma de mazorca de cacao. La sala está llena del reconfortante aroma de las velas Basilicum de Zara Home. El ambiente es lujoso. Y sin embargo, Marta deja claro mientras comemos juntas, "estamos muy lejos de querer ser una marca de lujo. El lujo hace un trabajo increíble y nos inspira a todos mucho, pero no queremos cambiar lo que es Zara. Queremos producir un producto bien hecho que llegue al máximo número de personas".

Después de que la marca celebrara su 50 aniversario el año pasado, avanzaron rápidamente. "No somos grandes celebradores aquí", dice Marta con una sonrisa irónica. "Sí, esos 50 años merecían ser honrados, pero el pasado es más importante como recordatorio de nuestros errores—es mejor no repetirlos que celebrar nuestros éxitos".

Si esto suena duro, es coherente con la naturaleza exigente de la familia Ortega. ("Somos muy exigentes", dice Marta sobre todo su clan). Karl Templer, director creativo de Zara, me dice que, debido a la ética de trabajo de la empresa—la de Marta en particular—"quieres hacer un muy buen trabajo para ella. Inspira a la gente a aportar algo a la mesa".

A lo largo de los meses que he observado a Marta, me he preguntado cómo transmitir mejor su particular mezcla de calidez y frialdad. No hay duda de que es, como personas que la conocen bien me han dicho en español, cercana. La palabra significa literalmente "próxima" y se traduce libremente, en este caso, como un don para la amistad. Marta es una observadora—de cómo te sientes, de qué te gusta, de si podrías necesitar algo. Si alguien en el trabajo está enfermo, recibirá un mensaje de Marta. Si te invita a cenar, toda tu familia es bienvenida. Si eres su amiga, nunca se perderá un cumpleaños. Después de que conectara con Galliano por su amor compartido por Ernest Hemingway, él se sorprendió al recibir pronto una primera edición firmada de Adiós a las armas, con las páginas aún sin cortar. Cuando el CEO de Inditex, Óscar García Maceiras, me dijo que la atención al detalle era una de las fortalezas de Marta, asumí que se refería a cosas como el diseño de una manga o la hebilla de un bolso. En cambio, el ejemplo que dio fue este: le había mencionado a Marta un empleado de una tienda Zara en un país lejano que quería estar más cerca de su familia en España. Marta se puso en contacto de inmediato y encontró al empleado un trabajo cerca. "Te diré algo", dice Evangelista, "es una mujer muy mujer. Muy solidaria, muy orientada a la familia".

Sin embargo, Marta también tiene un atractivo tranquilo y discreto que sugiere que no es fácil de impresionar. Es "rigurosa y matemática y directa", como lo expresa Pieter Mulier—algo que él encuentra raro en el mundo de la moda. "Tiene una opinión muy clara, y la entiendes en un segundo". Puede ser breve en su discurso. Sus oscuras y expresivas cejas y su voz profunda crean un contraste entretenido con la energía ilimitada y la naturaleza extrovertida de su esposo.

Pierpaolo Piccioli entendió estos diferentes lados de ella. Marta había sido su clienta durante dos años cuando diseñó cuatro conjuntos de alta costura de Valentino para su boda en 2018. Imaginó tres looks elegantes y sobrios, y luego tuvo otra idea: un romántico vestido sin hombros de muaré rosa con un lazo exagerado. Sugirió que lo llevara con botas militares. "No soy yo", dijo Marta de inmediato. Cinco minutos después, respondió por mensaje: "Tienes razón". Bailó con él hasta las tres de la madrugada.

La historia de Zara comenzó cuando Amancio Ortega y su primera esposa, la fallecida Rosalía Mera, decidieron empezar a hacer albornoces acolchados y lencería en su salón. La lencería, que se consideraba algo atrevida en ese momento, satisfizo una necesidad creciente de los consumidores españoles a medida que el régimen de Franco llegaba a su fin. La primera tienda Zara abrió en la ciudad natal de la pareja, La Coruña, y la empresa se expandió por España y Portugal durante la década siguiente. En 1989, abrieron una tienda en Nueva York, dando lugar a la frase "moda rápida" cuando The New York Times informó que Zara atendía a clientes que "cambian su ropa tan a menudo como cambian el color de su lápiz de labios".

En este mundo nació una niña que lo notaba todo. Quienes conocieron a Marta de niña recuerdan sus grandes ojos observadores y dicen que era tan perspicaz entonces como lo es ahora. Hija única de Ortega y su segunda esposa, Flora Pérez, Marta pasó mucho tiempo con su abuela materna mientras sus padres trabajaban en Zara. "Mi abuela es probablemente la persona que más impacto ha tenido en mí", reflexiona Marta. "Crió a ocho hijos. Nunca le importó de dónde era alguien ni a qué se dedicaba—lo único que le importaba era si la gente era trabajadora y honesta".

Mientras su abuela la ayudaba a hacer ropa para sus muñecas, fue una niñera británica quien primero llevó a Marta a montar a caballo en La Coruña. A los 10 años, estaba enganchada. "Competí como saltadora de obstáculos durante muchos años", dice—y aunque no saltó profesionalmente, se convirtió en una gran parte de su vida. Cuando fue a la escuela de negocios en Londres, competía los fines de semana, y cuando empezó a trabajar en la tienda de Zara en King's Road, hizo lo mismo. Después de tener a su hijo mayor, Amancio, con su primer esposo, el jinete olímpico Sergio Álvarez Moya, volvió a la competición pero cada vez más descubrió que quería pasar sus fines de semana con su hijo. "Ahora tengo menos tiempo y más hijos", dice sucintamente. "Cuando nació mi hija, lo dejé—para competir a ese nivel, necesitas entrenar todos los días, y no estaba haciendo eso".

Marta conserva el impulso de una atleta—con algunas particularidades inusuales. Describe la equitación como "un deporte ingrato", simplemente porque "la mayoría de las veces, pierdes". Lo que le enseñó no fue solo humildad, sino también una sensibilidad hacia los demás que claramente ha sido útil en su vida empresarial. "Lo más especial de ello es que estás allí con un ser vivo", explica. "Cualquier atleta tiene que estar en forma, pero en este caso tanto tú como el caballo tenéis que estar en buena forma. No es una raqueta ni un balón de fútbol—está vivo, y depende de ti".

Ahora Marta comparte caballos de competición en Holanda con el hijo de su entrenador original, y dirige una escuela de equitación en La Coruña que, entre otras cosas, ofrece terapia para niños con discapacidades. "Me gusta no haber perdido el contacto con ese mundo", dice. "Me dio tanto durante tanto tiempo".

FORMANDO EL EQUIPO
Ortega Pérez y su esposo, Carlos Torretta Echevarría (ahora director de comunicación de Zara), en su boda de 2018 en La Coruña.
Fotografiados por Saskia Lawaks

Marta conoció a Carlos Torretta Echevarría en enero de 2016 a través de un amigo en común. Cenaron juntos en Sant Ambroeus en el West Village—Carlos trabajaba en una sucursal de la agencia de modelos Elite y había vivido en Nueva York durante casi una década. En abril ya estaban saliendo, y a finales de ese año él regresó a su España natal. Se casaron en La Coruña dos años después, y al cabo de un tiempo Carlos—a quien Marta describe como "una enciclopedia andante"—se unió a lo que él describe como "la empresa familiar más grande del mundo".

"Son una pareja fantástica con quien pasar tiempo", dice Mulier, que disfruta de vacaciones de verano con ellos en Grecia, comiendo, hablando y esquiando acuático. "Somos yin y yang", dice Carlos con cariño. "Hablo mucho, ella habla menos. Ella es muy organizada y yo soy más desorganizado. Ya sabes, estoy seguro de que la vuelve loca un millón de veces al día, pero al final creo que funciona bien. También es muy bueno para mí", añade, "tener a alguien como ella que me pone en el camino correcto". Todavía discuten sobre el clima, siendo Marta aficionada a los climas de estilo británico de Galicia y Carlos de una inclinación más mediterránea.

Amancio, ahora de 13 años, se unió Matilda (6), Manuel (2)—y, más recientemente, un cachorro de Jack Russell de pelo largo. Su hogar en La Coruña—al lado del de los padres de Marta—tiene una atmósfera tranquila no muy diferente a la que Zara ha buscado crear en los espacios The Apartment dentro de sus tiendas; su casa de campo cercana tiene un jardín diseñado por el paisajista británico Tom Stuart-Smith. Cada día laborable Marta se levanta a las 6:45, va al gimnasio ("entrenamiento normal y algo de Pilates, nada muy emocionante"), desayuna con los niños, los lleva a la escuela y conduce a la oficina. Por las tardes, prefiere leer a ver televisión. Autores favoritos actuales incluyen a Ottessa Moshfegh y la escritora moldavo-rumana Tatiana Tibuleac. "Amo una librería", dice. (Le encanta un concierto en estadio igualmente, ya sea Bad Bunny o su amiga Rosalía).

No siempre es fácil seguir los pasos de tu padre, especialmente cuando ha forjado un camino tan global, pero Marta dice que no siente esa presión. "Para mí, es una fuente de orgullo. No quiero ser como mi padre, porque nadie lo será nunca. Siento que estoy en un buen momento de la vida", explica: "Hago un trabajo que disfruto cada día, trabajo con personas increíbles cada día. Poder hacer eso en una ciudad donde puedo estar cerca de mi familia es un privilegio enorme—no solo mis hijos sino mi familia extendida, que me apoya muchísimo".

El estudio de David Sims, de altura cuádruple, es un antiguo cobertizo de tranvías en el norte de Londres, con sus azulejos color crema que recuerdan a los de las antiguas estaciones del metro de Londres. El día de la sesión de Zara, una de las modelos, Karolina Spakowski, está de pie con un vestido negro de tirantes contra una pared infinita gris. Los Bee Gees suenan por los altavoces, y ventiladores soplan tres tipos diferentes de aire hacia ella. Sims está fotografiando 12 prendas para The Item, una colección que se lanza cada semana, con Templer supervisando todo. Marta está al fondo del estudio con pantalones cargo marrones y un top amarillo de punto, sosteniendo un cuaderno encuadernado en cuero. Dos de sus colegas están a su lado.

En noviembre, el trabajo de Sims aparecerá en la exposición de fotografía más reciente en la Fundación Marta Ortega Pérez (MOP) en La Coruña. La fotografía, especialmente la fotografía de moda, es algo que siempre ha amado. "En mi cabeza, siempre pensé que tomaría fotos", me dice.

De adolescente, Marta iba con su madre a las sesiones de fotos de Zara. "Hubo una en el Guggenheim de Bilbao", recuerda, "antes de que abriera al público. Era un fotógrafo español, y las modelos eran Amber Valletta y Carolyn Murphy. Tendría 14 o 15 años—iba a verlas trabajar siempre que me dejaban".

Aunque el amor de Marta por la moda ya era obvio entonces (recuerda viajar a Nueva York con su madre y comprar un par de botas grises de charol de Marc Jacobs), ahora compra el tipo de ropa que a veces se acusa a Zara de copiar. (En 2012, Zara ganó una demanda contra Christian Louboutin, permitiéndoles hacer zapatos de suela roja). Cuando le pregunto sobre propiedad intelectual, Marta responde con elegancia: "La moda es un lenguaje compartido", dice. "Cómo lo hablas es lo que distingue a algunas personas de otras. Tengo gran respeto por lo que hacen los diseñadores—soy clienta y admiradora de muchos de ellos". Nombra a personas que se han convertido en amigos—Mulier, Piccioli, y otros. "Phoebe Philo, por supuesto; Sarah Burton está haciendo un trabajo increíble. Siempre he sido una gran fan de la señora Prada. Willy Chavarria, Matthieu Blazy, Jonathan Anderson. El diseñador que siempre he admirado más es John Galliano, y tengo la suerte de estar trabajando con él".

El respeto es mutuo. Piccioli describe a Marta como "cercana al sistema de la moda" y le hace un gran cumplido: Siempre, dice, detecta las piezas suyas que son "más para un conocedor". "Cuando usas alta costura, tienes que saber por qué un vestido negro es alta costura mientras que un vestido bordado es prêt-à-porter", explica. "Tienes que saber que la alta costura se trata de las partes ocultas. No se trata de lo que exhibes. Ella realmente entiende ese punto".

Ya sea que la moda sea un idioma o muchos, Marta está perfectamente situada para traducir. "La moda rápida, si puedo llamarla así, no fue recibida con los brazos abiertos inicialmente", señala Sims. "Y ese podría ser todavía el caso. Pero como Marta es una líder tan carismática, crea algo que podría verse como armonioso con las casas institucionales".

"Seguro", dice Piccioli, "ella es el futuro".

TODO EN MARCHA
Ortega Pérez en la sede de Inditex. Cuando John Galliano visitó el complejo, lo comparó con "un escenario de James Bond…. Pensé: 'Vaya—he trabajado en prêt-à-porter, querido, pero esto: Esto es increíble.'"

Moda rápida no es un término que Marta use. Prefiere flexible. Casi todo lo que hace Zara pasa por sus centros de distribución en La Coruña, lo que les permite ser ágiles. "No creo que la empresa sería lo que es si no nos hubiéramos quedado en La Coruña", dice Marta. Habiendo construido una industria basada en la velocidad, los líderes de la empresa dicen que ahora aspiran a estar a la vanguardia en abordar algunas de sus consecuencias. Marta me dice que Inditex está comprometida a mejorar las condiciones sociales y ambientales de sus trabajadores, y está ansiosa por liderar el impulso hacia la sostenibilidad y apuntar a cero emisiones netas para 2040. Hakan Karaosman, experto en sostenibilidad social en cadenas de suministro de moda, señala que, aunque Inditex es actualmente más fuerte en su huella hídrica que en otros temas, la empresa está progresando. En temas sociales, son "realmente innovadores con el diseño de la cadena de suministro, porque establecieron el nearshoring".

"Nuestro negocio está muy orientado a la demanda", dice Marta. "La clave es mantener los niveles de inventario muy bajos y minimizar los excedentes. Tenemos menos del 1 por ciento de productos no vendidos—no hacemos grandes envíos que no funcionan y terminan almacenados en un almacén. Incluso si otros quieren llamarlo moda rápida, nuestro modelo de negocio en sí mismo puede ser lo más sostenible que tenemos". En 2022, la empresa lanzó Zara Pre-owned, una plataforma reflexiva que facilita reparar, revender o donar tu ropa de Zara.

Galliano, que llama a su proyecto de dos años para Zara una "reautorización" de prendas de su archivo, admite que su reacción inicial, cuando Marta le preguntó si podría trabajar con Zara, fue "De ninguna manera". Sus reservas probablemente eran "las mismas que las de todos", supone, basadas en "noticias mal formadas o de segunda mano". Para cuando había recorrido Inditex y visto la galería de tejidos sostenibles, había cambiado de opinión. "Hay un par de tejidos que todo couturier usa—chifón de seda, organza. Dijeron: 'Oh no, no puedes usar eso—son altamente inflamables. Ahora, puedes usar este.' Están muy encima de ello".

Marta abrió su fundación por accidente. "Peter Lindbergh fue nuestro fotógrafo de boda y amigo personal", dice. "Había curado una exposición para mostrarse en Düsseldorf, y nunca llegó a verla. [Lindbergh murió en 2019.] Cuando vi que iban a inaugurar la muestra allí, hablé con su hijo Ben y le dije que me encantaría hacer una exposición del trabajo de Peter en La Coruña. Era todo por Peter".

Encontró un silo de cemento en el puerto de La Coruña que había estado vacío durante 20 años y encargó a una arquitecta local, Elsa Urquijo, transformarlo. Ahora alberga una elegante fuente que mira al mar, una secuencia de espacios expositivos monumentales y una extraordinaria librería en forma de espiral. La fundación produce un catálogo bajo el sello MOP para cada exposición—el día que fui era Annie Leibovitz; le siguió Paolo Roversi—organizan charlas y firmas de libros, y otorgan becas a cuatro estudiantes de fotografía gallegos cada año para permitirles estudiar en el extranjero.

De esta manera, Marta, siempre orgullosa de la ciudad y la región donde creció, ha convertido La Coruña y Galicia en algo así como un destino. Pero lo que más me impacta es lo personal que es todo esto para ella: la moda, la fotografía, la familia, los amigos. Me cuenta sobre un día que pasó en París con Lindbergh y el diseñador de Lanvin Alber Elbaz, ambos ya fallecidos. "Tengo una foto de ese día que recuerdo con mucho cariño", dice.

"Siempre hablamos de la moda como si fuera algo frívolo, pero creo que es muy humana", sugiere Marta. "La moda está presente en la vida de millones de personas cada día. Es cómo nos presentamos al mundo. Sostiene mucha creatividad y requiere mucha sensibilidad. Y puede ser maravillosa si la hacemos bien".

En esta historia: pelo, Damien Boissinot; maquillaje, Lucia Pica.

Producido por AL Studio. Diseño de escenario: Mary Howard.

Preguntas Frecuentes
Aquí hay una lista de preguntas frecuentes sobre Marta Ortega Pérez y su liderazgo de InditexZara que van desde preguntas básicas hasta conocimientos más profundos



Preguntas para principiantes



1 ¿Quién es Marta Ortega Pérez

Marta Ortega Pérez es la hija de Amancio Ortega, el fundador de Inditex. Actualmente es la presidenta no ejecutiva de Inditex, efectivamente la cara y líder estratégica de la empresa.



2 ¿Es Marta Ortega la CEO de Zara

No. Ella es la presidenta de Inditex, mientras que Óscar García Maceiras ejerce como CEO. En términos simples, ella se centra en la visión a largo plazo, la imagen de marca y la estrategia global, mientras que el CEO maneja las operaciones diarias y las finanzas.



3 ¿Qué significa presidenta no ejecutiva

Significa que no gestiona las operaciones diarias ni asiste a todas las reuniones de gestión. En cambio, preside el consejo de administración, establece la dirección corporativa general y actúa como embajadora del alma creativa de la empresa.



4 ¿Heredó su posición

No heredó el puesto de CEO. Comenzó a trabajar en la empresa en 2007, aprendiendo el negocio desde abajo en varias tiendas y departamentos. Fue nombrada presidenta en 2022 después de años de demostrar su comprensión del negocio, particularmente en diseño de producto y marca.



5 ¿Qué es Inditex

Inditex es la empresa matriz que posee Zara, junto con otras marcas como Massimo Dutti, Pull&Bear, Bershka y Stradivarius. Zara es la más grande y rentable de estas marcas.







Preguntas avanzadas de estrategia



6 ¿En qué se diferencia el estilo de liderazgo de Marta Ortega del de su padre

Amancio Ortega era famosamente recluso y se centraba puramente en el modelo operativo de moda rápida. Marta es más pública y centrada en la marca. Prioriza elevar la imagen de Zara para sentirse más como una casa de lujo, centrándose en campañas de alta calidad, experiencias premium en tienda y alineando la marca con fotógrafos y artistas de moda de alta gama.



7 ¿Qué cambios específicos ha implementado desde que asumió

Ha cambiado el enfoque de moda rápida a moda fresca. Bajo su liderazgo, Zara ha:

Reducido el número de colecciones por año pero las ha hecho más curadas

Invertido fuertemente en diseños de tienda premium y ubicaciones insignia como