Num distrito industrial de Arteixo, no extremo noroeste da Espanha, cercado por pedreiras de granito e revendedores de alumínio, a Inditex — a empresa por trás da Zara — construiu uma cidade de vidro. Lá dentro, há escritórios, fábricas, armazéns, estúdios de fotografia, departamentos de design, ateliês, um centro logístico e showrooms com fachadas elegantes, todos projetados para atender aos desejos dos clientes em velocidade relâmpago.

No último andar, a equipe online realiza pelo menos duas sessões de moda ao mesmo tempo, pronta para lançar novos produtos duas vezes por semana. Através de uma passarela elevada, 100 costureiras trabalham em fileiras de máquinas de costura em uma sala do tamanho de um pequeno aeroporto. No terceiro andar de um novo edifício dedicado às operações comerciais da Zara, uma tela enorme se conecta aos caixas registradores de 1.495 lojas em todo o mundo, mostrando o que está vendendo — ou não — para que os designers internos possam se ajustar rapidamente. Enquanto essas informações detalhadas fluem para aqueles que decidem como dar aos clientes o que eles querem, robôs cortam os amplos gramados e florestas jovens crescem. Há restaurantes, é claro, além de bicicletas e scooters — embora, se você for o chefe supervisionando os 163.000 funcionários da empresa e precisar chegar a outro edifício com pressa, às vezes um carro é mais rápido.

Marta Ortega Pérez, a presidente não executiva de 42 anos do conselho da Inditex e filha mais nova de seu fundador, dirige esse complexo futurista com uma abordagem pé no chão. Ela é modesta no jeito e simples no vestir, com um corte bob loiro e desfiado. Marta me cumprimenta calorosamente e me conduz do estacionamento no subsolo através de um espaço interno iluminado. Ela conhece todos: muitos funcionários da Inditex são seus parentes, e ela conhece outros há décadas. Um grande número está baseado em La Coruña, a cidade portuária próxima onde a Zara começou. "Não posso deixar de vê-la como uma presidente de cinco anos", diz Loreto García Falque, amiga de longa data da mãe de Marta, com orgulho afetuoso enquanto vem nos cumprimentar no tour.

Para o mundo exterior, os Ortega são intensamente reservados. O pai de Marta, Amancio, agora com 90 anos, quase nunca dá entrevistas, e Marta raramente as dá também. Mas para os funcionários da Inditex, os dois estão presentes e visíveis todos os dias. "É uma organização muito plana", explica Marta, conduzindo-me até sua mesa no meio de um espaço de trabalho de plano aberto, perto da mesa de seu pai — que notoriamente deixou a escola aos 13 anos para ser entregador de uma camisaria antes de abrir a primeira loja Zara em 1975. "Não temos muitos títulos. É uma empresa muito grande, mas para nós, por dentro, não parece assim. No final, somos como uma família, e acho que é isso que cria a magia."

Sob a liderança de Marta, a Zara elevou seu perfil enquanto permanece fiel ao que ela chama de sua ideia fundadora: que "coisas bonitas, coisas bem desenhadas, não deveriam ser apenas para certas pessoas. Classe social", acrescenta ela, "não tem nada a ver com estilo". Ela construiu parcerias com designers e figuras culturais, de Steven Meisel a Vincent Van Duysen, Marisa Berenson a Luca Guadagnino, e John Galliano a Bad Bunny, transformando a Zara de "uma coisa de rua", como diz seu amigo Pieter Mulier, diretor criativo da Versace, em "uma marca que não é apenas maior em faturamento, mas maior em impacto na cultura, na estética e na moda". Os resultados falam por si: a Inditex é a maior varejista de moda do mundo e também possui marcas como Massimo Dutti e Bershka, mas as várias versões da Zara e da Zara Home respondem por quase três quartos de sua receita. Marta trabalha na empresa há pouco menos de 20 anos e é presidente do conselho há quatro. No ano passado, o lucro líquido da Inditex foi de 6,2 bilhões de euros, um aumento de 91,8% em relação ao último ano fiscal sob a liderança anterior da empresa. Eles também estão à frente de seus concorrentes em termos de sustentabilidade: segundo François Souchet, fundador da Swanstant, uma empresa que prevê como o clima afeta os resultados econômicos, "a Inditex tem apresentado tanto a margem operacional mais forte do setor quanto a menor intensidade de emissões".

Além da própria Marta, alguns fatores persuasivos continuam surgindo nas conversas com os colaboradores da Zara. Primeiro, o sentimento de família parece contagiante. "Há algo na convivialidade daquela empresa em particular", diz o fotógrafo David Sims, que trabalha com a Zara há 15 anos. "É realmente descontraído e muito divertido." Segundo, pessoas criativas são incentivadas a fazer o que querem. Como diz a amiga de Marta, Linda Evangelista: "É isso que eu amo em Marta: ela deixa o artista brilhar. Ela contrata pessoas por quem elas são, e sua admiração é genuína." E — não menos importante — quase todos os insiders da moda que visitaram a sede da Inditex em Arteixo ficaram impressionados com seus sistemas.

Quando a equipe da Zara se reuniu com Bad Bunny para discutir uma colaboração em várias partes, explica Marta, eles compartilharam uma linguagem comum e um senso da importância da família. Mas foi a infraestrutura inovadora da empresa que lhes permitiu adicionar o show do intervalo do Super Bowl. Como aponta o marido de Marta, Carlos Torretta Echevarría, que, como diretor de comunicação da Zara, esteve envolvido nas discussões: quem mais poderia fazer roupas para 700 dançarinos em duas semanas?

Galliano, cuja primeira coleção para a Zara chegará às lojas no final de setembro, veio a Arteixo quando Marta o convidou para dar uma palestra aos funcionários da Inditex. "Fiquei muito impressionado", ele me conta. "Era como uma configuração de James Bond, realmente, como as coisas podiam ser movidas pelo mundo. Eu fiquei tipo, 'Uau — eu trabalhei em prêt-à-porter, querido, mas isso: isso é incrível!'"

PEDIDOS ALTOS
Os jardins da casa de Ortega Pérez foram projetados pelo aclamado arquiteto paisagista e designer de jardins inglês Tom Stuart-Smith.

Em uma sala privada na sede da Inditex — já perdi a conta de em qual edifício estamos — Marta e eu somos servidas com almoço. Tudo é discretamente entregue: a salada de entrada, o filé, a sobremesa de chocolate moldada em forma de vagem de cacau. A sala está preenchida com o cheiro reconfortante das velas Basilicum da Zara Home. A atmosfera é luxuosa. E, no entanto, Marta deixa claro enquanto comemos: "estamos muito longe de querer ser uma marca de luxo. O luxo faz um trabalho incrível e nos inspira a todos muito, mas não queremos mudar o que a Zara é. Queremos produzir um produto bem feito que alcance o número máximo de pessoas."

Depois que a marca celebrou seu 50º aniversário no ano passado, eles seguiram em frente rapidamente. "Não somos grandes celebrantes aqui", diz Marta com um sorriso irônico. "Sim, aqueles 50 anos mereciam ser honrados, mas o passado é mais importante como um lembrete de nossos erros — é melhor não repeti-los do que celebrar nossos sucessos."

Se isso soa duro, está de acordo com a natureza exigente da família Ortega. ("Somos muito exigentes", diz Marta sobre todo o seu clã.) Karl Templer, diretor criativo da Zara, me conta que, por causa da ética de trabalho da empresa — a de Marta em particular — "você quer fazer um trabalho realmente bom para ela. Ela inspira as pessoas a trazerem algo para a mesa."

Ao longo dos meses em que observei Marta, me perguntei como melhor transmitir sua mistura particular de calor e frieza. Não há dúvida de que ela é, como pessoas que a conhecem bem me disseram em espanhol, cercana. A palavra literalmente significa "próxima" e se traduz livremente, neste caso, como um dom para a amizade. Marta é uma observadora — de como você se sente, do que você gosta, de se você pode precisar de algo. Se alguém no trabalho está doente, receberá uma mensagem de Marta. Se ela convida você para jantar, toda a sua família é bem-vinda. Se você é amigo dela, ela nunca perderá um aniversário. Depois que ela se aproximou de Galliano por seu amor compartilhado por Ernest Hemingway, ele ficou surpreso ao receber logo uma primeira edição assinada de A Farewell to Arms, com as páginas ainda por cortar. Quando o CEO da Inditex, Óscar García Maceiras, me disse que a atenção aos detalhes era um dos pontos fortes de Marta, presumi que ele se referia a coisas como o design de uma manga ou a fivela de uma bolsa. Em vez disso, o exemplo que ele deu foi este: ele mencionou a Marta um funcionário de uma loja Zara em um país distante que queria estar mais perto de sua família na Espanha. Marta imediatamente entrou em contato e encontrou para o funcionário um emprego nas proximidades. "Vou te dizer uma coisa", diz Evangelista, "ela é uma mulher de verdade. Muito solidária, muito voltada para a família."

No entanto, Marta também tem um charme quieto e discreto que sugere que ela não é facilmente impressionável. Ela é "rigorosa e matemática e direta", como diz Pieter Mulier — algo que ele considera raro no mundo da moda. "Ela tem uma opinião muito clara, e você a entende em um segundo." Ela pode ser breve em seu discurso. Suas sobrancelhas escuras e expressivas e sua voz grave criam um contraste divertido com a energia ilimitada e a natureza extrovertida de seu marido.

Pierpaolo Piccioli entendia esses diferentes lados dela. Marta era sua cliente há dois anos quando ele desenhou quatro looks de alta-costura da Valentino para seu casamento em 2018. Ele imaginou três looks elegantes e discretos, e então teve outra ideia: um vestido romântico de moiré rosa sem alças com um laço exagerado. Ele sugeriu que ela o usasse com botas de combate. "Não é eu", disse Marta imediatamente. Cinco minutos depois, ela respondeu por mensagem: "Você está certo." Ela dançou com ele até as três da manhã.

A história da Zara começou quando Amancio Ortega e sua primeira esposa, a falecida Rosalía Mera, decidiram começar a fazer roupões acolchoados e lingerie em sua sala de estar. A lingerie, considerada um tanto ousada na época, atendia a uma necessidade crescente dos consumidores espanhóis à medida que o regime de Franco chegava ao fim. A primeira loja Zara abriu na cidade natal do casal, La Coruña, e a empresa se expandiu pela Espanha e Portugal na década seguinte. Em 1989, abriram uma loja em Nova York, dando origem à expressão "fast fashion" quando The New York Times noticiou que a Zara atendia a clientes que "mudam de roupa com a mesma frequência com que mudam a cor do batom".

Nesse mundo nasceu uma garota que notava tudo. Aqueles que conheceram Marta quando criança lembram de seus olhos grandes e atentos e dizem que ela era tão observadora então quanto é agora. Filha única de Ortega e sua segunda esposa, Flora Pérez, Marta passava muito tempo com sua avó materna enquanto seus pais trabalhavam na Zara. "Minha avó é provavelmente a pessoa que teve o maior impacto em mim", reflete Marta. "Ela criou oito filhos. Nunca se importou de onde alguém era ou o que fazia para viver — as únicas coisas que importavam para ela eram se as pessoas eram trabalhadoras e honestas."

Enquanto sua avó a ajudava a fazer roupas para suas bonecas, foi uma babá britânica quem primeiro levou Marta a andar a cavalo em La Coruña. Aos 10 anos, ela estava viciada. "Competi como saltadora por muitos anos", diz ela — e embora não tenha saltado profissionalmente, tornou-se uma grande parte de sua vida. Quando foi para a escola de negócios em Londres, competia nos fins de semana, e quando começou a trabalhar no chão de loja da Zara na King's Road, fez o mesmo. Depois que teve seu filho mais velho, Amancio, com seu primeiro marido, o saltador olímpico Sergio Álvarez Moya, ela voltou a competir, mas cada vez mais descobriu que queria passar seus fins de semana com o filho. "Agora tenho menos tempo e mais filhos", diz ela sucintamente. "Quando minha filha nasceu, parei — para competir naquele nível, você precisa treinar todos os dias, e eu não estava fazendo isso."

Marta mantém o ímpeto de uma atleta — com algumas especificidades incomuns. Ela descreve o hipismo como "um esporte ingrato", simplesmente porque "na maioria das vezes, você perde". O que isso lhe ensinou não foi apenas humildade, mas também uma sensibilidade para com os outros que claramente tem sido útil em sua vida empresarial. "A coisa mais especial sobre isso é que você está lá com um ser vivo", explica ela. "Qualquer atleta tem que estar em forma, mas neste caso tanto você quanto o cavalo têm que estar em boa forma. Não é uma raquete ou uma bola de futebol — é vivo, e depende de você."

Agora Marta compartilha cavalos de competição na Holanda com o filho de seu treinador original, e administra uma escola de equitação em La Coruña que, entre outras coisas, oferece terapia para crianças com deficiência. "Gosto de não ter perdido o contato com esse mundo", diz ela. "Ele me deu tanto por tanto tempo."

FORMANDO O TIME
Ortega Pérez e seu marido, Carlos Torretta Echevarría (agora diretor de comunicação da Zara), em seu casamento em 2018 em La Coruña.
Fotografado por Saskia Lawaks

Marta conheceu Carlos Torretta Echevarría em janeiro de 2016 através de um amigo em comum. Jantaram juntos no Sant Ambroeus no West Village — Carlos trabalhava em uma filial da agência de modelos Elite e vivia em Nova York há quase uma década. Em abril já estavam namorando, e no final daquele ano ele voltou para sua Espanha natal. Casaram-se em La Coruña dois anos depois, e depois de um tempo Carlos — que Marta diz ser "como uma enciclopédia ambulante" — juntou-se ao que ele descreve como "a maior empresa familiar do mundo".

"Eles são um casal fantástico para passar tempo", diz Mulier, que aproveita férias de verão com eles na Grécia, comendo, conversando e esquiando aquático. "Somos yin e yang", diz Carlos afetuosamente. "Eu falo muito, ela fala menos. Ela é muito organizada e eu sou mais desorganizado. Sabe, tenho certeza de que isso a enlouquece um milhão de vezes por dia, mas no final acho que funciona bem. Também é muito bom para mim", acrescenta, "ter alguém como ela que me coloca no caminho certo." Eles ainda discutem sobre o clima, Marta sendo apegada aos climas de estilo britânico da Galícia e Carlos sendo mais inclinado ao Mediterrâneo.

Amancio, agora com 13 anos, foi acompanhado por Matilda (6), Manuel (2) — e, mais recentemente, um filhote de Jack Russell de pelo longo. Sua casa em La Coruña — ao lado da dos pais de Marta — tem uma atmosfera calma não muito diferente da que a Zara procurou criar nos espaços The Apartment dentro de suas lojas; sua casa de campo próxima tem um jardim projetado pelo paisagista britânico Tom Stuart-Smith. Em cada dia de semana, Marta acorda às 6h45, vai à academia ("treino normal e um pouco de Pilates, nada muito emocionante"), toma café da manhã com as crianças, leva-as à escola e dirige para o escritório. À noite, ela prefere ler a assistir TV. Autores favoritos atuais incluem Ottessa Moshfegh e a escritora moldava-romena Tatiana Tibuleac. "Amo uma livraria", diz ela. (Ela ama um show em estádio igualmente, seja Bad Bunny ou sua amiga Rosalía.)

Nem sempre é fácil seguir os passos de seu pai, especialmente quando ele forjou um caminho tão global, mas Marta diz que não sente essa pressão. "Para mim, é uma fonte de orgulho. Não quero ser como meu pai, porque ninguém nunca será. Sinto que estou em um bom momento da vida", explica ela: "Faço um trabalho que gosto todos os dias, trabalho com pessoas incríveis todos os dias. Poder fazer isso em uma cidade onde posso estar perto da minha família é um privilégio enorme — não apenas meus filhos, mas minha família extensa, que me apoia imensamente."

O estúdio de altura quádrupla de David Sims é um galpão de bondes convertido no norte de Londres, com azulejos cor de creme que lembram os das antigas estações do metrô londrino. No dia da sessão da Zara, uma das modelos, Karolina Spakowski, está em um vestido preto de alças contra uma parede infinita cinza. Os Bee Gees estão tocando pelos alto-falantes, e ventiladores sopram três tipos diferentes de ar em sua direção. Sims está fotografando 12 peças de roupa para The Item, uma coleção que lança toda semana, com Templer supervisionando tudo. Marta está no fundo do estúdio em calças cargo marrons e um top amarelo de tricô, segurando um caderno encadernado em couro. Duas de suas colegas estão ao lado dela.

Em novembro, o trabalho de Sims será apresentado na mais recente exposição de fotografia na Fundação Marta Ortega Pérez (MOP) em La Coruña. Fotografia, especialmente fotografia de moda, é algo que ela sempre amou. "Na minha cabeça, sempre pensei que tiraria fotos", ela me conta.

Quando adolescente, Marta ia com sua mãe às sessões de fotos da Zara. "Houve uma no Guggenheim em Bilbao", lembra ela, "antes de abrir ao público. Era um fotógrafo espanhol, e as modelos eram Amber Valletta e Carolyn Murphy. Eu devia ter 14 ou 15 anos — ia assisti-los trabalhar sempre que me deixavam."

Mesmo que o amor de Marta pela moda já fosse óbvio naquela época (ela recorda viajar para Nova York com sua mãe e comprar um par de botas cinza de couro patenteadas da Marc Jacobs), ela agora compra o tipo de roupa que a Zara às vezes é acusada de copiar. (Em 2012, a Zara venceu um processo contra Christian Louboutin, permitindo-lhes fazer sapatos de sola vermelha.) Quando pergunto sobre propriedade intelectual, Marta responde com elegância: "A moda é uma linguagem compartilhada", diz ela. "Como você a fala é o que distingue algumas pessoas das outras. Tenho grande respeito pelo que os designers fazem — sou cliente e admiradora de muitos deles." Ela nomeia pessoas que se tornaram amigas — Mulier, Piccioli e outros. "Phoebe Philo, é claro; Sarah Burton está fazendo um trabalho incrível. Sempre fui uma grande fã da Sra. Prada. Willy Chavarria, Matthieu Blazy, Jonathan Anderson. O designer que sempre admirei mais é John Galliano, e tenho a sorte de estar trabalhando com ele."

O respeito é mútuo. Piccioli descreve Marta como "próxima do sistema da moda" e lhe dá um elogio alto: Ela sempre, diz ele, identifica as peças dele que são "mais para um conhecedor". "Quando você veste alta-costura, tem que saber por que um vestido preto é alta-costura enquanto um vestido bordado é prêt-à-porter", explica ele. "Você tem que saber que a alta-costura é sobre as partes ocultas. Não é sobre o que você exibe. Ela realmente entende esse ponto."

Se a moda é uma linguagem ou muitas, Marta está perfeitamente posicionada para traduzir. "Fast fashion, se posso chamá-la assim, não foi recebida de braços abertos inicialmente", aponta Sims. "E esse ainda pode ser o caso. Mas porque Marta é uma líder tão carismática, ela cria algo que pode ser visto como harmonioso com as casas institucionais."

"Com certeza", diz Piccioli, "ela é o futuro."

TUDO EM SISTEMA
Ortega Pérez na sede da Inditex. Quando John Galliano visitou o complexo, ele o comparou a "uma configuração de James Bond…. Eu fiquei tipo, 'Uau — eu trabalhei em prêt-à-porter, querido, mas isso: isso é incrível.'"

Fast fashion não é um termo que Marta usa. Ela prefere flexível. Quase tudo que a Zara faz passa por seus centros de distribuição em La Coruña, o que lhes permite ser ágeis. "Não acho que a empresa seria o que é se não tivéssemos ficado em La Coruña", diz Marta. Tendo construído uma indústria baseada na velocidade, os líderes da empresa dizem que agora visam estar na vanguarda de abordar algumas de suas consequências. Marta me conta que a Inditex está comprometida em melhorar as condições sociais e ambientais de seus trabalhadores, e ela está ansiosa para liderar o impulso pela sustentabilidade e mirar emissões líquidas zero até 2040. Hakan Karaosman, especialista em sustentabilidade social em cadeias de suprimentos de moda, aponta que, embora a Inditex seja atualmente mais forte em sua pegada hídrica do que em outras questões, a empresa está progredindo. Em questões sociais, eles são "realmente inovadores com o design da cadeia de suprimentos, porque estabeleceram nearshoring".

"Nosso negócio é muito orientado à demanda", diz Marta. "A chave é manter os níveis de estoque muito baixos e minimizar sobras. Temos menos de 1% de produtos não vendidos — não fazemos grandes remessas que não funcionam e acabam armazenadas em um depósito. Mesmo que outros queiram chamar de fast fashion, nosso modelo de negócios em si pode ser a coisa mais sustentável que temos." Em 2022, a empresa lançou a Zara Pre-owned, uma plataforma cuidadosa que facilita reparar, revender ou doar suas roupas da Zara.

Galliano, que chama seu projeto de dois anos para a Zara de "reautoria" de peças de seu arquivo, admite que sua reação inicial, quando Marta perguntou se ele poderia trabalhar com a Zara, foi "De jeito nenhum". Suas reservas eram provavelmente "as mesmas de todos", ele supõe, baseadas em "notícias mal formadas ou de segunda mão". Quando ele visitou a Inditex e viu a galeria de tecidos sustentáveis, mudou de opinião. "Há alguns tecidos que todo costureiro usa — chiffon de seda, organza. Eles disseram, 'Oh não, você não pode usar isso — são altamente inflamáveis. Agora, você pode usar este.' Eles estão tão por dentro disso."

Marta abriu sua fundação por acidente. "Peter Lindbergh foi nosso fotógrafo de casamento e amigo pessoal", diz ela. "Ele tinha curado uma exposição para ser mostrada em Düsseldorf, e nunca chegou a vê-la. [Lindbergh morreu em 2019.] Quando vi que eles iam abrir a mostra lá, falei com seu filho Ben e disse que adoraria fazer uma exposição do trabalho de Peter em La Coruña. Era tudo por Peter."

Ela encontrou um silo de cimento no porto de La Coruña que estava vazio há 20 anos e encomendou a uma arquiteta local, Elsa Urquijo, que o transformasse. Agora abriga uma fonte elegante com vista para o mar, uma sequência de espaços expositivos monumentais e uma livraria extraordinária em forma de espiral. A fundação produz um catálogo sob o selo MOP para cada exposição — no dia em que fui, era Annie Leibovitz; depois veio Paolo Roversi — eles realizam palestras e sessões de autógrafos, e concedem bolsas a quatro estudantes de fotografia galegos todos os anos para que possam estudar no exterior.

Dessa forma, Marta, sempre orgulhosa da cidade e da região onde cresceu, tornou La Coruña e a Galícia um destino. Mas o que mais me impressiona é o quão pessoal tudo isso é para ela: moda, fotografia, família, amigos. Ela me conta sobre um dia que passou em Paris com Lindbergh e o designer da Lanvin, Alber Elbaz, ambos já falecidos. "Tenho uma foto daquele dia que lembro com muito carinho", diz ela.

"Sempre falamos da moda como se fosse algo frívolo, mas acho que é muito humana", sugere Marta. "A moda está presente na vida de milhões de pessoas todos os dias. É como nos apresentamos ao mundo. Sustenta muita criatividade e exige muita sensibilidade. E pode ser maravilhosa se a fizermos bem."

Nesta história: cabelo, Damien Boissinot; maquiagem, Lucia Pica.

Produzido por AL Studio. Design de cenário: Mary Howard.

Perguntas Frequentes
Aqui está uma lista de perguntas frequentes sobre Marta Ortega Pérez e sua liderança da Inditex/Zara, desde perguntas básicas até insights mais profundos



Perguntas para Iniciantes



1 Quem é Marta Ortega Pérez

Marta Ortega Pérez é filha de Amancio Ortega, o fundador da Inditex. Ela é atualmente a presidente não executiva da Inditex, efetivamente a face e a líder estratégica da empresa.



2 Marta Ortega é a CEO da Zara

Não. Ela é a presidente da Inditex, enquanto Óscar García Maceiras atua como CEO. Em termos simples, ela foca na visão de longo prazo, na imagem da marca e na estratégia global, enquanto o CEO cuida das operações do dia a dia e das finanças.



3 O que significa presidente não executiva

Significa que ela não gerencia as operações diárias nem participa de todas as reuniões de gestão. Em vez disso, ela preside o conselho de administração, define a direção corporativa geral e atua como embaixadora da alma criativa da empresa.



4 Ela herdou sua posição

Ela não herdou o cargo de CEO. Ela começou a trabalhar na empresa em 2007, aprendendo o negócio desde a base em várias lojas e departamentos. Foi nomeada presidente em 2022, depois de anos provando sua compreensão do negócio, particularmente em design de produto e branding.



5 O que é a Inditex

A Inditex é a empresa controladora que possui a Zara, juntamente com outras marcas como Massimo Dutti, Pull&Bear, Bershka e Stradivarius. A Zara é a maior e mais lucrativa dessas marcas.







Perguntas Avançadas de Estratégia



6 Como o estilo de liderança de Marta Ortega difere do de seu pai

Amancio Ortega era notoriamente recluso e focado puramente no modelo operacional de fast fashion. Marta é mais pública e focada na marca. Ela prioriza elevar a imagem da Zara para parecer mais uma casa de luxo, focando em campanhas de alta qualidade, experiências premium nas lojas e alinhando a marca com fotógrafos e artistas de moda de alto nível.



7 Que mudanças específicas ela implementou desde que assumiu

Ela mudou o foco de fast fashion para fresh fashion. Sob sua liderança, a Zara:

Reduziu o número de coleções por ano, mas as tornou mais curadas

Investiu pesadamente em designs de loja premium e locais emblemáticos, como