假日购物季已然来临，人工智能能否成为你的专属圣诞老人？这个设想比以往任何时候都更接近现实——今年一系列新功能将购物体验直接嵌入AI平台。最新进展是OpenAI昨日宣布在ChatGPT应用中推出"购物研究"工具，通过询问用户预算、风格偏好和用途需求生成个性化购物指南，恰逢黑色星期五周末登场。这延续了OpenAI五月推出的购物功能，也紧随谷歌在其AI模式中部署以购物为核心的升级，背后驱动力正是新一代对话模型Gemini 3。

谷歌零售业务总经理苏菲·尼瑞指出："在年度最繁忙购物季推出重要产品，能让我们在消费者最需要的时刻将Gemini的最新能力融入日常体验。如今Gemini能更精准理解购买意图，其强大程度前所未有。"

两大平台均宣称升级后的AI模型能基于搜索历史提供更个性化推荐，甚至可通过分析用户与品牌的互动及数万条商品评价来提供定制化尺码建议。对此，营销团队正争相通过日益普及的AI优化（AIO）来提升内容适配度。

品牌与零售商正在调整策略，例如增加包含使用场景的长版商品描述、更多图片以及常见问题解答等多元内容。即将到来的假日购物盛事将成为检验这些投入回报的首个试金石。理论上，AI赋能的购物体验能通过简化消费路径、减少用户流失来提升转化率。

早期数据显示，随着AI平台快速部署商业功能，其简化的购物流程正获得市场认可。根据BrightEdge对2000家电商网站的分析，2025年10月从ChatGPT、Perplexity等AI引擎跳转至头部电商品牌的流量同比激增752%。不过AI推荐仅占自然电商流量的不足1%，传统谷歌搜索仍贡献87.6%的流量。

BrightEdge首席执行官吉姆·虞观察到："谷歌正将AI精妙融入消费者体验，其无缝程度让用户常未察觉自己正与AI互动。"他补充说即便在常规搜索中，假日季前的AI化程度也在提升——谷歌正悄然扩展购物导向的AI功能。自去年11月以来，服装类搜索的AI概览使用量增长104%，新增功能尤其利好服饰品类。

"在我居住的美国，当进行购物相关搜索时，谷歌已开始融合新形式。"虞解释道，"现在如果我在常规谷歌搜索‘节日连衣裙’，它会提供整合购物体验，并从一开始就引导我与AI互动，几乎像使用ChatGPT那样。"在标准谷歌搜索中，虞以搜索圣诞连衣裙为例，界面会显示AI生成的常见问题列表、类似亚马逊的商品网格，以及独立的"随心问"AI功能面板。"谷歌正在有效引导用户几乎本能地与AI互动，而用户浑然不觉。"

**品牌应对之道**

这些AI购物工具的支持者宣称，通过扮演私人购物助理的角色，AI能帮助消费者更快速精准地找到合适商品，从而提升销售额并降低退货率。早期研究发现，消费者尤其青睐使用AI搜索获取最优价格——Shopify调查显示64%消费者计划在本次假日季至少使用AI完成一项任务，其中29%用于寻找优惠，20%用于获取灵感和发现商品。鉴于黑色星期五的核心是折扣促销，若AI能比传统搜索更快帮消费者锁定低价商品，可能对整体销售额产生显著影响。

专家建议品牌在自有平台完善商品描述，增加细节内容和篇幅以提高被AI搜索选中的概率。包含面料成分、产地、尺码等具体信息，以及关于穿着场合的FAQ式建议，能更好适应用户的对话式查询。定期更新内容使品牌能紧跟季节趋势，例如推荐假日派对穿搭。

AG Jeans电商与绩效营销总监格雷厄姆·麦卡洛克指出："有趣的是，FAQ在传统SEO中曾失宠，但在AI驱动搜索时代，预判客户问题变得空前重要。我们正以新形式重启这种模式，不再追求简短，更注重提供背景、清晰度和深度。有时细节越丰富越好。"他强调品牌正频繁更新商品详情页并重构网站结构，以跟上AI搜索发展步伐。

商业领域的AI更新仍处早期阶段，品牌缺乏足够数据评估优化措施对销售的影响。但谷歌的尼瑞表示即将到来的假日购物季将提供首批有效数据集。

"自推出AI概览功能以来，搜索活跃度不降反升。今年第三季度我们见证了最大幅度的搜索查询增长，这直接关联AI概览的部署。"尼瑞解释道，并补充说5词及以上搜索查询的增速是传统关键词搜索的两倍。

"由于AI概览改善了商品匹配，人们能更轻松找到所需。只要服务有效，使用量自然随之增长。"尼瑞总结道。

**更视觉化的搜索体验**

AI搜索的核心特征之一是"多模态搜索"，即AI能理解语音、图像、视频等输入形式。尼瑞指出Z世代已成为谷歌这些新搜索功能的主要用户——10%的Z世代活跃使用多模态搜索。如今人们开始以谷歌镜头拍照或圈选搜索作为谷歌搜索的起点。尽管谷歌镜头早在2012年就已推出，但尼瑞透露2024年她加入公司时月均搜索使用量为10亿次。至2025年11月，因与AI搜索整合，该数字已增长至月均250亿次。

"我认为品牌必须认识到，这些搜索中有五分之一来自有购物意图的用户。"尼瑞表示，"这对时尚美妆这类视觉先行的行业无疑是佳音——意味着它们能打造比以往更沉浸、更个性化的线上内容互动方式。"

对奢侈品牌而言，核心担忧在于若AI搜索引擎接管从发现到购买的更多消费环节，它们可能失去多年来精心打造的购物体验控制权。不少品牌已投资AI驱动的网站更新，如部署自有AI搜索和交互式视觉内容，将直营网站转化为数字化的"世界构建"目的地。AI搜索优化专家表示，借助AI搜索引擎的多模态能力，这也有助它们在新搜索时代提升排名。奢侈品牌耗资数百万美元的假日营销活动远未过时。

"奢侈品行业绝非对AI改变营销格局免疫，但它们的创意营销活动以不同于以往的方式发挥作用。"帮助品牌进行AI搜索优化的Brandlight公司创始人兼首席执行官伊姆里·马库斯表示。

"现在，视觉内容本身将与营销活动在AI引擎中生成的热度同等重要。如果人们在社交媒体讨论营销活动，向AI询问大型制作或哪些名人与奢侈品牌合作，这些都会成为AI引擎对话的一部分。"马库斯解释道，"这些营销活动代表着品牌已在进行的巨额投入，但现在更需要思考如何优化投入以提升AI可见度。"

**常见问题解答**

以下是关于AI在假日购物季作用的实用清晰问答：

**基础入门类**
1. **AI扮演圣诞老人意味着什么？**
指线上商店和应用通过人工智能帮你精准选礼、获取优惠、优化购物体验，如同圣诞老人准确送达心仪礼物。

2. **AI如何实际协助购物？**
根据浏览记录推荐商品、提供个性化优惠、驱动24小时在线的智能客服答疑。

3. **包裹会由机器人配送吗？**
不完全如此。AI主要规划最优配送路线，实际送货上门的仍是快递员或无人机。

4. **AI购物安全吗？**
总体安全，但需保持警惕：选择正规网站、设置复杂密码、警惕过于诱人的折扣（诈骗分子同样会利用技术）。

**进阶实践类**
5. **AI礼物推荐如何运作？**
通过分析海量数据，结合你填写的收礼人信息，交叉比对热门商品、用户评价与流行趋势生成礼物候选清单。

6. **AI能帮我控制预算吗？**
完全可以。部分应用和浏览器插件通过AI追踪价格历史，在关注商品降价时发出提醒，并实时比价。

7. **AI推荐的常见缺陷？**
可能制造信息茧房——持续推荐类似已购商品，导致难以发现小众品牌的独特礼物。

8. **AI如何管理店铺库存？**
预测各地区热销商品，帮助商家精准备货，降低心仪礼物售罄或延迟风险。

9. **本期活用AI的实用建议？**
（原文未完整展开）