Období svátečních nákupů je tu. Může se umělá inteligence stát vaším osobním Santou? Tato myšlenka je reálnější než kdy dřív, protože vlna nových funkcí letos integrovala nákupy přímo do platforem s umělou inteligencí. Nejnovějším krokem, oznámeným včera, je nástroj "nákupního průzkumu" od OpenAI v aplikaci ChatGPT. Ten se uživatelů ptá na rozpočet, stylové preference a zamýšlené použití, aby vytvořil personalizovaného nákupního průvodce, a to právě včas na víkend Black Friday. Navazuje tak na dřívější nákupní funkce OpenAI z května a přichází po nedávném zavedení aktualizací zaměřených na nakupování v režimu AI od Googlu, které pohání upgradovaný konverzační model umělé inteligence Gemini 3.

Sophie Neary, ředitelka retailového oddělení Googlu, poznamenává: "Spuštění tohoto významného produktu během nejrušnějšího nákupního období v roce nám umožňuje integrovat nejnovější schopnosti Gemini do každodenních zkušeností spotřebitelů právě tehdy, když je to nejvíce potřebují. Gemini nyní chápe nákupní záměr s větší nuancí, což jej činí silnějším než kdykoli předtím."

Obě platformy tvrdí, že jejich vylepené modely AI nabízejí personalizovanější doporučení na základě historie vyhledávání a dokonce mohou poskytovat rady ohledně velikosti analyzováním interakcí uživatelů s značkami a procházením tisíců recenzí produktů. Marketingové týmy na to reagují snahou optimalizovat svůj obsah pro AI prostřednictvím rostoucí praxe AI optimalizace (AIO).

Značky a prodejci přijímají nové strategie, jako jsou delší popisy produktů včetně případů použití, více obrázků a rozmanitý obsah jako časté dotazy. Nadcházející sváteční nákupní akce budou prvním testem, který změří návratnost těchto snah. Teoreticky by nákupy poháněné umělou inteligencí měly zvýšit konverzní míry zefektivněním zákaznické cesty a snížením počtu opuštění nákupu.

První data naznačují, že jak platformy AI rychle zavádějí obchodní funkce, jejich zjednodušený nákupní proces získává na oblibě. Podle analýzy společnosti BrightEdge na 2 000 e-shopech vzrostly v říjnu 2025 odkazy z AI engineů, jako jsou ChatGPT a Perplexity, na přední e-commerce značky o 752 % ve srovnání s předchozím rokem. Tyto AI odkazy však stále tvoří méně než 1 % organického provozu na e-shopech, zatímco tradiční vyhledávání Google řídí 87,6 %.

Jim Yu, generální ředitel BrightEdge, pozoruje: "Google dovedně integruje AI do zákaznické zkušenosti tak plynule, že si uživatelé často ani neuvědomují, že s ní interagují." Dodává, že i standardní vyhledávání se před svátky stává více řízené AI, protože Google tiše rozšiřuje funkce AI zaměřené na nakupování ve svém běžném vyhledávání. Od loňského listopadu se AI přehledy pro vyhledávání související s oblečením zvýšily o 104 % a nové funkce specificky prospívají kategorii oděvů.

"V USA, kde žiji, Google začal kombinovat nové formáty, když vyhledávám s nákupem na mysli," vysvětluje Yu. "Když teď hledám sváteční šaty v běžném Vyhledávání Google, nabízí integrovaný nákupní zážitek a od začátku mě povzbuzuje k interakci s AI, skoro jako při používání ChatGPT." Ve standardním Vyhledávání Google Yu zdůrazňuje příklad, kdy hledání vánočních šatů vyvolá AI generovaný seznam častých otázek o nich, mřížku produktů podobnou Amazonu a samostatný panel pro jeho AI funkci "zeptejte se na cokoli". "Google efektivně povzbuzuje uživatele, aby s AI interagovali téměř instinktivně, aniž by si toho vůbec všimli," dodává Yu.

**Jak se mohou značky přizpůsobit**

Zastánci těchto AI nákupních nástrojů tvrdí, že AI, která funguje jako osobní nákupní asistent, může pomoci zákazníkům najít správné produkty rychleji a přesněji, čímž zvýší prodeje a sníží počet vráceného zboží. První zjištění naznačují, že nakupující jsou obzvláště přitahováni používáním AI vyhledávání k získání nejlepších nabídek – průzkum Shopify zjistil, že 64 % spotřebitelů plánuje letos během svátků použít AI alespoň pro jeden úkol, přičemž 29 % má za cíl hledat nabídky a 20 % hledá inspiraci a objevování produktů. Protože Black Friday je především o slevách, mohla by AI významně ovlivnit celkové tržby, pokud propojí nakupující s levnějšími možnostmi rychleji než tradiční metody vyhledávání.

Odborníci doporučují, aby značky vylepšily popisy svých produktů na vlastních platformách větším množstvím detailů a delším textem, aby zvýšily své šance na výběr AI vyhledáváním. Zahrnutí specifik, jako je složení materiálu, původ, velikosti a rad ve stylu FAQ o tom, kdy a kde daný kus nosit, vyhovuje konverzačním dotazům, které uživatelé pokládají. Pravidelné aktualizace umožňují značkám zůstat relevantní s sezónními trendy, například navrhováním outfitu na sváteční večírky.

Graham McCulloch, ředitel e-commerce a performance marketingu v AG Jeans, poznamenává: "Je to zajímavé – FAQ ztratily v tradiční SEO na popularitě, ale s vyhledáváním poháněným AI je předvídání zákaznických otázek nyní důležitější než kdy jindy. Vracíme se k tomuto formátu s novým přístupem, méně se soustředíme na stručnost a více na poskytnutí kontextu, clarity a hloubky. Někdy je více detailů lepší." Zdůrazňuje, že značka často aktualizuje stránky s detaily produktů a přehodnocuje strukturu webu, aby držela krok s pokroky v AI vyhledávání.

Aktualizace AI v obchodu jsou stále v raných fázích, takže značky mají k dispozici omezená data, aby posoudily, jak jejich optimalizační úsilí ovlivňuje prodeje. Nicméně Neary z Googlu naznačuje, že nadcházející sváteční nákupní období poskytne první užitečnou datovou sadu.

"Od zavedení AI přehledů vyhledávací aktivita vzrostla, nikoli klesla. Ve třetím čtvrtletí tohoto roku jsme zaznamenali největší nárůst vyhledávacích dotazů, který přímo souvis se zavedením AI přehledů," vysvětluje Neary a dodává, že vyhledávání s pěti a více slovy rostou dvakrát rychleji než tradiční vyhledávání založená na klíčových slovech.

"Lidé snáze najdou, co potřebují, protože AI přehledy vylepšují shodu produktů. Pokud je služba efektivní, používání bude následovat," uzavírá Neary.

**Vizuálnější vyhledávací zážitek**

Klíčovou vlastností AI vyhledávání je "multimodální vyhledávání", kde AI rozumí vstupům jako hlas, obrázky a video. Neary poukazuje na to, že generace Z se stala hlavními uživateli těchto nových vyhledávacích schopností na Googlu – 10 % jednotlivců z generace Z je s nimi aktivně interaguje. Lidé nyní začínají své vyhledávání na Googlu fotkou z Google Lens nebo kruhovým vyhledáváním. Ačkoli Google Lens byl poprvé spuštěn v roce 2012, Neary poznamenává, že když do společnosti nastoupila v roce 2024, používalo se miliardkrát měsíčně pro vyhledávání. Do listopadu 2025 toto číslo vzrostlo na 25 miliardkrát měsíčně díky jeho integraci do AI vyhledávání.

"To, co považuji za opravdu důležité, aby značky pochopily, je, že jedno z pěti těchto vyhledávání je od někoho, kdo chce něco koupit," říká Neary. "To je skvělá zpráva pro módu a krásu, které jsou tak vizuálně orientovanými odvětvími – znamená to, že mohou vytvořit působivější a personalizovanější způsob, jakým mohou lidé interagovat s obsahem online, na rozdíl od čehokoli, co jsme dosud viděli."

Zvláště pro luxusní značky je klíčovou obavou, že pokud AI vyhledávače převezmou větší část zákaznické nákupní cesty – od objevení po nákup – mohly by ztratit kontrolu nad pečlivě budovaným nákupním zážitkem. Několik značek investovalo do aktualizací webů poháněných AI, jako je jejich vlastní AI vyhledávání a interaktivnější vizuály, aby proměnily své přímé weby pro spotřebitele v digitální destinace "budování světa". Odborníci na optimalizaci pro AI vyhledávání říkají, že díky multimodálním schopnostem AI vyhledávačů by jim to také mohlo pomoci k vyššímu umístění v nové éře vyhledávání. Mnohamilionové sváteční marketingové kampaně luxusních značek jsou stále velmi relevantní.

"Luxusní značky rozhodně nejsou imunní vůči změně marketingové krajiny AI vyhledáváním, ale jejich kreativní kampaně hrají roli velmi odlišným způsobem než dříve," říká Imri Marcus, generální ředitel a zakladatel společnosti Brandlight, která pomáhá značkám optimalizovat se pro AI vyhledávání.

"Nyní bude samotný vizuální obsah stejně důležitý jako buzz generovaný kolem těchto kampaní pro AI enginy. Takže pokud lidé o kampaních mluví na sociálních sítích a ptají se AI na velké produkce nebo které celebrity mají dohody s luxusními značkami, vše se stává součástí konverzace v AI enginech," vysvětluje Marcus. "Tyto kampaně představují obrovské výdaje, které značky již realizují, ale nyní jde také o pochopení, jak tyto výdaje optimalizovat pro viditelnost v AI."

**Časté dotazy**

Samozřejmě, zde je seznam užitečných a srozumitelných častých dotazů o roli AI během svátečního nákupního období.

**Obecné / začátečnické otázky**

1. **Co znamená, že AI bude hrát Santa?**
Znamená to, že online obchody a aplikace využívají umělou inteligenci, aby vám pomohly najít perfektní dárky, získat skvělé nabídky a mít plynulejší nákupní zážitek, podobně jako je Santa známý tím, že doručuje správné dárky.

2. **Jak mi AI vlastně pomáhá nakupovat dárky?**
AI pomáhá tím, že doporučuje produkty, které by se vám mohly líbit na základě toho, na co jste se dívali dříve, personalizuje nabídky přímo pro vás a pohání chatovací roboty, kteří mohou odpovídat na vaše otázky 24/7.

3. **Doručí mi balíčky robot?**
Ne tak úplně. Zatímco AI plánuje nejefektivnější trasy pro dodávky a řidiče, fyzická osoba nebo doručovací dron s největší pravděpodobností stále bude ten, kdo balíček položí před vaše dveře.

4. **Je nakupování s AI bezpečné?**
Obecně ano, ale měli byste být opatrní. Nakupujte pouze na renomovaných webech, používejte silná hesla a buďte obezřetní vůči nabídkám, které jsou příliš dobré na to, aby byly pravdivé, protože podvodníci také mohou používat technologii.

**Pokročilé / praktické otázky**

5. **Jak fungují vyhledávače dárků s AI?**
Analyzují obrovské množství dat. Můžete odpovědět na několik otázek o člověku, pro kterého nakupujete, a AI to porovná s oblíbenými produkty, recenzemi a trendy, aby navrhla krátký seznam dárků.

6. **Může mi AI pomoct držet se rozpočtu?**
Rozhodně. Některé aplikace a rozšíření prohlížeče používají AI ke sledování cenové historie a mohou vás upozornit, když cena sledované položky klesne. Také vám mohou okamžitě pomoci porovnat ceny u různých prodejců.

7. **Jaký je častý problém s doporučeními od AI?**
Mohou vytvořit "bublinu filtrů". To znamená, že AI vám může ukazovat pouze věci podobné tomu, co jste si již koupili, což ztěžuje objevování jedinečných nebo nečekaných dárků od menších značek.

8. **Jak se AI používá pro správu svátečních zásob obchodů?**
AI předpovídá, které produkty budou velmi žádané a v kterých regionech. To pomáhá obchodům skladovat správné množství položek, čímž snižuje šanci, že vámi požadovaný dárek bude vyprodaný nebo zpožděný.

9. **Jaké jsou některé praktické tipy, jak využít AI ve svůj prospěch tuto sezónu?**