TikTok Shop vuole che gli acquirenti sappiano che possono comprare Birkins usate, mini borse Kelly, Rolex o persino scarpe Air Force 1 ultra rare direttamente sulla sua piattaforma. La domanda è: lo faranno?

L'azienda di social media ha lanciato per la prima volta una categoria di lusso di seconda mano nel Regno Unito nel 2023, espandendosi negli Stati Uniti un anno dopo. Ora, nel tentativo di competere con le piattaforme consolidate di rivendita di lusso, TikTok si sta alleando con i creator per posizionarsi come una destinazione credibile per gli acquirenti di seconda mano disposti a spendere migliaia di dollari. Finora, TikTok riferisce di aver venduto più di 20 borse Birkin sulla sua piattaforma nel 2025, con quel numero in continua crescita.

Una sfida importante sarà l'autenticità. Su TikTok Shop, venditori individuali e aziende pagano commissioni per operare ma gestiscono le proprie spedizioni. Possono vendere tramite video acquistabili nel feed, live streaming, la scheda TikTok Shop o collaborazioni con creator. Per combattere i falsi, TikTok richiede ai venditori di borse, valigeria, accessori e calzature di lusso di seconda mano di caricare un Certificato di Autenticità da un servizio terzo approvato o interno entro 24 ore da un ordine, altrimenti l'ordine viene annullato. Tuttavia, come hanno dimostrato altre piattaforme di rivendita, tali misure da sole non convincono sempre gli acquirenti.

"Man mano che più attività di rivendita si spostano su una piattaforma come TikTok, tutto si ridurrà davvero alla fiducia nel venditore e in chi è", afferma Sky Canaves, analista principale del retail e dell'e-commerce di Emarketer.

Il potenziale guadagno è significativo. Le vendite di social commerce negli Stati Uniti dovrebbero superare i 100 miliardi di dollari il prossimo anno e raggiungere quasi 140 miliardi di dollari entro il 2028, secondo Emarketer. Un recente rapporto di Boston Consulting Group e Vestiaire Collective nota anche che il mercato della moda e del lusso di seconda mano sta crescendo tre volte più velocemente del mercato primario. Mentre le stime variano, la fiducia nella crescita a lungo termine del settore rimane forte. L'accessibilità economica è il principale motore, citato da quasi l'80% dei rispondenti nel rapporto come una ragione chiave per acquistare di seconda mano. Poiché i marchi di lusso continuano ad aumentare i prezzi, stanno spingendo gli acquirenti aspirazionali verso i concorrenti della rivendita, aggiunge Canaves.

L'amore della Gen Z per la rivendita, guidato dal desiderio di varietà, unicità e dall'emozione della caccia, si allinea bene con i punti di forza di TikTok. Data la dominanza di TikTok sul tempo trascorso davanti allo schermo da questa generazione, il suo ingresso nel mercato del lusso di seconda mano sembra un passo naturale.

Con l'industria più ampia della rivendita che dovrebbe raggiungere i 360 miliardi di dollari entro il 2030, una piattaforma un tempo nota per i falsi può costruire una credibilità reale nel competitivo mercato della rivendita di lusso? E come potrebbero TikTok Shop, e il social commerce più in generale, rimodellare il modo in cui acquistiamo e valutiamo il lusso di seconda mano negli anni a venire?

**I Creator come Costruttori di Credibilità**

Per costruire fiducia, TikTok si rivolge alla sua risorsa più potente: i content creator. "Da un punto di vista psicologico, un content creator familiare può fungere da proxy di fiducia", afferma la Dott.ssa Carolyn Mair, consulente di business della moda e autrice di *The Psychology of Fashion*. "I consumatori spesso sentono di 'conoscere' il creator e possono trasferire quella fiducia al prodotto o alla piattaforma promossa. Su TikTok, dove video informali e personali creano un senso di immediatezza e onestà, questo effetto può essere particolarmente forte".

Negli ultimi mesi, TikTok Shop ha contattato creator per collaborare con rivenditori di lusso all'interno dell'app. Miriam Young, talent manager dell'agenzia di influencer Digital Brand Architects, ha parlato con un rappresentante di TikTok Shop che cercava creator più piccoli, focalizzati sulla moda, con alti tassi di conversione per condurre live streaming di 30 minuti con rivenditori di lusso di seconda mano. In queste sessioni, i creator mostrano e discutono i loro articoli preferiti dai negozi e guadagnano una commissione su qualsiasi vendita effettuata. Quegli articoli tipicamente vengono venduti con uno sconto tra il 20% e il 30%. Combinare TikTok Shop con i live streaming di TikTok può essere molto redditizio. Melissa Bohm, una rivenditrice di lusso di Filadelfia conosciuta come Melissa Loves Bags, ha iniziato a fare live streaming su TikTok dopo che la piattaforma l'ha contattata nel 2022. Questo è avvenuto due anni prima che TikTok Shop lanciasse ufficialmente il lusso di seconda mano come categoria negli Stati Uniti, indicando che l'azienda stava pianificando questa espansione da tempo. Da quando è passata a TikTok Shop da Tradesy, acquisita e rapidamente chiusa da Vestiaire Collective nel 2022, Bohm ha aumentato i suoi follower da 200 a oltre 60.000, con molti che interagiscono regolarmente con i suoi contenuti e acquistano i suoi prodotti. Dice che la differenza più grande tra TikTok Shop e altre piattaforme è il suo senso di comunità. "Sembra di essere un gruppo di amici che esce insieme e scopre borse di designer", spiega Bohm.

TikTok riferisce di aver venduto più di 20 borse Birkin sulla sua piattaforma nel 2025.

Fare shopping insieme a centinaia o migliaia di pari online può servire come una forma di convalida sociale. "È come una prova sociale che un articolo è popolare", dice Ben Gallagher, direttore del marketing di marca di Fashionphile ed ex co-fondatore di Luxe Collective. I live streaming hanno anche un elemento educativo o di servizio clienti. Gallagher e Bohm hanno notato che gli utenti fanno spesso domande sui marchi, il processo di vendita e i resi, il che approfondisce la fiducia che gli acquirenti ripongono nei creator che seguono.

**Le Sfide Future**

TikTok Shop deve ancora affrontare una battaglia in salita per diventare un attore leader nella rivendita di lusso. La stessa atmosfera comunitaria che alimenta i suoi live streaming può anche incoraggiare gli acquisti d'impulso. "TikTok comprime il processo di scoperta e decisione, quindi vedi l'articolo, ascolti la storia, provi le emozioni e poi lo compri, tutto in una finestra", nota la psicologa della moda Jennifer Heinen. L'acquisto d'impulso, a sua volta, porta a più resi, un problema con cui l'industria della rivendita già lotta a causa del suo inventario unico, e che TikTok Shop scoraggia attivamente.

L'inventario unico crea anche sfide operative. "TikTok è tutto sulla freschezza", dice Gallagher. "Se devo mostrare 150 prodotti in ogni sessione live, è piuttosto difficile per un modello di business con prodotti a singolo SKU".

In termini di percezione, alcuni vedono ancora TikTok Shop come un mix di falsi economici e prodotti contraffatti. Questa reputazione è alimentata da una recente ondata di truffatori guidati dall'IA che tentano di elencare marchi e prodotti falsi sulla piattaforma. Un rapporto di novembre di TikTok afferma che l'azienda ha rifiutato 70 milioni di prodotti e rimosso 700.000 venditori per violazioni delle politiche nel primo semestre del 2025. Man mano che TikTok Shop potenzia le sue funzionalità di rivendita di lusso e la tecnologia evolve, c'è il rischio che queste truffe diventino più frequenti e sofisticate.

Per combattere la contraffazione, TikTok richiede ai venditori di borse, valigeria, accessori per borse e calzature di lusso di seconda mano di caricare un Certificato di Autenticità da un'agenzia terza approvata o dal proprio servizio di autenticazione entro 24 ore dall'effettuazione di un ordine.

Le limitazioni geografiche potrebbero essere l'ostacolo più frustrante per gli imprenditori. Gli account possono vendere solo a livello nazionale, il che limita la loro portata di clientela e solleva interrogativi su come verranno gestite le tariffe doganali se e quando il mercato si espanderà a livello internazionale. Tutto ciò indica un ecosistema di rivendita di lusso in cambiamento che sta cercando di definire la sua prossima fase.

Gli esperti credono che TikTok Shop probabilmente aumenterà la consapevolezza e l'impegno dei consumatori con la rivendita. "I contenuti di TikTok nel loro insieme alimentano il boom della rivendita perché vengono creati più contenuti sulla rivendita", dice Canaves di Emarketer. "Non solo persone che vendono prodotti, ma anche pubblicando contenuti che danno ad altri idee su come diventare venditori loro stessi". Più venditori, ovviamente, rafforzano l'ecosistema della rivendita. Espandendo la disponibilità dei prodotti e rendendo più facile per gli acquirenti trovare ciò che cercano, il futuro della rivendita di lusso sarà definito dall'esperienza di lusso stessa. Mentre la tecnologia e le tendenze economiche più ampie stanno cambiando il modo in cui facciamo shopping, quell'esperienza potrebbe differire da quella che era una volta. Per la Gen Z, la moda è sia intrattenimento che una forma di espressione di sé, amano l'emozione della caccia e apprezzano un grande affare. La rivendita di lusso attrae naturalmente questi desideri, e così fa TikTok Shop.

**Domande Frequenti**
FAQ: TikTok Shop è preparato per il mercato della rivendita di fascia alta?

Domande di livello base

Cos'è il mercato della rivendita di fascia alta?
È l'acquisto e la vendita di beni di lusso di seconda mano come borse di designer, orologi, gioielli e abbigliamento di alta moda, spesso a un prezzo inferiore rispetto agli articoli nuovi.

Cos'è TikTok Shop?
TikTok Shop è una funzionalità all'interno dell'app TikTok che consente a creator e aziende di vendere prodotti direttamente agli utenti tramite live streaming, video e una scheda vetrina prodotti.

Perché qualcuno venderebbe articoli di lusso su TikTok Shop?
I venditori vanno dove c'è il pubblico. TikTok ha un'enorme base di utenti coinvolti, specialmente tra le fasce demografiche più giovani che sono sempre più interessate allo shopping di lusso e sostenibile. Offre un modo dinamico per mostrare gli articoli attraverso il video.

È sicuro comprare cose costose su TikTok Shop?
Richiede cautela. Mentre TikTok ha programmi di protezione dell'acquirente, la piattaforma è ancora nuova alle transazioni di alto valore. C'è un rischio maggiore di falsi o truffe rispetto alle piattaforme consolidate di rivendita di lusso. Ricerca sempre accuratamente il venditore.

Come posso capire se un articolo di lusso su TikTok Shop è autentico?
Cerca venditori che forniscono video dettagliati e chiari dell'articolo, inclusi primi piani di loghi, numeri di serie, cuciture e materiali. I venditori affidabili spesso hanno certificati di autenticità o menzionano il loro processo di autenticazione. Sii molto scettico sui prezzi che sembrano troppo belli per essere veri.

Domande avanzate/pratiche

Quali sono le sfide più grandi per la rivendita di fascia alta su TikTok Shop?
Le sfide chiave includono: 1) Fiducia e Autenticazione: costruire la fiducia dei consumatori per acquisti da 1000 dollari è difficile; 2) Meccaniche della Piattaforma: l'atmosfera veloce e orientata all'intrattenimento non si allinea naturalmente con acquisti di alto valore ponderati; 3) Competenza del Venditore: molti venditori sono nuovi al commercio di lusso e alle sue complessità; 4) Ricerca e Scoperta: è più difficile per gli acquirenti trovare costantemente articoli di lusso specifici rispetto a siti di rivendita dedicati con filtri robusti.

Come gestisce la protezione dell'acquirente di TikTok Shop gli articoli di alto valore?
Le politiche di TikTok Shop generalmente coprono articoli fino a un certo valore, ma questi limiti potrebbero essere inferiori al prezzo di molti beni di lusso. Il processo di contestazione per una borsa da 2000 dollari non è testato su larga scala, il che è una preoccupazione significativa per gli acquirenti.