TikTok Shop chce, aby nakupující věděli, že si na jeho platformě mohou přímo koupit použité kabelky Birkin, mini tašky Kelly, hodinky Rolex nebo dokonce ultra-vzácnou obuv Air Force 1. Otázkou je: udělají to?
Tato společnost vlastnící sociální síť poprvé spustila kategorii použitého luxusního zboží ve Velké Británii v roce 2023 a o rok později expandovala do USA. Nyní, ve snaze konkurovat etablovaným platformám pro prodej použitého luxusního zboží, TikTok spolupracuje s tvůrci obsahu, aby se sám pozicoval jako důvěryhodná destinace pro nakupující použitého zboží, kteří jsou ochotni utratit tisíce. TikTok dosud hlásí, že na své platformě prodal v roce 2025 více než 20 kabelek Birkin, přičemž toto číslo dále roste.
Hlavní výzvou bude autenticita. Na TikTok Shop platí jednotliví prodejci a firmy poplatky za provoz, ale sami si zajišťují dopravu. Mohou prodávat prostřednictvím nakupovatelných videí ve feedu, živých přenosů, záložky TikTok Shop nebo spolupráce s tvůrci. Pro boj s padělky TikTok vyžaduje, aby prodejci použitého luxusního zboží – kabelek, zavazadel, doplňků a obuvi – nahráli do 24 hodin od objednávky Certifikát autenticity od schválené třetí strany nebo vlastní autentizační služby – jinak je objednávka zrušena. Jak však ukázaly jiné platformy pro prodej použitého zboží, samotná tato opatření kupující vždy nepřesvědčí.
„Jak se bude více prodejní aktivity přesouvat na platformu jako je TikTok, bude to opravdu záviset na důvěře v prodejce a na tom, kdo jsou,“ říká Sky Canaves, hlavní analytik maloobchodu a e-commerce ve společnosti Emarketer.
Potenciální zisk je značný. Podle Emarketeru by měly prodeje prostřednictvím sociálního obchodu v USA příští rok překročit 100 miliard dolarů a do roku 2028 dosáhnout téměř 140 miliard dolarů. Nedávná zpráva Boston Consulting Group a Vestiaire Collective také uvádí, že trh s použité módou a luxusním zbožím roste třikrát rychleji než primární trh. I když se odhady liší, důvěra v dlouhodobý růst tohoto odvětví zůstává silná. Hlavním hybatelem je dostupnost, kterou téměř 80 % respondentů ve zprávě uvádí jako klíčový důvod pro nákup použitého zboží. Jak luxusní značky dále zvyšují ceny, posouvají ambiciózní nakupující ke konkurenci na trhu s použitým zbožím, dodává Canaves.
Láska generace Z k použitému zboží – poháněná touhou po rozmanitosti, jedinečnosti a vzrušení z „lovu“ – dobře koresponduje se silnými stránkami TikToku. Vzhledem k dominanci TikToku na obrazovkách této generace se jeho vstup na trh s použitým luxusním zbožím jeví jako přirozený další krok.
S tím, jak má širší odvětví prodeje použitého zboží do roku 2030 dosáhnout 360 miliard dolarů, dokáže si platforma kdysi známá pro padělky vybudovat skutečnou důvěryhodnost na konkurenčním trhu s použitým luxusním zbožím? A jak by mohl TikTok Shop a sociální obchod obecněji přetvořit způsob, jakým nakupujeme a oceňujeme použité luxusní zboží v nadcházejících letech?
Tvůrci obsahu jako budovatelé důvěryhodnosti
Pro budování důvěry se TikTok obrací ke svému nejmocnějšímu zdroji: tvůrcům obsahu. „Z psychologického hlediska může známý tvůrce obsahu fungovat jako zástupný symbol důvěry,“ říká Dr. Carolyn Mair, konzultantka v módním byznysu a autorka knihy Psychologie módy. „Spotřebitelé často mají pocit, že tvůrce ‚znají‘, a tuto důvěru mohou přenést na propagovaný produkt nebo platformu. Na TikToku, kde neformální, osobně laděná videa vytvářejí pocit bezprostřednosti a upřímnosti, může být tento efekt obzvláště silný.“
V posledních měsících oslovoval TikTok Shop tvůrce obsahu ke spolupráci s prodejci použitého luxusního zboží přímo v aplikaci. Miriam Young, manažerka talentů v influencerové agentuře Digital Brand Architects, mluvila se zástupcem TikTok Shop, který hledal menší, módou zaměřené tvůrce s vysokou konverzí, aby pořádali 30minutové živé přenosy s prodejci použitého luxusního zboží. V těchto relacích tvůrci ukazují a diskutují o svých oblíbených kusech z obchodů a dostávají provizi z každého uskutečněného prodeje. Tyto položky se obvykle prodávají se slevou 20 až 30 %. Kombinace TikTok Shop a živých přenosů TikTok Live může být velmi výnosná. Melissa Bohm, prodejkyně použitého luxusního zboží z Filadelfie známá jako Melissa Loves Bags, začala vysílat naživo na TikToku poté, co ji platforma oslovila v roce 2022. To bylo dva roky předtím, než TikTok Shop oficiálně spustil kategorii použitého luxusního zboží v USA, což naznačuje, že společnost na této expanzi nějakou dobu pracovala. Od přechodu na TikTok Shop z platformy Tradesy – kterou v roce 2022 koupila a rychle zrušila společnost Vestiaire Collective – si Bohm zvýšila počet sledujících ze 200 na více než 60 000, přičemž mnozí pravidelně interagují s jejím obsahem a kupují její produkty. Říká, že největší rozdíl mezi TikTok Shop a jinými platformami je pocit komunity. „Je to, jako byste byli parta přátel, kteří se spolu baví a objevují designerské kabelky,“ vysvětluje Bohm.
TikTok hlásí, že na své platformě prodal v roce 2025 více než 20 kabelek Birkin.
Nákup vedle stovek nebo tisíců online vrstevníků může sloužit jako forma společenského potvrzení. „Je to jako sociální důkaz, že je daná věc populární,“ říká Ben Gallagher, ředitel brand marketingu ve Fashionphile a bývalý spoluzakladatel Luxe Collective. Živé přenosy mají také vzdělávací nebo zákaznický prvek. Gallagher a Bohm si všimli, že uživatelé často kladou otázky o značkách, prodejním procesu a vracení zboží, což prohlubuje důvěru, kterou kupující vkládají do tvůrců, které sledují.
Výzvy před námi
TikTok Shop stále čeká těžký boj, aby se stal předním hráčem v prodeji použitého luxusního zboží. Stejná komunitní atmosféra, která pohání jeho živé přenosy, může také podporovat impulzivní nákupy. „TikTok slučuje proces objevování a rozhodování, takže vidíte předmět, slyšíte příběh, cítíte emoce a pak ho koupíte – vše v jednom okně,“ poznamenává módní psycholožka Jennifer Heinen. Impulzivní nákupy zase vedou k většímu množství vráceného zboží – což je problém, s nímž se odvětví prodeje použitého zboží již potýká kvůli svému unikátnímu sortimentu, a který TikTok Shop aktivně odrazuje.
Jedinečný sortiment také vytváří provozní výzvy. „TikTok je především o čerstvosti,“ říká Gallagher. „Pokud potřebuji ukázat 150 produktů v každém živém vysílání, je to pro obchodní model s produkty, které jsou na skladě jen v jednom kuse, docela náročné.“
Co se týče vnímání, někteří stále považují TikTok Shop za směs levných padělků a napodobenin. Tuto pověst přiživuje nedávná vlna podvodníků využívajících AI, kteří se snaží na platformě nabízet falešné značky a produkty. Zpráva TikToku z listopadu tvrdí, že společnost v první polovině roku 2025 odmítla 70 milionů produktů a odstranila 700 000 prodejců za porušení pravidel. Jak TikTok Shop vylepšuje své funkce pro prodej použitého luxusního zboží a technologie se vyvíjejí, existuje riziko, že tyto podvody mohou být častější a sofistikovanější.
Pro boj s padělky TikTok vyžaduje, aby prodejci použitého luxusního zboží – kabelek, zavazadel, doplňků k zavazadlům a obuvi – nahráli do 24 hodin od objednávky Certifikát autenticity od schválené třetí strany nebo vlastní autentizační služby.
Geografická omezení mohou být pro podnikatele nejvíce frustrující překážkou. Účty mohou prodávat pouze na domácím trhu, což omezuje jejich dosah na zákazníky a vyvolává otázky, jak budou řešena cla, pokud a kdy se tržiště rozšíří mezinárodně. To vše ukazuje na posun v ekosystému prodeje použitého luxusního zboží, který se snaží definovat svou další fázi.
Odborníci se domnívají, že TikTok Shop pravděpodobně zvýší povědomí spotřebitelů a jejich zapojení do prodeje použitého zboží. „Obsah na TikToku jako celek podporuje boom prodeje použitého zboží, protože se kolem něj vytváří více obsahu,“ říká Canaves z Emarketeru. „Nejen lidé prodávající produkty, ale také ti, kteří zveřejňují obsah, který dává ostatním nápady, jak se sami stát prodejci.“ Více prodejců samozřejmě posiluje ekosystém prodeje použitého zboží.
Rozšířením dostupnosti produktů a usnadněním nalezení toho, co hledají, bude budoucnost prodeje použitého luxusního zboží definována samotným luxusním zážitkem. Zatímco technologie a širší ekonomické trendy mění způsob, jakým nakupujeme, tento zážitek se může lišit od toho, jaký býval. Pro generaci Z je móda zábavou i formou sebevyjádření – užívají si vzrušení z „lovu“ a oceňují skvělý obchod. Prodej použitého luxusního zboží přirozeně oslovuje tyto touhy, a totéž platí pro TikTok Shop.
Často kladené otázky
Je TikTok Shop připraven na trh s luxusním použitým zbožím?
Základní otázky
Co je to trh s luxusním použitým zbožím?
Je to nakupování a prodej použitého luxusního zboží, jako jsou designerské kabelky, hodinky, šperky a módní oblečení vysoké třídy, často za nižší cenu než nové položky.
Co je TikTok Shop?
TikTok Shop je funkce v aplikaci TikTok, která umožňuje tvůrcům obsahu a firmám prodávat produkty přímo uživatelům prostřednictvím živých přenosů, videí a záložky s výstavkou produktů.
Proč by někdo prodával luxusní předměty na TikTok Shop?
Prodejci jdou tam, kde je publikum. TikTok má obrovskou, angažovanou uživatelskou základnu, zejména mezi mladšími demografickými skupinami, které se stále více zajímají o luxusní a udržitelné nakupování. Nabízí dynamický způsob prezentace položek prostřednictvím videa.
Je bezpečné kupovat drahé věci na TikTok Shop?
Je třeba být opatrný. I když TikTok má programy ochrany kupujících, platforma je stále nováčkem v transakcích s vysokou hodnotou. Ve srovnání s etablovanými platformami pro prodej použitého luxusního zboží existuje vyšší riziko padělků nebo podvodů. Vždy si prodejce důkladně prověřte.
Jak poznám, zda je luxusní předmět na TikTok Shop autentický?
Hledejte prodejce, kteří poskytují podrobná, jasná videa předmětu včetně detailů log, sériových čísel, šití a materiálů. Důvěryhodní prodejci často mají certifikáty autenticity nebo zmiňují svůj autentizační proces. Buďte velmi skeptičtí k cenám, které se zdají být příliš dobré na to, aby byly pravdivé.
Pokročilé a praktické otázky
Jaké jsou největší výzvy pro prodej luxusního použitého zboží na TikTok Shop?
Klíčovými výzvami jsou: 1) Důvěra a autenticita – Budování důvěry spotřebitelů pro nákupy za tisíce je obtížné. 2) Mechanika platformy – Rychlé, zábavou řízené prostředí se přirozeně neslučuje s promyšlenými nákupy s vysokou hodnotou. 3) Odbornost prodejců – Mnozí prodejci jsou nováčky v luxusním obchodu a jeho složitostech. 4) Vyhledávání a objevování – Pro kupující je obtížnější důsledně nacházet konkrétní luxusní položky ve srovnání s specializovanými stránkami pro prodej použitého zboží s robustními filtry.
Jak se ochrana kupujících TikTok Shop vypořádává s položkami s vysokou hodnotou?
Zásady TikTok Shop obecně pokrývají položky do určité hodnoty, ale tyto limity mohou být nižší než cena mnoha luxusních výrobků. Proces řešení sporů pro kabelku za 2000 dolarů není ve velkém měřítku ověřen, což je pro kupující významným problémem.