Den här artikeln är en del av serien Framtidens AI, som utforskar hur artificiell intelligens kommer att forma mode och skönhet.

Kommer AI att befria oss från rutinuppgifter och låsa upp vår fulla potential? Eller kommer den att eliminera stora mängder jobb? Kan den dramatiskt förbättra personlig anpassning och produktivitet, och förädla allt från reklam till produktrekommendationer? Eller kommer de enorma datamängder som krävs att användas för mindre skräddarsydda, till och med skadliga, ändamål?

Kommer AI att definiera lyxens framtid, eller blir den bara ett grundläggande verktyg?

"AI blir golvet, inte taket," säger Eli Promisel, managing director för Europa på innovationskonsulten Silicon Foundry. "Alla kommer att ha tillgång till 'tillräckligt bra.' Frågan är, vem får tillgång till det som är verkligt exceptionellt?"

Även om användningen av AI varierar, påpekar Promisel att AI fungerar som en "spegel, inte en musa." Dess resultat beror helt på vilken data den får; för närvarande kan den inte generera verkligt nyskapande idéer. Lyx frodas dock på nyskapande – den måste övertyga kunder som har allt att det finns något nytt värt att köpa. Med AI-verktyg som ChatGPT som blir allmänt tillgängliga (gratis eller 20 dollar/månad för obegränsad användning), och en Vogue Business-undersökning som visar att två tredjedelar av respondenterna använder AI-chattrobotar åtminstone ibland, väcks frågan: kommer den i grunden exklusiva lyxen att röra sig i motsatt riktning?

För närvarande experimenterar de flesta lyxvarumärken med AI, både öppet och internt. Gucci, Valentino och Prada har använt AI för kampanjbilder, medan vissa varumärken använder generativ AI i design. Många använder AI-verktyg som chattrobotar och datainsikter för kundservice och försäljningsstöd. För närvarande arbetar människor tydligt sida vid sida med AI inom lyx, men när AI:s roll växer är den framtida balansen mellan mänsklig övervakning fortfarande osäker.

Kommer den mänskliga kontakten att bli den nya lyxen, eller kommer AI att utvecklas till ett lyxnödvändigt verktyg? Eller kommer AI helt enkelt att blekna in i bakgrunden när vi anpassar oss till dess närvaro? Vi pratade med experter om möjliga utfall.

Scenario 1: AI blir standarden – förutom för toppkunder
AI-designade kläder, AI-genererad reklam och AI-kundservicebotar kan bli vanliga. Vissa experter ser detta som ett innovationsåtervändsgränd snarare än en strävan. Som svar kan lyx utvecklas för att betona tillgång till riktiga människor: deras idéer, kreationer och råd.

Vogue Business-undersökningen visar att 46% av respondenterna anser AI vara "spännande och lovande för modens framtid." Att sätta AI i centrum för kampanjer är dock mindre populärt: endast 24% värderar AI-genererade modebilder lika högt som människogjorda. En överväldigande majoritet föredrar moderåd från människor framför AI-chattrobotar, med bara 3% som använder AI för stilinspiration.

Denna känsla syns online, där företag som testar AI:s gränser möter motstånd. "AI-sörja" är en vanlig kritik mot lågkvalitativt, AI-genererat kundmaterial. "Den reaktionen finns därför att mycket av det är av låg kvalitet," säger varumärkesrådgivaren Ana Andjelic. "Om du vill skapa en omöjlig bild, är det okej, men det är ingen ursäkt för brist på kreativitet." Ana Andjelic påpekar att även om du kanske strävar efter att skapa en bild som trotsar verkligheten, bör det inte vara en ursäkt att överge kreativiteten helt och hållet.

I detta sammanhang kommer kreativitet att bli en värdefull vara när lyxvarumärken arbetar för att distansera sig från flödet av generiskt AI-innehåll. "När alla använder AI, och baslinjen för vad som anses 'tillräckligt bra' höjs, stiger ribban snabbt," säger Trey Courtney, chief product and partnerships officer på Mood Media. "Så hur sticker ett lyxvarumärke ut?"

Samtidigt förutspår Courtney att "kostnaden för människogjort innehåll kommer att stiga dramatiskt – och det är vad vissa kunder kommer att vara villiga att betala för." Silvia Bellezza, associate professor i marknadsföring vid Columbia Business School, håller med. "AI är så mångsidig att mainstream-varumärken så småningom kommer att anamma det över hela linjen," säger hon. "När det blir allestädes närvarande kommer den mänskliga kontakten att bli premiumelementet. Det kommer att kosta varumärkena mer, och de kommer att ta ännu högre priser. Det är bara en tidsfråga."

Scenario 2: AI som en lyxtillgång

I en ny rapport uppmanade Boston Consulting Group lyxbranschen att gå förbi sin tvekan inför AI och utmanade uppfattningen att AI-verktyg är för opersonliga eller ofullkomliga för högklassiga kundupplevelser. Med branschen som krymper och över hälften av de tillfrågade kunderna uttrycker missnöje med lyxshopping, föreslog rapporten att smartare, mer personliga AI-verktyg skulle kunna erbjuda en lösning.

"AI är otroligt användbart för lyx eftersom det bearbetar enorma datamängder för att leverera personligt värde till varje kund," säger Andjelic. "När det gäller hastighet och effektivitet är det en spelväxlare."

Det är här agentisk handel gör ett starkt case. Denna teknik föreställer sig AI så finjusterat för användarpreferenser att det kan agera självständigt – hantera uppgifter utan ständiga påminnelser. Till exempel skulle en AI-agent kunna hantera administrativa uppgifter för en upptagen chef, till och med köpa föremål från Chanels senaste kollektion genom en tilldelad säljare. Med lagrade insikter om personlig smak och betalningsdetaljer skulle ett nytt par Chanel-pumps kunna anlända till en kunds dörr utan någon ansträngning från deras sida.

Men är detta den framtida lyxkund som önskar? Det beror på konsumenten. Andjelic noterar att för många ultrahögnettovärdesindivider är att undvika mänsklig interaktion i sig en lyx – de delegerar redan shopping och administration till assistenter. Om dessa assistenter är mänskliga eller AI-drivna kanske inte spelar någon roll för dem.

Andra potentiella lyxkunder – särskilt de utan ett team av assistenter – är mer skeptiska. I en Vogue Business-undersökning sa endast 31% att de skulle outsourca lyxshopping till en AI-agent, med många som nämnde oro över datasäkerhet, som kreditkortsinformation. Frågan kvarstår: Kan AI utvecklas bortom dessa farhågor?

"Det ultimata målet är att AI ska förbättra den mänskliga lyxupplevelsen osynligt, utan att någonsin ersätta den," säger Eli Promisel.

När AI avancerar kan vi se lyxnivåspråkmodeller dyka upp, skräddarsydda för höginkomstkonsumenter. Detta hänger på om AI så småningom kan bemästra smak. Courtney observerar också att tekniska företag för närvarande subventionerar AI-kostnader. Om dessa kostnader skulle läggas på användarna skulle AI kunna bli en statussymbol, där de rikaste kunderna får tillgång till de mest sofistikerade agenterna.

Läs mer:
Kan AI någonsin knäcka smak?
Av Madeleine Schulz

Scenario 3
AI bleknar in i bakgrunden. De flesta människor grubblar inte över tekniken eller algoritmerna bakom varje Googlesökning. För närvarande är vi i en fas där AI lyfts fram som en del av användarintroduktionen – både för att hjälpa människor att förstå hur den skiljer sig från traditionell sökning och för företag att visa upp sina investeringar. Men vissa experter tror att detta inte kommer att vara bestående.

"Det ultimata målet är att AI ska bli osynlig för kunden, förbättra lyxupplevelsen utan att någonsin ersätta den mänskliga kontakten," säger Promisel.

Detta är det tillvägagångssätt som de flesta lyxmodevarumärken tar med AI. LVMH:s AI Factory, lanserat 2020, lade grunden för att integrera AI bakom kulisserna över dess varumärken. Att använda dessa verktyg för att förbättra backend-effektivitet är inte ett djärvt uttalande om AI:s roll i lyxens framtid, men varje expert jag pratade med tror starkt på att mänsklig design och kreativitet kommer att förbli avgörande. "AI betyder inte att kreativiteten försvinner," säger Andjelic. "Det betyder bara att du kan svara snabbare."

Över tid kommer generationernas attityder till AI att förändras, vilket gör det mindre till en debatt. AI kommer inte att ses som bra eller dåligt – det kommer helt enkelt att vara en del av livet. "Vi kan inte anta att framtida generationer kommer att värdera människogjort innehåll på samma sätt," noterar Courtney. "Yngre generationer kommer att växa upp med AI som normen. För Gen Alpha och framåt kommer det att vara en helt ny värld."



Vanliga frågor

Vanliga frågor: Är AI faktiskt ganska grundläggande?




Nybörjarfrågor




1. Vad menas när folk säger att AI är grundläggande?
Det betyder vanligtvis att mycket av det vi kallar AI idag inte är verkligt intelligent eller medvetet. Det är ofta bara avancerad mönsterigenkänning som bearbetar enorma datamängder för att hitta och upprepa mönster, inte verkligt tänkande eller förståelse.




2. Om AI är så grundläggande, varför är det så stor grej?
Även om kärnkonceptet är enkelt är skalan och hastigheten med vilken det kan göra detta revolutionerande. Det kan automatisera komplexa uppgifter, generera mänskliknande text och känna igen föremål i bilder snabbare och mer konsekvent än en människa någonsin skulle kunna, vilket gör det otroligt kraftfullt och användbart.




3. Anses verktyg som ChatGPT och bildgeneratorer vara grundläggande AI?
Ja, i grundläggande mening. De är baserade på modeller tränade på massiva dataset för att förutsäga nästa mest sannolika ord eller pixel. De förstår inte betydelse som en människa gör, de härmar statistiskt mönstren i sina träningsdata.




4. Vad är skillnaden mellan smal AI och idén om grundläggande AI?
Smal AI är utformad för specifika uppgifter. "Grundläggande" hänvisar ofta till den underliggande mekanismen hos dessa smala AI – deras beroende av mönstermatchning utan verklig förståelse. All nuvarande praktisk AI är smal, och mycket av den fungerar på dessa grundläggande statistiska principer.




Avancerade praktiska frågor




5. Är det inte vilseledande att kalla det grundläggande? Teknologin verkar väldigt komplex.
Du har rätt. Implementationen är mycket komplex, involverar avancerad matematik, enorm beräkningskraft och intrikat ingenjörskonst. "Grundläggande" hänvisar till den kärnoperativa principen, inte svårigheten att bygga den. Det är som en bilmotor – principen är enkel att beskriva, men att bygga en modern, effektiv motor är otroligt komplext.




6. Vilka är de huvudsakliga begränsningarna hos denna grundläggande mönstermatchande AI?
Viktiga begränsningar inkluderar:
Brist på sunt förnuft och verklig förståelse: Den kan inte resonera om världen utanför sin träningsdata.
Skörhet: Den misslyckas ofta oförutsägbart med input som skiljer sig något från sin träning.