A TikTok Shop quer que os compradores saibam que podem comprar Birkins usados, bolsas mini Kelly, Rolexes ou até mesmo tênis Air Force 1 ultra-raros diretamente em sua plataforma. A questão é: eles vão?
A empresa de mídia social lançou pela primeira vez uma categoria de luxo de segunda mão no Reino Unido em 2023, expandindo para os EUA um ano depois. Agora, em um esforço para competir com plataformas consolidadas de revenda de luxo, o TikTok está se associando a criadores para se posicionar como um destino confiável para compradores de segunda mão dispostos a gastar milhares. Até agora, o TikTok relata ter vendido mais de 20 Birkins em sua plataforma em 2025, com esse número continuando a crescer.
Um grande desafio será a autenticidade. Na TikTok Shop, vendedores individuais e empresas pagam taxas para operar, mas cuidam de sua própria logística. Eles podem vender por meio de vídeos no feed que permitem compras, transmissões ao vivo, na aba TikTok Shop ou em colaborações com criadores. Para combater falsificações, o TikTok exige que vendedores de bolsas, malas, acessórios e calçados de luxo de segunda mão enviem um Certificado de Autenticidade de um serviço terceirizado aprovado ou interno dentro de 24 horas após um pedido — caso contrário, o pedido é cancelado. No entanto, como outras plataformas de revenda mostraram, tais medidas por si só nem sempre convencem os compradores.
"À medida que mais atividade de revenda se move para uma plataforma como o TikTok, tudo vai se resumir realmente à confiança no vendedor e em quem ele é", diz Sky Canaves, analista principal de varejo e comércio eletrônico da Emarketer.
A recompensa potencial é significativa. As vendas de comércio social nos EUA devem ultrapassar US$ 100 bilhões no próximo ano e chegar a quase US$ 140 bilhões até 2028, de acordo com a Emarketer. Um relatório recente do Boston Consulting Group e da Vestiaire Collective também observa que o mercado de moda e luxo de segunda mão está crescendo três vezes mais rápido que o mercado primário. Embora as estimativas variem, a confiança no crescimento de longo prazo do setor permanece forte. A acessibilidade é o principal motivador, citada por quase 80% dos entrevistados no relatório como uma razão-chave para comprar de segunda mão. À medida que as marcas de luxo continuam aumentando os preços, elas estão empurrando compradores aspirantes para concorrentes de revenda, acrescenta Canaves.
O amor da Geração Z pela revenda — impulsionado pelo desejo por variedade, singularidade e a emoção da caça — se alinha bem com os pontos fortes do TikTok. Dada a dominância do TikTok no tempo de tela da geração, sua entrada no mercado de revenda de luxo parece um próximo passo natural.
Com a indústria mais ampla de revenda projetada para atingir US$ 360 bilhões até 2030, uma plataforma uma vez conhecida por réplicas pode construir credibilidade real no competitivo mercado de revenda de luxo? E como a TikTok Shop, e o comércio social de forma mais ampla, podem remodelar a forma como compramos e valorizamos o luxo de segunda mão nos próximos anos?
Criadores como Construtores de Credibilidade
Para construir confiança, o TikTok está recorrendo ao seu recurso mais poderoso: os criadores de conteúdo. "Do ponto de vista psicológico, um criador de conteúdo familiar pode funcionar como um proxy de confiança", diz a Dra. Carolyn Mair, consultora de negócios da moda e autora de A Psicologia da Moda. "Os consumidores muitas vezes sentem que 'conhecem' o criador e podem transferir essa confiança para o produto ou plataforma que está sendo promovida. No TikTok, onde vídeos informais e simpáticos criam uma sensação de imediatez e honestidade, esse efeito pode ser especialmente forte."
Nos últimos meses, a TikTok Shop tem procurado criadores para colaborar com revendedores de luxo dentro do aplicativo. Miriam Young, gerente de talentos da empresa de influenciadores Digital Brand Architects, conversou com um representante da TikTok Shop que procurava criadores menores, focados em moda, com altas taxas de conversão para hospedar transmissões ao vivo de 30 minutos com varejistas de luxo de segunda mão. Nessas sessões, os criadores mostram e discutem seus itens favoritos das lojas e ganham uma comissão sobre qualquer venda realizada. Esses itens normalmente são vendidos com desconto entre 20% e 30%. Combinar a TikTok Shop com transmissões ao vivo do TikTok Live pode ser altamente lucrativo. Melissa Bohm, revendedora de luxo da Filadélfia conhecida como Melissa Loves Bags, começou a fazer transmissões ao vivo no TikTok depois que a plataforma a contatou em 2022. Isso foi dois anos antes da TikTok Shop lançar oficialmente o luxo de segunda mão como uma categoria nos EUA, indicando que a empresa planejava essa expansão há algum tempo. Desde que mudou da Tradesy — que foi adquirida e rapidamente fechada pela Vestiaire Collective em 2022 — para a TikTok Shop, Bohm aumentou seus seguidores de 200 para mais de 60.000, com muitos interagindo regularmente com seu conteúdo e comprando seus produtos. Ela diz que a maior diferença entre a TikTok Shop e outras plataformas é seu senso de comunidade. "Parece que você é um grupo de amigos saindo e descobrindo bolsas de grife juntos", explica Bohm.
O TikTok relata ter vendido mais de 20 Birkins em sua plataforma em 2025.
Fazer compras junto com centenas ou milhares de pares online pode servir como uma forma de validação social. "É como uma prova social de que um item é popular", diz Ben Gallagher, diretor de marketing de marca da Fashionphile e ex-cofundador da Luxe Collective. As transmissões ao vivo também têm um elemento educacional ou de atendimento ao cliente. Gallagher e Bohm notaram que os usuários frequentemente fazem perguntas sobre marcas, o processo de venda e devoluções, o que aprofunda a confiança que os compradores depositam nos criadores que seguem.
Desafios pela Frente
A TikTok Shop ainda enfrenta uma batalha difícil para se tornar uma protagonista na revenda de luxo. A mesma atmosfera comunitária que impulsiona suas transmissões ao vivo também pode incentivar compras por impulso. "O TikTok colapsa o processo de descoberta e tomada de decisão, então você vê o item, ouve a história, sente as emoções e depois compra — tudo em uma única janela", observa a psicóloga da moda Jennifer Heinen. A compra por impulso, por sua vez, leva a mais devoluções — um problema com o qual a indústria de revenda já luta devido ao seu inventário único, e que a TikTok Shop desencoraja ativamente.
O inventário de peças únicas também cria desafios operacionais. "O TikTok é tudo sobre novidade", diz Gallagher. "Se eu precisar mostrar 150 produtos em cada sessão ao vivo, isso é bastante difícil para um modelo de negócios com produtos de SKU único."
Em termos de percepção, alguns ainda veem a TikTok Shop como uma mistura de réplicas baratas e produtos falsificados. Essa reputação é alimentada por uma recente onda de golpistas impulsionados por IA tentando listar marcas e produtos falsos na plataforma. Um relatório de novembro do TikTok afirma que a empresa rejeitou 70 milhões de produtos e removeu 700.000 vendedores por violações de políticas no primeiro semestre de 2025. À medida que a TikTok Shop aprimora seus recursos de revenda de luxo e a tecnologia evolui, há um risco de que essas fraudes se tornem mais frequentes e sofisticadas.
Para combater a falsificação, o TikTok exige que vendedores de bolsas, malas, acessórios para bolsas e calçados de luxo de segunda mão enviem um Certificado de Autenticidade de uma agência terceirizada aprovada ou de seu próprio serviço de autenticação dentro de 24 horas após a realização de um pedido.
Limitações geográficas podem ser o obstáculo mais frustrante para empreendedores. As contas só podem vender domesticamente, o que restringe seu alcance de clientes e levanta questões sobre como as tarifas serão tratadas se e quando o mercado se expandir internacionalmente. Tudo isso aponta para um ecossistema de revenda de luxo em mudança que está tentando definir sua próxima fase.
Especialistas acreditam que a TikTok Shop provavelmente aumentará a conscientização e o engajamento do consumidor com a revenda. "O conteúdo do TikTok como um todo alimenta o boom da revenda porque mais conteúdo está sendo criado em torno da revenda", diz Canaves, da Emarketer. "Não apenas pessoas vendendo produtos, mas também postando conteúdo que dá a outros ideias sobre como se tornarem vendedores." Mais vendedores, é claro, fortalecem o ecossistema de revenda.
Ao expandir a disponibilidade de produtos e facilitar que os compradores encontrem o que procuram, o futuro da revenda de luxo será definido pela própria experiência de luxo. Embora a tecnologia e tendências econômicas mais amplas estejam mudando a forma como compramos, essa experiência pode ser diferente do que era antes. Para a Geração Z, a moda é entretenimento e uma forma de autoexpressão — eles gostam da emoção da caça e valorizam um bom negócio. A revenda de luxo naturalmente atende a esses desejos, e o mesmo acontece com a TikTok Shop.
Perguntas Frequentes
A TikTok Shop Está Preparada para o Mercado de Revenda de Alto Padrão?
Perguntas de Nível Iniciante
O que é o mercado de revenda de alto padrão?
É a compra e venda de bens de luxo de segunda mão, como bolsas de grife, relógios, joias e roupas de alta-costura, muitas vezes a um preço mais baixo do que itens novos.
O que é a TikTok Shop?
A TikTok Shop é um recurso dentro do aplicativo TikTok que permite que criadores e empresas vendam produtos diretamente aos usuários por meio de transmissões ao vivo, vídeos e uma aba de vitrine de produtos.
Por que alguém venderia itens de luxo na TikTok Shop?
Vendedores vão onde está o público. O TikTok tem uma base de usuários massiva e engajada, especialmente entre os demográficos mais jovens, que estão cada vez mais interessados em compras de luxo e sustentáveis. Ele oferece uma maneira dinâmica de mostrar itens por meio de vídeo.
É seguro comprar coisas caras na TikTok Shop?
Exige cautela. Embora o TikTok tenha programas de proteção ao comprador, a plataforma ainda é nova em transações de alto valor. Há um risco maior de falsificações ou golpes em comparação com plataformas estabelecidas de revenda de luxo. Sempre pesquise minuciosamente o vendedor.
Como posso saber se um item de luxo na TikTok Shop é autêntico?
Procure vendedores que forneçam vídeos detalhados e claros do item, incluindo close-ups de logotipos, números de série, costuras e materiais. Vendedores respeitáveis frequentemente têm certificados de autenticação ou mencionam seu processo de autenticação. Seja muito cético em relação a preços que parecem bons demais para ser verdade.
Perguntas Avançadas e Práticas
Quais são os maiores desafios para a revenda de alto padrão na TikTok Shop?
Desafios-chave incluem: 1) Confiança e Autenticação: Construir confiança do consumidor para compras de milhares de dólares é difícil. 2) Mecânica da Plataforma: A vibe acelerada e voltada para entretenimento não se alinha naturalmente com compras de alto valor ponderadas. 3) Expertise do Vendedor: Muitos vendedores são novos no comércio de luxo e suas complexidades. 4) Busca e Descoberta: É mais difícil para os compradores encontrar consistentemente itens de luxo específicos em comparação com sites de revenda dedicados com filtros robustos.
Como a proteção ao comprador da TikTok Shop lida com itens de alto valor?
As políticas da TikTok Shop geralmente cobrem itens até um certo valor, mas esses limites podem ser mais baixos do que o preço de muitos bens de luxo. O processo de disputa para uma bolsa de US$ 2.000 não foi testado em larga escala, o que é uma preocupação significativa para os compradores.