TikTok Shop quiere que los compradores sepan que pueden comprar Birkins usados, bolsos mini Kelly, Rolexes o incluso zapatillas Air Force 1 ultra raras directamente en su plataforma. La pregunta es: ¿lo harán?
La empresa de redes sociales lanzó por primera vez una categoría de lujo de segunda mano en el Reino Unido en 2023, expandiéndose a Estados Unidos un año después. Ahora, en un esfuerzo por competir con las plataformas establecidas de reventa de lujo, TikTok se está asociando con creadores para posicionarse como un destino creíble para compradores de segunda mano dispuestos a gastar miles. Hasta ahora, TikTok informa haber vendido más de 20 Birkins en su plataforma en 2025, y esa cifra sigue creciendo.
Un gran desafío será la autenticidad. En TikTok Shop, los vendedores individuales y las empresas pagan tarifas para operar, pero manejan su propio envío. Pueden vender a través de videos en el feed que se pueden comprar, transmisiones en vivo, la pestaña TikTok Shop o colaboraciones con creadores. Para combatir las falsificaciones, TikTok requiere que los vendedores de bolsos, equipaje, accesorios y calzado de lujo de segunda mano carguen un Certificado de Autenticidad de un servicio aprobado de terceros o interno dentro de las 24 horas posteriores a un pedido; de lo contrario, el pedido se cancela. Sin embargo, como han demostrado otras plataformas de reventa, tales medidas por sí solas no siempre convencen a los compradores.
"A medida que más actividad de reventa se traslade a una plataforma como TikTok, realmente se reducirá a la confianza en el vendedor y quién es", dice Sky Canaves, analista principal de comercio minorista y electrónico en Emarketer.
La recompensa potencial es significativa. Se proyecta que las ventas de comercio social en EE. UU. superen los $100 mil millones el próximo año y alcancen casi $140 mil millones para 2028, según Emarketer. Un informe reciente de Boston Consulting Group y Vestiaire Collective también señala que el mercado de moda y lujo de segunda mano está creciendo tres veces más rápido que el mercado primario. Si bien las estimaciones varían, la confianza en el crecimiento a largo plazo del sector sigue siendo fuerte. La asequibilidad es el principal impulsor, citado por casi el 80% de los encuestados en el informe como una razón clave para comprar de segunda mano. A medida que las marcas de lujo continúan aumentando los precios, están empujando a los compradores aspiracionales hacia competidores de reventa, agrega Canaves.
El amor de la Generación Z por la reventa, impulsado por el deseo de variedad, singularidad y la emoción de la búsqueda, se alinea bien con las fortalezas de TikTok. Dada la dominación de TikTok en el tiempo de pantalla de esta generación, su incursión en la reventa de lujo parece un próximo paso natural.
Con la industria más amplia de reventa proyectada para alcanzar $360 mil millones para 2030, ¿puede una plataforma alguna vez conocida por imitaciones construir una credibilidad real en el competitivo mercado de reventa de lujo? ¿Y cómo podría TikTok Shop, y el comercio social de manera más amplia, remodelar la forma en que compramos y valoramos el lujo de segunda mano en los próximos años?
Los creadores como constructores de credibilidad
Para generar confianza, TikTok está recurriendo a su recurso más poderoso: los creadores de contenido. "Desde un punto de vista psicológico, un creador de contenido familiar puede funcionar como un proxy de confianza", dice la Dra. Carolyn Mair, consultora de negocios de moda y autora de The Psychology of Fashion. "Los consumidores a menudo sienten que 'conocen' al creador y pueden transferir esa confianza al producto o plataforma que se promociona. En TikTok, donde los videos informales y simpáticos crean una sensación de inmediatez y honestidad, este efecto puede ser especialmente fuerte".
Durante los últimos meses, TikTok Shop se ha estado acercando a creadores para colaborar con revendedores de lujo dentro de la aplicación. Miriam Young, gerente de talento en la firma de influencers Digital Brand Architects, habló con un representante de TikTok Shop que buscaba creadores más pequeños, enfocados en la moda, con altas tasas de conversión para realizar transmisiones en vivo de 30 minutos con minoristas de lujo de segunda mano. En estas sesiones, los creadores muestran y discuten sus artículos favoritos de las tiendas y ganan una comisión por cualquier venta realizada. Esos artículos suelen venderse con un descuento de entre el 20% y el 30%. Combinar TikTok Shop con transmisiones en vivo de TikTok Live puede ser muy rentable. Melissa Bohm, una revendedora de lujo de Filadelfia conocida como Melissa Loves Bags, comenzó a transmitir en vivo en TikTok después de que la plataforma se contactara con ella en 2022. Esto fue dos años antes de que TikTok Shop lanzara oficialmente el lujo de segunda mano como categoría en EE. UU., lo que indica que la compañía había estado planeando esta expansión durante algún tiempo. Desde que cambió a TikTok Shop desde Tradesy, que fue adquirida y rápidamente cerrada por Vestiaire Collective en 2022, Bohm ha aumentado sus seguidores de 200 a más de 60,000, y muchos interactúan regularmente con su contenido y compran sus productos. Ella dice que la mayor diferencia entre TikTok Shop y otras plataformas es su sentido de comunidad. "Se siente como si fueras un grupo de amigos pasando el rato y descubriendo bolsos de diseñador juntos", explica Bohm.
TikTok informa haber vendido más de 20 Birkins en su plataforma en 2025.
Comprar junto a cientos o miles de pares en línea puede servir como una forma de validación social. "Es como una prueba social de que un artículo es popular", dice Ben Gallagher, director de marketing de marca en Fashionphile y ex cofundador de Luxe Collective. Las transmisiones en vivo también tienen un elemento educativo o de servicio al cliente. Gallagher y Bohm han notado que los usuarios frecuentemente hacen preguntas sobre marcas, el proceso de venta y las devoluciones, lo que profundiza la confianza que los compradores depositan en los creadores que siguen.
Desafíos por delante
TikTok Shop todavía enfrenta una batalla cuesta arriba para convertirse en un actor líder en la reventa de lujo. La misma atmósfera comunitaria que impulsa sus transmisiones en vivo también puede fomentar las compras impulsivas. "TikTok colapsa el proceso de descubrimiento y toma de decisiones, así que ves el artículo, escuchas la historia, sientes las emociones y luego lo compras, todo en una misma ventana", señala la psicóloga de la moda Jennifer Heinen. Las compras impulsivas, a su vez, conducen a más devoluciones, un problema con el que la industria de la reventa ya lucha debido a su inventario único, y que TikTok Shop desalienta activamente.
El inventario único también crea desafíos operativos. "TikTok se trata de frescura", dice Gallagher. "Si necesito mostrar 150 productos en cada sesión en vivo, eso es bastante difícil para un modelo de negocio con productos de una sola SKU".
En términos de percepción, algunos todavía ven a TikTok Shop como una mezcla de imitaciones baratas y productos falsificados. Esta reputación se ve alimentada por una reciente ola de estafadores impulsados por IA que intentan listar marcas y productos falsos en la plataforma. Un informe de noviembre de TikTok afirma que la compañía rechazó 70 millones de productos y eliminó a 700,000 vendedores por violaciones de políticas en la primera mitad de 2025. A medida que TikTok Shop mejora sus funciones de reventa de lujo y la tecnología evoluciona, existe el riesgo de que estas estafas se vuelvan más frecuentes y sofisticadas.
Para combatir la falsificación, TikTok requiere que los vendedores de bolsos, equipaje, accesorios para bolsos y calzado de lujo de segunda mano carguen un Certificado de Autenticidad de una agencia aprobada de terceros o de su propio servicio de autenticación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido.
Las limitaciones geográficas pueden ser el obstáculo más frustrante para los emprendedores. Las cuentas solo pueden vender a nivel nacional, lo que restringe su alcance de clientes y plantea preguntas sobre cómo se manejarán los aranceles si y cuando el mercado se expanda internacionalmente. Todo esto apunta a un ecosistema de reventa de lujo cambiante que está tratando de definir su próxima fase.
Los expertos creen que TikTok Shop probablemente impulsará la conciencia y el compromiso de los consumidores con la reventa. "El contenido de TikTok en su conjunto alimenta el auge de la reventa porque se está creando más contenido en torno a la reventa", dice Canaves de Emarketer. "No solo personas vendiendo productos, sino también publicando contenido que les da a otros ideas sobre cómo convertirse en vendedores ellos mismos". Más vendedores, por supuesto, fortalecen el ecosistema de reventa.
Al expandir la disponibilidad de productos y facilitar que los compradores encuentren lo que buscan, el futuro de la reventa de lujo estará definido por la experiencia de lujo en sí misma. Si bien la tecnología y las tendencias económicas más amplias están cambiando la forma en que compramos, esa experiencia puede diferir de lo que alguna vez fue. Para la Generación Z, la moda es tanto entretenimiento como una forma de autoexpresión; disfrutan la emoción de la búsqueda y valoran una gran oferta. La reventa de lujo atrae naturalmente a estos deseos, y también lo hace TikTok Shop.
Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes: ¿Está preparado TikTok Shop para el mercado de reventa de alta gama?
Preguntas de nivel principiante
¿Qué es el mercado de reventa de alta gama?
Es la compra y venta de artículos de lujo de segunda mano, como bolsos de diseñador, relojes, joyería y ropa de alta costura, a menudo a un precio más bajo que los artículos nuevos.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop es una función dentro de la aplicación de TikTok que permite a creadores y empresas vender productos directamente a los usuarios a través de transmisiones en vivo, videos y una pestaña de exhibición de productos.
¿Por qué alguien vendería artículos de lujo en TikTok Shop?
Los vendedores van donde está la audiencia. TikTok tiene una base de usuarios masiva y comprometida, especialmente entre los demográficos más jóvenes, que están cada vez más interesados en el lujo y las compras sostenibles. Ofrece una forma dinámica de mostrar artículos a través de video.
¿Es seguro comprar cosas caras en TikTok Shop?
Requiere precaución. Si bien TikTok tiene programas de protección al comprador, la plataforma aún es nueva en transacciones de alto valor. Existe un mayor riesgo de falsificaciones o estafas en comparación con las plataformas establecidas de reventa de lujo. Investigue siempre a fondo al vendedor.
¿Cómo puedo saber si un artículo de lujo en TikTok Shop es auténtico?
Busque vendedores que proporcionen videos detallados y claros del artículo, incluidos primeros planos de logotipos, números de serie, costuras y materiales. Los vendedores reputados a menudo tienen certificados de autenticación o mencionan su proceso de autenticación. Sea muy escéptico con los precios que parecen demasiado buenos para ser verdad.
Preguntas avanzadas y prácticas
¿Cuáles son los mayores desafíos para la reventa de alta gama en TikTok Shop?
Los desafíos clave incluyen: 1) Confianza y autenticación: Generar confianza del consumidor para compras de $1000+ es difícil. 2) Mecánica de la plataforma: El ambiente rápido y orientado al entretenimiento no se alinea naturalmente con compras consideradas de alto valor. 3) Experiencia del vendedor: Muchos vendedores son nuevos en el comercio de lujo y sus complejidades. 4) Búsqueda y descubrimiento: Es más difícil para los compradores encontrar consistentemente artículos de lujo específicos en comparación con sitios de reventa dedicados con filtros robustos.
¿Cómo maneja la protección al comprador de TikTok Shop los artículos de alto valor?
Las políticas de TikTok Shop generalmente cubren artículos hasta un cierto valor, pero estos límites pueden ser más bajos que el precio de muchos artículos de lujo. El proceso de disputa por un bolso de $2000 no está probado a gran escala, lo cual es una preocupación significativa para los compradores.