가브리엘 아무얄은 거의 20년 동안 공급망 감사를 수행해 왔다. 글로벌 공급망 컴플라이언스 기업인 키마(Qima)의 감사 서비스 책임자로서 그는 중국, 인도, 방글라데시, 한국의 직물 공장과 의류 공장을 포함해 아시아 섬유 산업 전반에 걸쳐 수백 개의 시설을 감사하며 모든 것을 보아 왔다. 그에 따르면 감사는 환경 파괴부터 인권 침해에 이르기까지 잘못된 행위에 대한 의혹으로부터 패션을 지키는 최선의 방어책이다. "감사는 직접적인 정보를 제공하기 때문에 핵심적인 역할을 합니다,"라고 그는 설명한다. "현장에 가서 공급망에 있는 사람들에게 접근할 수 있습니다. 위험과 부정적 영향을 평가하는 도구이며, 이후 완화와 예방을 지원하는 도구입니다." 그러나 수십억 달러 규모의 감사 산업에 대한 압박이 커지고 있다. 실사와 강제 노동부터 그린워싱에 이르기까지 모든 것을 다루는 새로운 EU 법규 물결은 패션 브랜드들이 공급망에서 컴플라이언스를 입증하기 위해 감사에 점점 더 의존하게 만들고 있다. 동시에, 감사와 인증을 받은 공급망은 최근 몇 년간 수많은 스캔들에 휩싸여 감사만으로 충분한지에 대한 의문을 제기하고 더 나은 시스템이 어떤 모습일 수 있는지에 대한 질문을 던지고 있다. 감사자들은 이 시스템이 공급망에서 일하는 사람들로부터 직접적인 정보를 제공하기 때문에 중요하다고 말한다. 사진은 공장 노동자들과 함께 있는 키마 감사자. 사진: 키마 제공 최근의 논란은 사회적 및 환경적 주장 전반에 걸쳐 있으며, 특정 표준이나 프로그램에서만큼이나 업계의 일반적인 감사 및 인증 접근 방식의 격차를 드러내고 있다. 2024년, NGO 어스사이트(Earthsight)의 조사는 베터 코튼 이니셔티브(Better Cotton Initiative) 인증 농장과 불법 삼림 벌채, 토지 강탈, 지역 사회에 대한 폭력 사이의 연관성을 주장했다. 이에 대응하여 베터 코튼 이니셔티브(BCI)는 해당 의혹에 대한 독립 감사에서 표준 위반이 발견되지 않았지만 인증 기준과 평가 지침에 대한 개선을 권고했다고 밝혔다. 그런 다음, 이탈리아산(Made in Italy) 공급망에 대한 진행 중인 조사는 명품 하청업체에서 노동자 착취의 증거를 드러냈다. 한편, 최근 PETA의 양모 윤리에 대한 시위는 동물 권리 단체가 남아프리카의 두 농장에서 양에 대한 폭력적 취급을 발견한 후 책임 있는 양모 표준(Responsible Wool Standard, RWS)과 나티바(Nativa) 인증의 강도에 대한 의문을 제기했다. RWS를 개발하고 관리하는 비영리 단체인 텍스타일 익스체인지(Textile Exchange)는 성명에서 해당 의혹에 대한 조사 후 두 농장의 인증이 현재 정지되었다고 밝혔다. 더 나은 길을 찾기를 바라며, 보그 비즈니스(Vogue Business)는 종종 간과되는 그들의 관점을 이해하기 위해 주요 감사자들에게 연락했다. 앞으로 나아가기 위해 무엇이 바뀌어야 하는가? 그리고 업계는 감사자들이 약속을 지킬 수 있도록 어떻게 도울 수 있는가? 미묘함의 부족 주요 과제 중 하나는 감사가 전체 그림을 제공하기보다는 단순히 브랜드와 따라서 소비자에게 특정 시점의 현장 상황에 대한 스냅샷을 제공한다는 것이다. "이것은 매우 구조화된 프레임워크로, 현장에서 얼마나 많은 시간을 보내느냐에 따라 특정 하루 또는 이틀, 사흘 동안 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다,"라고 미국 기반 감사 및 컨설팅 회사인 이노바투스(Innovatus)의 창립자인 나우린 무자파르(Naurin Muzaffar)는 설명한다. 일반적으로 공급업체는 특정 날짜든 검사가 이루어질 기간이든 감사에 대한 사전 통지를 받아 준비하고 최선을 다할 시간을 갖는다. "만약 제가 10일 후에 감사를 예약했다면, 공장의 관리자들은 감사자가 도착하기 전 10일 동안 모든 것을 깨끗하고 정돈된 상태로 유지할 것입니다,"라고 패스트 패션 소매업체 아이 소 잇 퍼스트(I Saw It First)의 전 감사자이자 현재 레스터 패션 노동자 조언국(Fashion Workers Advice Bureau Leicester, FAB-L)의 사회 옹호 활동가인 엘리아스 무사(Ellias Mussa)는 말한다. 그래서 무자파르는 가능할 때 예고 없는 방문을 선호한다: "시스템이 가능한 한 자연스럽게 작동하는 모습을 보고 싶습니다." 레이버 비하인드 더 레이블(Labour Behind The Label)의 보고서는 최근 감사에서 놓친 파키스탄 의류 공장의 노동법 위반을 발견했다.
사진: 레이버 비하인드 더 레이블 제공
감사 프레임워크의 경직된 구조는 또한 확실한 증거로 뒷받침될 수 없다면 의혹을 제기하기 어렵게 만든다. "노동자의 목소리는 감사 과정을 통해 체계적으로 제대로 기록되지 않아서 [감사는] 결국 서류 확인에 그치게 됩니다,"라고 비영리 캠페인 단체 레이버 비하인드 더 레이블의 정책 책임자인 안나 브라이어(Anna Bryher)는 말한다. 이 단체의 최근 보고서는 감사에서 그렇지 않은 것으로 나타났음에도 불구하고 의류 노동자들이 법정 최저 임금을 받지 못하는 등 파키스탄의 노동법 위반을 폭로했다. 그녀는 이러한 문제들이 특히 표준화된 감사가 더 미묘한 평가보다는 "합격 또는 불합격" 결과만을 제공하는 경향이 있기 때문에 쉽게 간과될 수 있다고 덧붙인다.
브라이어는 노동 권리 단체와 노동조합의 의견을 포함하는 지역사회 기반 모니터링이 현장 상황에 대한 더 완전한 그림을 제공하기 위해 전통적인 감사와 함께 사용되어야 한다고 주장한다. 이는 또한 문제를 강조하는 것뿐만 아니라 시정을 향한 경로를 만드는 데 도움이 될 수 있다. "우리는 컴플라이언스 중심의 실사에서 노동자를 시스템의 더 중심에 두는 구제 중심의 실사로의 전환을 요구하고 있습니다,"라고 브라이어는 설명한다. "브랜드는 공급업체와 그들이 기록에 대해 말하는 것만 듣는 것이 아니라 누구의 말을 들을지 바꿔야 합니다. 그들은 노동자 목소리 증거가 존중되고 공장을 감사하는 방식에 포함되도록 실제로 보장해야 합니다."
감사 피로
급변하는 규제, 감사에 대한 강조 증가, 디지털 제품 여권(DPP)과 관련된 더 많은 관료주의 사이에서 공급업체들은 그들이 고용된 일을 하는 것보다 주장을 검증하는 데 더 많은 시간을 보내고 있다고 말한다. 특히 각 브랜드가 다른 요구 사항, 시스템, 감사자를 가지고 있을 때 그렇다. 레이버 비하인드 더 레이블 보고서에 인용된 파키스탄 라호르의 한 공장 관리자는 자신의 시설이 지난해 220일 동안 감사를 받았다고 말했다. 많은 주요 공급업체들은 이제 감사자들과 협력할 전담 팀을 두고 있으며, 이는 소규모 공급업체들이 감당하기 어려운 비용이다.
패션 산업에서 감사에 대한 과도한 의존이 이제 있다고 할 수 있다. "우리가 하는 경향은 문제가 무엇인지 알아내려고 많은 시간을 보내고, 그것을 해결하는 데는 충분한 시간을 보내지 않는 것입니다,"라고 무자파르는 말한다. "문제는, 우리 모두가 독립적으로 들어가서 같은 일을 반복해서 해야 하는가입니다? 분명히 아닙니다."
캠페인 활동가들은 감사가 지역사회 기반 모니터링과 같은 다른 도구와 함께 사용되어야 한다고 주장한다.
사진: 레이버 비하인드 더 레이블 제공
감사 보고서를 중복하는 대신, 키마의 아무얄은 브랜드가 공급망에서 실제 위험이 어디에 있는지 파악하고 자원을 해당 영역으로 재분배해야 한다고 말한다. "위험이 낮을 때, [아마도 브랜드는] 같은 [공장]을 재감사하는 것을 피하고 [다른 브랜드나 공급업체가 의뢰한] 기존 감사 보고서를 재사용할 수 있습니다,"라고 그는 말한다.
세덱스(Sedex, Supplier Ethical Data Exchange)와 같은 조직은 공급업체가 자체 감사를 의뢰하고 이를 다른 브랜드와 공유할 수 있도록 한다. 한편, 암포리 BSCI(Amfori BSCI, Business Social Compliance Initiative)와 ICS(Initiative for Compliance and Sustainability)와 같은 회원 주도 이니셔티브는 브랜드가 감사를 요청하고 이를 같은 시설에서 조달하는 다른 회사와 공유할 수 있도록 한다. 집단 감사는 브랜드가 공급망 더 아래쪽에 노력을 집중할 수 있음을 의미한다. "1차 공급업체가 가장 많이 감사를 받습니다; 우리는 가장 위험한 현장에 가고 있는지 확인해야 합니다,"라고 그는 설명한다.
감사 피로는 더 광범위한 문제의 증상이다: 패션의 데이터 수집에 대한 집착이 원래 목적에서 벗어나 그 자체로 목적이 되었다. 환경 측면에서 브랜드는 이제 공급업체에 탄소 배출량부터 물 사용량까지 방대한 양의 정보를 제공하도록 요청한다. 그러나 제조업체, 섬유 공장, 농부들이 그 데이터를 기반으로 개선하도록 돕는 데는 너무 적은 일이 이루어진다. "우리는 그 데이터를 계속 수집합니다; 우리는 공급업체에 그 양식과 온라인 포털을 작성하도록 요청합니다,"라고 이노바투스의 무자파르는 말한다. 브랜드가 감사 결과와 데이터 수집에 대해 행동할 의향이 있음을 보여주지 않으면 공급업체는 계속 압박을 느낄 것이다. "공급업체는 계속 그렇게 하지만, 공급업체에게 돌아오는 것은 아무것도 없습니다."
구제의 필요성
추적성 노력과 재생 농업 소싱과 마찬가지로, 이상적인 시나리오는 브랜드가 공급망을 단축하고 하향식 착취가 아닌 상호 신뢰를 기반으로 공급업체와 직접 관계를 구축하는 것이다. "제조업체가 브랜드에 직접 반응하는 방식은 제3자와의 방식과 비교할 수 없습니다,"라고 무자파르는 말한다.
감사는 공급업체가 감사자에게 전체 진실을 보여주는 것이 안전하다고 느낄 때 특히 효과적이다. 이러한 조건을 만들기 위해 브랜드는 충성심, 즉 이 공급업체가 컴플라이언스를 지키지 못하더라도 단순히 "다른 공급업체로 옮기지 않겠다"는 것과 구제 노력을 지원할 의향을 보여줘야 한다고 아무얄은 말한다.
감사자들은 더 많은 자원이 공급망 더 아래쪽으로 향할 수 있다고 말한다.
사진: 키마 제공
더 뿌리 깊은 문제의 경우, 이는 종종 공급업체를 장기적으로 지원하고 항상 빠른 해결책이 있는 것은 아니라는 것을 인식하는 것을 의미한다. "만약 우리가 아동 노동 문제를 발견하면, 감사 후 시정 계획뿐만 아니라 조금 더 나아가는 장기 계획이 있는지 확인해야 한다는 의미입니다,"라고 그는 설명하며, 다른 브랜드나 현장에서 일하는 NGO와의 협력이 필수적이라고 언급한다. "이는 관련 이해관계자와 협력하는 것입니다; 혼자 하는 것이 아니라 때로는 업계 차원에서 하는 것입니다."
무사에게는 공장과 직접 협력하는 사내 감사자를 고용하는 브랜드가 더 효과적일 수 있다. "만약 [사내 감사자가] 공장에서 [문제를] 발견하면, 그들은 모든 것을 시정하기 위해 그들과 협력할 것입니다,"라고 그는 말한다. 그러나 대부분의 경우, 브랜드는 전체 공급망을 직접 감사할 자원이 없으며, 모든 브랜드가 이렇게 한다면 공장은 과부하될 것이다. 또한 "자기 숙제를 스스로 채점하는" 경우 회사가 눈을 감는 것에 대한 우려도 있다고 무자파르는 말한다. 그렇기 때문에 그녀의 견해로는 브랜드가 사내 감사와 외부 감사를 모두 채택하여 "견제와 균형"이 마련되도록 해야 한다.
필요한 주요 전환은 관점의 문제라고 아무얄은 말한다. 감사는 은탄환, 즉 그 자체로 해결책으로 보여서는 안 되며, 공급망 관리에 대한 다각적 접근의 한 부분으로 보아야 한다. "그 자체로 [감사는] 마법의 도구가 되어 [패션 산업의] 모든 문제를 해결하지는 못할 것입니다,"라고 그는 결론짓는다. "또한 사용해야 할 다른 도구들이 있습니다."
자주 묻는 질문
FAQ 패션 산업의 감사 피로 해결하기
1 감사 피로란 무엇인가
공장과 공급업체가 너무 많은 다른 브랜드와 조직에 의해 너무 자주 감사를 받아 지치고 압도되어 그 과정에 덜 반응하게 되는 것
2 패션에서 감사 피로를 유발하는 원인은 무엇인가
너무 많은 감사, 너무 많은 중복 기준, 중복된 질문, 다른 형식, 감사를 수행하는 브랜드와 조직 간의 조정 부족
3 감사 피로가 왜 문제인가
시간과 돈을 낭비하고 공장 직원들을 실제 개선으로부터 멀어지게 하며 종종 노동 또는 환경 문제를 실제로 해결하는 대신 형식적으로 확인하는 것으로 이어진다
4 감사 피로의 영향을 누가 느끼는가
모든 사람. 공장이 가장 무거운 부담을 지지만 브랜드, 감사자, 노동자, 궁극적으로 소비자도 그 결과를 느낀다
5 감사 피로를 실제로 해결하려면 무엇이 필요한가
공유 감사 표준, 브랜드 간 상호 인정, 더 나은 데이터 시스템, 더 적지만 더 높은 품질의 감사, 업계 전반의 실제 협력 등 여러 가지의 조합
6 상호 인정이란 무엇을 의미하는가
한 브랜드가 다른 브랜드나 조직이 이미 수행한 감사를 자체 별도 감사를 요구하는 대신 수용하는 것을 의미한다
7 브랜드가 그냥 감사를 줄일 수는 없는가
할 수 있지만 서로의 결과를 신뢰할 때만 가능하다. 그 신뢰에는 공통 표준, 공유 데이터, 책임성이 필요하며, 그래서 생각보다 어렵다
8 기술은 어떤 역할을 하는가
큰 역할. 공유 디지털 플랫폼은 감사 결과를 저장하고 브랜드가 같은 데이터에 접근하게 하며 반복되는 서류 작업과 현장 방문을 줄일 수 있다
9 이것이 효과가 있는 실제 사례가 있는가
있다. 사회 노동 수렴 프로그램(Social Labor Convergence Program)과 암포리 BSCI 같은 이니셔티브는 여러 브랜드가 사용할 수 있는 공유 평가를 만들어 중복 감사를 줄이는 것을 목표로 한다
10 해결의 가장 큰 장벽은 무엇인가
경쟁과 불신. 브랜드는 공유 감사가 자체 표준이나 법적 요구 사항을 충족하지 못할까 봐 걱정하여 계속 자체 감사를 요구한다
11 소규모 브랜드는 어떻게 도울 수 있는가
공유 감사 프로그램에 참여하고, 공통 표준을 수용하며, 그 위에 자체 추가 요구 사항을 더하려는 충동을 억제함으로써
12 공장은 감사 피로에 대항하기 위해 무엇을 할 수 있는가
업계 협회를 통해 집단적으로 목소리를 내고, 브랜드에 공유 감사를 인정하도록 요청하며, 결과 공유를 가능하게 하는 디지털 시스템에 투자할 수 있다