Sezonul de cumpărături de sărbători a sosit. Poate deveni IA propriul tău Moș Crăciun? Această idee este mai fezabilă ca niciodată, deoarece un val de noi funcționalități din acest an a integrat cumpărăturile direct în platformele de IA. Cea mai recentă dezvoltare, anunțată ieri, este instrumentul „cercetare de cumpărături” al OpenAI în aplicația ChatGPT. Acesta solicită utilizatorilor bugetul, preferințele de stil și utilizarea intenționată pentru a crea un ghid de cumpărături personalizat, la timp pentru weekend-ul de Black Friday. Aceasta se bazează pe funcțiile anterioare de cumpărături ale OpenAI din luna mai și urmează lansării recente a Google a unor actualizări axate pe cumpărături în modul său AI, alimentat de modelul de IA conversațională îmbunătățit Gemini 3.

Sophie Neary, director general de retail la Google, notează: „Lansarea acestui produs major în cel mai aglomerat perioadă de cumpărături din an ne permite să integrăm cele mai recente capabilități ale lui Gemini în experiențele de consum de zi cu zi exact atunci când sunt cele mai necesare. Gemini înțelege acum intenția de cumpărare cu mai multă nuanță, făcându-l mai puternic ca niciodată.”

Ambele platforme susțin că modelele lor de IA îmbunătățite oferă recomandări mai personalizate bazate pe istoricul de căutare și pot oferi chiar și sfaturi personalizate privind mărimile analizând interacțiunile utilizatorilor cu mărcile și examinând mii de recenzii ale produselor. Ca răspuns, echipele de marketing s-au grăbit să își optimizeze conținutul pentru IA prin practica în creștere a optimizării pentru IA (AIO).

Mărcile și retailerii adoptă noi strategii, cum ar fi includerea unor descrieri mai lungi ale produselor cu cazuri de utilizare, mai multe imagini și conținut divers precum întrebări frecvente. Viitoarele evenimente de cumpărături de sărbători vor fi primul test pentru a măsura rentabilitatea acestor eforturi. În teorie, cumpărăturile alimentate de IA ar trebui să sporească ratele de conversie prin simplificarea călătoriei clientului și reducerea abandonurilor.

Primele date sugerează că, pe măsură ce platformele de IA introduc rapid funcții comerciale, procesul lor simplificat de cumpărături câștigă teren. Trimiterile de la motoarele de IA precum ChatGPT și Perplexity către principalele mărci de e-commerce au crescut cu 752% în octombrie 2025 față de anul precedent, conform analizei BrightEdge a 2.000 de site-uri de e-commerce. Cu toate acestea, aceste trimiteri din IA reprezintă încă mai puțin de 1% din traficul organic de e-commerce, în timp ce căutarea tradițională pe Google generează 87,6%.

Jim Yu, CEO al BrightEdge, observă: „Google integrează cu îndemânare IA în experiența consumatorului atât de perfect încât utilizatorii adesea nu își dau seama că interacționează cu ea.” El adaugă că chiar și căutarea standard devine mai condusă de IA înainte de sărbători, Google extinzând în liniște funcții de IA axate pe cumpărături în căutarea sa obișnuită. Din noiembrie anul trecut, rezumatelor generate de IA pentru căutările legate de îmbrăcăminte au crescut cu 104%, iar noile funcții beneficiază în mod special categoriei de îmbrăcăminte.

„În SUA, unde locuiesc, Google a început să combine formate noi când caut cu intenția de a cumpăra,” explică Yu. „Acum, dacă caut o rochie de sărbători în căutarea Google obișnuită, aceasta oferă o experiență integrată de cumpărături și mă încurajează să interacționez cu IA de la început, aproape ca și cum aș folosi ChatGPT.” În căutarea standard Google, Yu evidențiază un exemplu în care căutarea unei rochii de Crăciun aduce o listă generată de IA cu întrebări frecvente despre ele, o grilă de produse similară cu cea a Amazonului și un panou separat pentru funcția sa de IA „întreabă-mă orice”. „Google încurajează efectiv utilizatorii să interacționeze cu IA aproape instinctiv, fără ca ei să observe,” adaugă Yu.

Cum se pot adapta mărcile

Susținătorii acestor instrumente de cumpărături cu IA susțin că, acționând ca asistenți personali de cumpărături, IA poate ajuta consumatorii să găsească produsele potrivite mai rapid și mai precis, sporind vânzările și reducând returnările. Primele constatări indică faptul că cumpărătorii sunt atrași în mod special de utilizarea căutării cu IA pentru a obține cele mai bune oferte—sondajul Shopify a constatat că 64% dintre consumatori plănuiesc să folosească IA pentru cel puțin o sarcină în acest sezon de sărbători, 29% urmărind să găsească oferte și 20% căutând inspirație și descoperirea de produse. Deoarece Black Friday este sinonim cu reducerile, IA ar putea influența semnificativ vânzările totale dacă leagă cumpărătorii cu opțiuni mai ieftine mai repede decât metodele tradiționale de căutare.

Experții recomandă mărcilor să îmbunătățească descrierile produselor cu mai multe detalii și mai lungi pe propriile platforme pentru a-și îmbunătăți șansele de a fi selectate de căutarea cu IA. Includerea unor detalii precum compoziția materialului, originea, mărimile și sfaturi sub formă de întrebări frecvente despre când și unde se poate purta un articol se adresează interogărilor conversaționale pe care le fac utilizatorii. Actualizările regulate permit mărcilor să rămână relevante cu tendințele sezoniere, cum ar fi sugerarea de ținute pentru petrecerile de sărbători.

Graham McCulloch, director de e-commerce și marketing performanță la AG Jeans, notează: „Este interesant—întrebările frecvente își pierduseră popularitatea în SEO-ul tradițional, dar cu căutarea alimentată de IA, anticiparea întrebărilor clienților este acum mai importantă ca niciodată. Readucem acel format cu o abordare proaspătă, concentrându-ne mai puțin pe concizie și mai mult pe oferirea de context, claritate și profunzime. Uneori, mai multe detalii sunt mai bune.” El subliniază că marca actualizează frecvent paginile de detalii ale produselor și reconsideră structura site-ului pentru a ține pasul cu progresele în căutarea cu IA.

Actualizările de IA în comerț sunt încă în faze incipiente, lăsând mărcile cu date limitate pentru a evalua cum își impactează eforturile de optimizare vânzările. Cu toate acestea, Neary de la Google sugerează că perioada viitoare de cumpărături de sărbători va oferi primul set de date util.

„De la introducerea rezumatelor cu IA, activitatea de căutare a crescut, nu a scăzut. În trimestrul III al acestui an, am înregistrat cea mai mare creștere a interogărilor de căutare, care este direct legată de lansarea rezumatelor cu IA,” explică Neary, adăugând că căutările cu cinci sau mai multe cuvinte cresc de două ori mai repede decât căutările tradiționale bazate pe cuvinte cheie.

„Oamenii își găsesc mai ușor ceea ce au nevoie deoarece rezumatele cu IA îmbunătățesc potrivirea produselor. Dacă serviciul este eficient, va urma și utilizarea,” concluzionează Neary.

O experiență de căutare mai vizuală

O caracteristică cheie a căutării cu IA este „căutarea multimodală”, unde IA înțelege intrări precum vocea, imaginile și videoclipurile. Neary subliniază că Generația Z a devenit principalii utilizatori ai acestor noi capabilități de căutare pe Google—10% dintre persoanele din Generația Z interacționează activ cu ele. Oamenii încep acum căutările pe Google cu o fotografie Google Lens sau căutare încercuit. Deși Google Lens a fost lansat pentru prima dată în 2012, Neary notează că atunci când s-a alăturat companiei în 2024, acesta era folosit de un miliard de ori pe lună pentru căutări. Până în noiembrie 2025, acest număr a crescut la 25 de miliarde de ori pe lună, datorită integrării sale în căutarea cu IA.

„Ceea ce cred că este foarte important pentru mărci să înțeleagă este că una din cinci dintre aceste căutări este de la cineva care dorește să cumpere ceva,” spune Neary. „Aceasta este o veste excelentă pentru modă și frumusețe, industrii atât de vizuale—înseamnă că acestea pot crea un mod mai imersiv și personalizat pentru oameni de a interacționa cu conținutul online, spre deosebire de orice am văzut până acum.”

Pentru mărcile de lux în special, o preocupare majoră este că, dacă motoarele de căutare cu IA preiau mai mult din călătoria de cumpărare a consumatorului—de la descoperire la achiziție—acestea ar putea pierde controlul asupra experienței de cumpărături atent curate pe care au construit-o de-a lungul anilor. Mai multe mărci au investit în actualizări de site-uri alimentate de IA, cum ar fi propria lor căutare cu IA și vizuale mai interactive, pentru a-și transforma site-urile directe către consumator în destinații digitale de „construire a lumii”. Experții în optimizare pentru căutarea cu IA spun că, datorită capabilităților multimodale ale motoarelor de căutare cu IA, acest lucru le-ar putea ajuta și să se claseze mai bine în noua eră a căutării. Campaniile de marketing de sărbători de milioane de dolare ale luxului sunt departe de a fi învechite.

„Luxul cu siguranță nu este imun la schimbarea peisajului de marketing de către căutarea cu IA, dar campaniile lor creative contează într-un mod foarte diferit față de înainte,” spune Imri Marcus, CEO și fondator al Brandlight, o companie care ajută mărcile să se optimizeze pentru căutarea cu IA.

„Acum, conținutul vizual în sine va fi la fel de important ca ecoul generat în jurul acelor campanii pentru motoarele de IA. Deci, dacă oamenii vorbesc despre campanii pe social media și îl întreabă pe IA despre producțiile mari sau care celebrită au înțelegeri cu mărci de lux, toate acestea devin parte a conversației în motoarele de IA,” explică Marcus. „Aceste campanii reprezintă o cheltuială masivă care are loc deja pentru mărci, dar acum este și despre înțelegerea modului de a optimiza acea cheltuială pentru vizibilitate în IA.”

Întrebări Frecvente
Desigur, iată o listă de întrebări frecvente utile și clare despre rolul IA în sezonul de cumpărături de sărbători.

Întrebări Generale / pentru Începători

1. Ce înseamnă că IA va juca rolul lui Moș Crăciun?
Înseamnă că inteligența artificială este folosită de magazinele online și aplicații pentru a te ajuta să găsești cadourile perfecte, să obții oferte excelente și să ai o experiență de cumpărături mai fluidă, similar cu modul în care Moș Crăciun este cunoscut pentru a livra cadourile potrivite.

2. Cum mă ajută de fapt IA să cumpăr cadouri?
IA ajută prin recomandarea de produse care ți-ar putea plăcea pe baza a ce ai căutat înainte, personalizarea ofertelor doar pentru tine și alimentarea roboților de conversație care îți pot răspunde la întrebări non-stop.

3. Va livra un robot pachetele mele?
Nu chiar. Deși IA planifică cele mai eficiente rute de livrare pentru camioane și șoferi, o persoană fizică sau o dronă de livrare vor fi cel mai probabil cele care așază pachetul la ușa ta.

4. Sunt în siguranță cumpărăturile cu IA?
În general, da, dar ar trebui să fii precaut. Cumpără doar de pe site-uri de încredere, folosește parole puternice și fii atent la ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate, deoarece și înșelătorii pot folosi tehnologia.

Întrebări Avansate / Practice

5. Cum funcționează găsitorii de cadouri cu IA?
Aceștia analizează o mulțime de date. S-ar putea să răspunzi la câteva întrebări despre persoana pentru care cumperi, iar IA va compara aceste informații cu produse populare, recenzii și tendințe pentru a sugera o listă scurtă de cadouri.

6. Poate să mă ajute IA să respect bugetul?
Cu siguranță. Unele aplicații și extensii pentru browser folosesc IA pentru a urmări istoricul prețurilor și te pot alerta când prețul unui produs pe care îl urmărești scade. De asemenea, te pot ajuta să compari instantaneu prețurile la diferiți retailer-i.

7. Care este o problemă comună cu recomandările IA?
Acestea pot crea o bulă de filtrare. Înseamnă că IA s-ar putea să îți arate doar lucruri similare cu ce ai cumpărat deja, făcând dificilă descoperirea de cadouri unice sau neașteptate de la mărci mai mici.

8. Cum este folosită IA pentru gestionarea stocurilor de sărbători pentru magazine?
IA prezice ce produse vor fi foarte solicitate și în ce regiuni. Acest lucru ajută magazinele să aprovizioneze cantitatea potrivită de articole, reducând șansa ca cadoul dorit să fie epuizat sau întârziat.

9. Care sunt câteva sfaturi practice pentru a folosi IA în avantajul meu în acest sezon?