틱톡 쇼핑은 소비자들이 중고 버킨 백, 미니 켈리 백, 롤렉스 시계, 심지어 초희귀 에어 포스 1 운동화까지 플랫폼에서 직접 구매할 수 있다는 점을 알리려 합니다. 문제는 과연 소비자들이 그렇게 할 것인가입니다.
이 소셜 미디어 기업은 2023년 영국에서 중고 명품 카테고리를 처음 선보인 후 1년 뒤 미국으로 확장했습니다. 이제 틱톡은 기존 명품 리세일 플랫폼들과 경쟁하기 위해 크리에이터들과 협력하며 수천 달러를 지출할 의사가 있는 중고 쇼핑객들에게 신뢰할 수 있는 목적지로 자리매김하려 합니다. 틱톡에 따르면, 2025년 현재 플랫폼에서 20개 이상의 버킨 백이 판매되었으며 이 수치는 계속 증가하고 있습니다.
주요 과제는 진품 인증입니다. 틱톡 쇼핑에서는 개인 판매자와 업체가 수수료를 내고 운영하지만 배송은 자체적으로 처리합니다. 쇼핑 가능한 피드 동영상, 라이브 스트리밍, 틱톡 쇼핑 탭 또는 크리에이터 협업을 통해 판매할 수 있습니다. 가품을 방지하기 위해 틱톡은 중고 명품 가방, 여행용 가방, 액세서리, 신발 판매자에게 주문 후 24시간 이내에 승인된 제3자 또는 자체 인증 서비스의 진품 확인서를 업로드할 것을 요구합니다. 그렇지 않으면 주문이 취소됩니다. 그러나 다른 리세일 플랫폼들이 보여주듯, 이러한 조치만으로는 구매자를 항상 설득하기 어렵습니다.
이마케터의 리테일 및 이커머스 수석 애널리스트 스카이 카나베스는 "더 많은 리세일 활동이 틱톡과 같은 플랫폼으로 이동함에 따라, 궁극적으로는 판매자와 그들의 정체성에 대한 신뢰가 핵심이 될 것"이라고 말합니다.
잠재적 보상은 상당합니다. 이마케터에 따르면, 미국의 소셜 커머스 매출은 내년 1,000억 달러를 넘어서고 2028년까지 약 1,400억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 보스턴 컨설팅 그룹과 베스티에르 콜렉티브의 최근 보고서는 또한 중고 패션 및 명품 시장이 신품 시장보다 세 배 빠르게 성장하고 있다고 지적합니다. 추정치는 다양하지만, 해당 부문의 장기적 성장에 대한 확신은 여전히 강합니다. 보고서 응답자의 거의 80%가 주요 이유로 꼽은 가격 접근성은 최고의 동인입니다. 카나베스는 명품 브랜드들이 계속해서 가격을 인상함에 따라, 열망하는 쇼핑객들을 리세일 경쟁사 쪽으로 밀어내고 있다고 덧붙입니다.
다양성, 독특함, 그리고 '찾는 즐거움'에 대한 욕구에 의해 주도되는 Z세대의 리세일 사랑은 틱톡의 강점과 잘 맞아떨어집니다. 틱톡이 이 세대의 화면 사용 시간을 지배하고 있다는 점을 고려할 때, 명품 리세일 시장 진출은 자연스러운 다음 단계처럼 느껴집니다.
2030년까지 전체 리세일 산업이 3,600억 달러에 도달할 것으로 예상되는 가운데, 한때 짝퉁으로 알려진 플랫폼이 경쟁激烈的한 명품 리세일 시장에서 진정한 신뢰를 구축할 수 있을까요? 그리고 틱톡 쇼핑과 더 넓은 의미의 소셜 커머스가 앞으로 몇 년 동안 우리가 중고 명품을 구매하고 가치를 매기는 방식을 어떻게 재형성할 수 있을까요?
신뢰 구축자로서의 크리에이터
신뢰를 구축하기 위해 틱톡은 가장 강력한 자원인 콘텐츠 크리에이터들에게 주목하고 있습니다. 패션 비즈니스 컨설턴트이자 패션의 심리학의 저자인 캐롤린 메어 박사는 "심리학적 관점에서, 친숙한 콘텐츠 크리에이터는 신뢰의 대리인 역할을 할 수 있다"고 말합니다. "소비자들은 종종 크리에이터를 '알고 있다고' 느끼며, 그 신뢰를 홍보되는 제품이나 플랫폼으로 전이할 수 있습니다. 비공식적이고 친근한 동영상이 즉각성과 정직함을 느끼게 하는 틱톡에서는 이 효과가 특히 강할 수 있습니다."
지난 몇 달 동안 틱톡 쇼핑은 앱 내 명품 리셀러들과 협력할 크리에이터들에게 접근해 왔습니다. 인플루언서 에이전시 디지털 브랜드 아키텍츠의 매니저 미리엄 영은 전환율이 높은 소규모 패션 중심 크리에이터를 찾아 중고 명품 리테일러와 함께 30분짜리 라이브 스트리밍을 진행하길 원하는 틱톡 쇼핑 담당자와 대화를 나눴습니다. 이러한 세션에서 크리에이터들은 매장에서 가장 좋아하는 아이템을 보여주고 논의하며, 이루어진 판매에 대해 커미션을 받습니다. 해당 아이템들은 일반적으로 20~30% 할인된 가격에 판매됩니다. 틱톡 쇼핑과 틱톡 라이브 스트리밍을 결합하는 것은 매우 수익성이 높을 수 있습니다. 필라델피아의 명품 리셀러 '멜리사 러브스 백스'로 알려진 멜리사 봄은 2022년 틱톡이 그녀에게 연락한 후 라이브 스트리밍을 시작했습니다. 이는 틱톡 쇼핑이 미국에서 중고 명품을 공식 카테고리로 론칭하기 2년 전으로, 회사가 이 확장을 한동안 계획해 왔음을 시사합니다. 2022년 베스티에르 콜렉티브에 인수되어 빠르게 문을 닫은 트레이드시에서 틱톡 쇼핑으로 전환한 이후, 봄의 팔로워는 200명에서 6만 명 이상으로 증가했으며, 많은 이들이 정기적으로 그녀의 콘텐츠에 참여하고 제품을 구매합니다. 그녀는 틱톡 쇼핑과 다른 플랫폼의 가장 큰 차이점은 커뮤니티 감각이라고 말합니다. 봄은 "친구 무리가 함께 모여 디자이너 가방을 발견하는 것 같은 느낌"이라고 설명합니다.
티크톡은 2025년 현재 플랫폼에서 20개 이상의 버킨 백이 판매되었다고 보고합니다.
수백 또는 수천 명의 온라인 동료들과 함께 쇼핑하는 것은 일종의 사회적 검증 역할을 할 수 있습니다. 패션파일의 브랜드 마케팅 디렉터이자 럭스 콜렉티브의 전 공동 창립자인 벤 갤러거는 "아이템이 인기 있다는 사회적 증명과 같다"고 말합니다. 라이브 스트리밍에는 교육적 또는 고객 서비스 요소도 있습니다. 갤러거와 봄은 사용자들이 브랜드, 판매 과정, 반품에 대해 자주 질문하는 것을 목격했으며, 이는 구매자가 팔로우하는 크리에이터에 대한 신뢰를 깊게 합니다.
앞으로의 과제
티크톡 쇼핑이 명품 리세일 분야의 주요 플레이어가 되기까지는 여전히 힘든 싸움이 예상됩니다. 라이브 스트리밍을 주도하는 동일한 커뮤니티 분위기는 충동 구매를 부추길 수도 있습니다. 패션 심리학자 제니퍼 하이넨은 "틱톡은 발견과 의사 결정 과정을 압축시켜, 아이템을 보고, 이야기를 듣고, 감정을 느끼고, 구매하는 모든 것을 하나의 창에서 해결하게 한다"고 지적합니다. 충동 구매는 결국 더 많은 반품으로 이어지는데, 이는 리세일 산업이 고유한 재고로 인해 이미 어려움을 겪고 있는 문제이며, 틱톡 쇼핑이 적극적으로 억제하려는 문제이기도 합니다.
유일무이한 재고는 운영상의 과제도 만듭니다. 갤러거는 "틱톡은 신선함이 전부"라며 "각 라이브 세션에서 150개의 제품을 보여줘야 한다면, 단일 SKU 제품을 다루는 비즈니스 모델에는 상당히 힘든 일"이라고 말합니다.
인식 측면에서, 일부는 여전히 틱톡 쇼핑을 값싼 짝퉁과 모조품이 뒤섞인 곳으로 보고 있습니다. 이 명성은 최근 플랫폼에 가짜 브랜드와 제품을 등록하려는 AI 기반 사기꾼들의 물결에 의해 부채질되고 있습니다. 틱톡의 11월 보고서에 따르면, 회사는 2025년 상반기에 정책 위반으로 7천만 개의 제품을 거부하고 70만 명의 판매자를 제거했다고 합니다. 틱톡 쇼핑이 명품 리세일 기능을 강화하고 기술이 발전함에 따라, 이러한 사기가 더 빈번하고 정교해질 위험이 있습니다.
가품을 방지하기 위해 틱톡은 중고 명품 가방, 여행용 가방, 가방 액세서리, 신발 판매자에게 주문 접수 후 24시간 이내에 승인된 제3자 기관 또는 자체 인증 서비스의 진품 확인서를 업로드할 것을 요구합니다.
지리적 제한은 사업가들에게 가장 답답한 장애물일 수 있습니다. 계정은 국내에서만 판매할 수 있어, 고객 접근성이 제한되며 시장이 국제적으로 확장될 경우 관세가 어떻게 처리될지에 대한 의문을 제기합니다. 이 모든 것은 다음 단계를 정의하려고 노력하는 변화하는 명품 리세일 생태계를 가리킵니다.
전문가들은 틱톡 쇼핑이 소비자의 리세일에 대한 인식과 참여를 높일 가능성이 있다고 믿습니다. 이마케터의 카나베스는 "틱톡 콘텐츠 전체가 리세일 붐에 기여하는데, 리세일을 주제로 한 콘텐츠가 더 많이 생성되기 때문"이라고 말합니다. "단순히 제품을 판매하는 사람들뿐만 아니라, 다른 이들이 판매자가 되는 방법에 대한 아이디어를 제공하는 콘텐츠를 게시하는 사람들도 있습니다." 물론 더 많은 판매자는 리세일 생태계를 강화합니다.
제품 가용성을 확대하고 구매자가 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있도록 함으로써, 명품 리세일의 미래는 명품 경험 자체에 의해 정의될 것입니다. 기술과 더 넓은 경제적 동향이 우리의 쇼핑 방식을 변화시키고 있지만, 그 경험은 과거와는 다를 수 있습니다. Z세대에게 패션은 엔터테인먼트이자 자기 표현의 한 형태입니다. 그들은 '찾는 스릴'을 즐기고 좋은 거래를 소중히 여깁니다. 명품 리세일은 자연스럽게 이러한 욕구에 어필하며, 틱톡 쇼핑도 마찬가지입니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문: 틱톡 쇼핑은 고가 리세일 시장에 대비되어 있나요?
초보자 수준 질문
고가 리세일 시장이란 무엇인가요?
디자이너 핸드백, 시계, 주얼리, 하이패션 의류 등 중고 명품을 신품보다 낮은 가격에 사고파는 시장입니다.
틱톡 쇼핑이란 무엇인가요?
틱톡 쇼핑은 틱톡 앱 내 기능으로, 크리에이터와 비즈니스가 라이브 스트리밍, 동영상, 제품 전시 탭을 통해 사용자에게 직접 제품을 판매할 수 있게 합니다.
왜 누군가 틱톡 쇼핑에 명품을 판매하나요?
판매자들은 관객이 있는 곳으로 갑니다. 틱톡은 특히 명품과 지속 가능한 쇼핑에 점점 더 관심을 보이는 젊은 인구 통계를 중심으로 막대하고 적극적인 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 동영상을 통해 아이템을 선보이는 역동적인 방식을 제공합니다.
틱톡 쇼핑에서 비싼 물건을 사는 것이 안전한가요?
주의가 필요합니다. 틱톡에는 구매자 보호 프로그램이 있지만, 플랫폼은 고가 거래에 있어서는 여전히 새롭습니다. 확립된 명품 리세일 플랫폼에 비해 가품이나 사기의 위험이 더 높습니다. 항상 판매자를 철저히 조사하세요.
틱톡 쇼핑의 명품이 진품인지 어떻게 알 수 있나요?
로고, 일련번호, 스티칭, 소재의 클로즈업을 포함한 아이템의 상세하고 선명한 동영상을 제공하는 판매자를 찾으세요. 평판 좋은 판매자들은 종종 진품 인증서를 갖고 있거나 인증 과정을 언급합니다. 너무 좋아 보이는 가격에 대해서는 매우 회의적이어야 합니다.
고급/실용적 질문
틱톡 쇼핑에서 고가 리세일의 가장 큰 과제는 무엇인가요?
주요 과제는 다음과 같습니다: 1) 신뢰와 진품 인증: 수천 달러 규모의 구매에 대한 소비자 신뢰 구축이 어렵습니다. 2) 플랫폼 역학: 빠른 속도와 엔터테인먼트 중심의 분위기는 신중한 고가 구매와 자연스럽게 조화되지 않습니다. 3) 판매자 전문성: 많은 판매자들이 명품 상거래와 그 복잡성에 익숙하지 않습니다. 4) 검색과 발견: 강력한 필터를 갖춘 전용 리세일 사이트에 비해 구매자가 특정 명품 아이템을 일관되게 찾기 더 어렵습니다.
틱톡 쇼핑의 구매자 보호는 고가 아이템을 어떻게 처리하나요?
틱톡 쇼핑의 정책은 일반적으로 일정 가치까지의 아이템을 보장하지만, 이 한도는 많은 명품의 가격보다 낮을 수 있습니다. 2,000달러짜리 가방에 대한 분쟁 처리 과정은 대규모로 검증되지 않았으며, 이는 구매자에게 중요한 우려 사항입니다.