Gabriel Amouyal passou quase 20 anos auditando cadeias de suprimentos. Como diretor de serviços de auditoria da Qima, uma empresa global de conformidade da cadeia de suprimentos, ele já viu de tudo, auditando centenas de instalações em toda a indústria têxtil da Ásia, incluindo fábricas de tecidos e confecções na China, Índia, Bangladesh e Coreia do Sul. As auditorias, diz ele, são a melhor defesa da moda contra alegações de irregularidades, desde danos ambientais até abusos de direitos humanos. "As auditorias têm um papel fundamental porque são informações em primeira mão", explica ele. "Você vai ao local, obtém acesso às pessoas na cadeia de suprimentos. É uma ferramenta para avaliar riscos e impactos adversos, e é uma ferramenta que apoiará a mitigação e prevenção posteriormente." Mas a pressão está aumentando sobre a indústria de auditoria de vários bilhões de dólares. Uma nova onda de legislação da UE — abrangendo tudo, desde due diligence e trabalho forçado até greenwashing — significa que as marcas de moda estão cada vez mais dependentes de auditorias para provar conformidade em suas cadeias de suprimentos. Ao mesmo tempo, cadeias de suprimentos auditadas e certificadas foram atingidas por uma série de escândalos nos últimos anos, colocando em questão se as auditorias são suficientes e levantando questões sobre como um sistema melhor poderia ser. Auditores dizem que o sistema é crucial porque fornece informações em primeira mão daqueles que trabalham na cadeia de suprimentos. Na foto, um auditor da Qima com trabalhadores de fábrica. Foto: Cortesia da Qima As controvérsias recentes abrangem reivindicações sociais e ambientais, expondo lacunas na abordagem geral da indústria à auditoria e certificação, tanto quanto em padrões ou programas específicos. Em 2024, uma investigação da ONG Earthsight alegou ligações entre fazendas certificadas pela Better Cotton Initiative e desmatamento ilegal, grilagem de terras e violência contra comunidades locais. Em resposta, a Better Cotton Initiative (BCI) disse que uma auditoria independente das alegações não encontrou violação dos padrões, mas recomendou melhorias nos critérios de certificação e orientação de avaliação. Então, uma investigação em andamento sobre as cadeias de suprimentos do Made in Italy revelou evidências de exploração de trabalhadores em subcontratados de luxo. Enquanto isso, protestos recentes da Peta sobre a ética da lã levantaram dúvidas sobre a força das certificações Responsible Wool Standard (RWS) e Nativa, depois que o grupo de direitos dos animais encontrou manuseio violento de ovelhas em duas fazendas na África do Sul. A Textile Exchange, a organização sem fins lucrativos que desenvolve e governa o RWS, disse em um comunicado que as certificações de ambas as fazendas foram agora suspensas após uma investigação das alegações. Na esperança de encontrar um caminho melhor a seguir, a Vogue Business procurou auditores líderes para entender sua perspectiva — muitas vezes negligenciada. O que precisa mudar para avançar? E como a indústria pode ajudar os auditores a cumprir suas promessas? Uma falta de nuance Um dos principais desafios é que as auditorias, em vez de dar o quadro completo, simplesmente fornecem às marcas — e, portanto, aos consumidores — um instantâneo da situação no terreno em um determinado momento. "É um framework muito estruturado, que lhe dá uma visão do que está acontecendo em um determinado dia, ou ao longo de dois ou três dias, dependendo de quanto tempo você está passando no local", explica Naurin Muzaffar, fundadora da empresa americana de auditoria e consultoria Innovatus. Normalmente, os fornecedores são avisados com antecedência de uma auditoria, seja uma data específica ou um período em que a inspeção ocorrerá, dando-lhes tempo para se preparar e ter o melhor desempenho. "Se eu agendei uma auditoria para daqui a 10 dias, os chefes da fábrica terão tudo limpo e arrumado durante esses 10 dias antes da chegada do auditor", diz Ellias Mussa, ex-auditor da varejista de fast fashion I Saw It First, que agora é trabalhador de advocacy social do Fashion Workers Advice Bureau Leicester (FAB-L). É por isso que Muzaffar prefere visitas sem aviso prévio quando possível: "Você quer ver o sistema funcionando da forma mais natural possível." Um relatório da Labour Behind The Label encontrou violações trabalhistas em fábricas de confecção no Paquistão que auditorias recentes não detectaram.
Foto: Cortesia da Labour Behind The Label
A estrutura rígida dos frameworks de auditoria também torna difícil levantar suspeitas, a menos que possam ser respaldadas por evidências concretas. "As vozes dos trabalhadores são sistematicamente sub-registradas durante o processo de auditoria, então [as auditorias] acabam sendo uma verificação de documentos", diz Anna Bryher, líder de políticas do grupo de campanha sem fins lucrativos Labour Behind the Label. Um relatório recente do grupo revelou violações trabalhistas no Paquistão, incluindo trabalhadores de confecção que não recebiam o salário mínimo legal, embora auditorias sugerissem o contrário. Questões como essa podem facilmente passar despercebidas, especialmente porque auditorias padronizadas tendem a oferecer apenas um resultado de "aprovado ou reprovado" em vez de uma avaliação mais nuançada, acrescenta ela.
Bryher argumenta que o monitoramento baseado na comunidade — que envolveria contribuições de organizações de direitos trabalhistas e sindicatos — deveria ser usado ao lado da auditoria tradicional para dar um quadro mais completo das condições no terreno. Isso também poderia ajudar a criar caminhos para remediação, não apenas destacar problemas. "Estamos pedindo uma mudança de due diligence centrada na conformidade para due diligence centrada na remediação, que coloque os trabalhadores mais no centro do sistema", explica Bryher. "As marcas precisam mudar quem elas ouvem, em vez de apenas ouvir os fornecedores e o que eles lhes dizem sobre seus registros. Elas precisam realmente garantir que as evidências da voz dos trabalhadores sejam respeitadas e incluídas na forma como auditam uma fábrica."
Fadiga de auditoria
Entre regulamentações em rápida mudança, ênfase crescente em auditorias e mais burocracia relacionada a passaportes digitais de produtos (DPPs), fornecedores dizem que estão gastando mais tempo verificando alegações do que fazendo o trabalho para o qual foram contratados — especialmente quando cada marca tem requisitos, sistemas e auditores diferentes. Um gerente de fábrica em Lahore, Paquistão, citado no relatório da Labour Behind the Label, disse que sua instalação foi auditada por 220 dias no último ano. Muitos grandes fornecedores agora têm equipes dedicadas para trabalhar com auditores — um custo que fornecedores menores têm dificuldade em arcar.
Pode-se argumentar que agora há uma dependência excessiva de auditorias na indústria da moda. "O que tendemos a fazer é gastar muito tempo tentando descobrir qual é o problema, e não tempo suficiente abordando-o", diz Muzaffar. "A questão é: realmente precisamos que todos nós entremos independentemente e façamos a mesma coisa repetidamente? Obviamente não."
Campanhas argumentam que a auditoria precisa ser usada ao lado de outras ferramentas, como monitoramento baseado na comunidade.
Foto: Cortesia da Labour Behind The Label
Em vez de duplicar relatórios de auditoria, Amouyal, da Qima, diz que as marcas precisam identificar onde estão os riscos reais em sua cadeia de suprimentos e redirecionar recursos para essas áreas. "Quando há um risco menor, [talvez as marcas] evitem reauditar as mesmas [fábricas] e reutilizem relatórios de auditoria existentes [encomendados por outras marcas ou fornecedores]", diz ele.
Organizações como a Sedex (Supplier Ethical Data Exchange) permitem que fornecedores encomendem suas próprias auditorias, que podem então ser compartilhadas com outras marcas. Enquanto isso, iniciativas lideradas por membros como Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) e ICS (Initiative for Compliance and Sustainability) permitem que marcas solicitem auditorias que são então compartilhadas com outras empresas que compram da mesma instalação. A auditoria coletiva significa que as marcas podem focar seus esforços mais abaixo na cadeia de suprimentos. "Fornecedores de nível 1 são os mais auditados; precisamos garantir que estamos indo a locais que são os mais arriscados", explica ele.
A fadiga de auditoria é um sintoma de uma questão mais ampla: a obsessão da moda com a coleta de dados tornou-se um fim em si mesma, desviando-se de seu propósito original. No front ambiental, as marcas agora pedem aos fornecedores que forneçam vastas quantidades de informações, de emissões de carbono a uso de água. No entanto, muito pouco é feito para ajudar fabricantes, fábricas têxteis e agricultores a melhorar com base nesses dados. "Continuamos coletando esses dados; pedimos aos fornecedores que preencham esses formulários e portais online", diz Muzaffar, da Innovatus. A menos que as marcas mostrem que estão dispostas a agir com base nos resultados das auditorias e na coleta de dados, os fornecedores continuarão se sentindo pressionados. "Os fornecedores continuam fazendo isso, mas nada volta para o fornecedor."
A necessidade de remediação
Assim como os esforços de rastreabilidade e o sourcing de agricultura regenerativa, o cenário ideal é que as marcas encurtem suas cadeias de suprimentos e construam relacionamentos diretos com fornecedores baseados em confiança mútua, em vez de extração de cima para baixo. "A forma como um fabricante responderá a uma marca diretamente — não há comparação com como eles seriam com um terceiro", diz Muzaffar.
As auditorias são especialmente eficazes quando os fornecedores se sentem seguros para mostrar aos auditores toda a verdade. Para criar essas condições, as marcas precisam demonstrar lealdade — que não simplesmente "mudarão para outro fornecedor" se este ficar aquém da conformidade — e disposição para apoiar esforços de remediação, diz Amouyal.
Auditores dizem que mais recursos poderiam ser direcionados mais abaixo na cadeia de suprimentos.
Foto: Cortesia da Qima
Com problemas mais enraizados, isso frequentemente significa apoiar fornecedores no longo prazo e reconhecer que nem sempre há uma solução rápida. "Se encontramos uma questão de trabalho infantil, isso significa que precisamos garantir que haja um plano de longo prazo que vá um pouco mais longe, bem como um plano corretivo após uma auditoria", explica ele, observando que a colaboração — seja com outras marcas ou ONGs trabalhando no terreno — é essencial. "Trata-se de engajar as partes interessadas relevantes; não fazer isso sozinho, mas às vezes no nível da indústria."
Para Mussa, marcas que empregam auditores internos trabalhando diretamente com fábricas podem ser mais eficazes. "Se [auditores internos] encontrarem [um problema] na fábrica, eles trabalharão com eles para retificar tudo", diz ele. Na grande maioria dos casos, porém, as marcas simplesmente não têm os recursos para auditar diretamente toda a sua cadeia de suprimentos por conta própria, e se cada marca fizesse isso, as fábricas ficariam sobrecarregadas. Há também uma preocupação sobre empresas fecharem os olhos quando "corrigem sua própria lição de casa", diz Muzaffar. É por isso que, na visão dela, as marcas precisam adotar uma combinação de auditorias internas e externas, garantindo que haja "freios e contrapesos" em vigor.
A principal mudança necessária é uma questão de perspectiva, diz Amouyal. As auditorias não devem ser vistas como uma bala de prata, ou uma solução em si mesmas, mas como uma parte de uma abordagem multifacetada para a gestão da cadeia de suprimentos. "Por si só, [as auditorias] não serão uma ferramenta mágica e resolverão todas [as questões da indústria da moda]", conclui ele. "Existem outras ferramentas que também precisam ser usadas."
Perguntas Frequentes
FAQs Resolvendo a Fadiga de Auditoria na Indústria da Moda
1 O que é fadiga de auditoria
É quando fábricas e fornecedores são auditados com tanta frequência por tantas marcas e organizações diferentes que ficam exaustos, sobrecarregados e menos responsivos ao processo
2 O que causa a fadiga de auditoria na moda
Muitas auditorias, muitos padrões sobrepostos, perguntas duplicadas, formatos diferentes e pouca coordenação entre as marcas e organizações que fazem a auditoria
3 Por que a fadiga de auditoria é um problema
Desperdiça tempo e dinheiro, afasta a equipe da fábrica de melhorias reais e frequentemente leva a marcar caixas em vez de realmente corrigir questões trabalhistas ou ambientais
4 Quem sente os efeitos da fadiga de auditoria
Todos. As fábricas carregam o fardo mais pesado, mas marcas, auditores, trabalhadores e, em última análise, consumidores também sentem as consequências
5 O que seria necessário para realmente resolver a fadiga de auditoria
Uma mistura de coisas: padrões de auditoria compartilhados, reconhecimento mútuo entre marcas, melhores sistemas de dados, menos auditorias, mas de maior qualidade, e colaboração real em toda a indústria
6 O que significa reconhecimento mútuo
Significa que uma marca aceita uma auditoria que outra marca ou organização já fez, em vez de exigir sua própria auditoria separada
7 As marcas não podem simplesmente fazer menos auditorias
Podem, mas apenas se confiarem nos resultados umas das outras. Essa confiança exige padrões comuns, dados compartilhados e responsabilidade — é por isso que é mais difícil do que parece
8 Qual é o papel da tecnologia
Um grande. Plataformas digitais compartilhadas podem armazenar resultados de auditoria, permitir que marcas acessem os mesmos dados e reduzir papelada e visitas repetidas ao local
9 Existem exemplos reais disso funcionando
Sim. Iniciativas como o Social Labor Convergence Program e o Amfori BSCI visam criar avaliações compartilhadas que várias marcas podem usar, reduzindo auditorias duplicadas
10 Qual é a maior barreira para resolver isso
Competição e desconfiança. As marcas temem que auditorias compartilhadas não atendam aos seus próprios padrões ou requisitos legais, então continuam exigindo as suas próprias
11 Como marcas menores podem ajudar
Participando de programas de auditoria compartilhados, aceitando padrões comuns e resistindo à vontade de adicionar seus próprios requisitos extras por cima
12 O que as fábricas podem fazer para reagir à fadiga de auditoria
Elas podem se manifestar coletivamente por meio de associações industriais, pedir às marcas que reconheçam auditorias compartilhadas e investir em sistemas digitais que facilitem o compartilhamento de resultados