**La stagione degli acquisti natalizi è arrivata. L'IA potrebbe diventare il tuo Babbo Natale personale?** Quest'idea è più fattibile che mai, poiché un'ondata di nuove funzionalità quest'anno ha integrato lo shopping direttamente nelle piattaforme di IA. L'ultimo sviluppo, annunciato ieri, è lo strumento "ricerche per lo shopping" di OpenAI nell'app ChatGPT. Pone agli utenti domande su budget, preferenze di stile e utilizzo previsto per creare una guida agli acquisti personalizzata, proprio in tempo per il weekend del Black Friday. Questo si basa sulle precedenti funzionalità di shopping di OpenAI di maggio e segue il recente lancio da parte di Google di aggiornamenti focalizzati sullo shopping nella sua Modalità AI, alimentata dal potenziato modello di IA conversazionale Gemini 3.

Sophie Neary, direttore generale retail di Google, nota: "Lanciare questo prodotto importante durante il periodo di shopping più intenso dell'anno ci permette di integrare le ultime capacità di Gemini nelle esperienze quotidiane dei consumatori proprio quando sono più necessarie. Gemini ora comprende l'intento d'acquisto con maggiore nuance, rendendolo più potente che mai".

Entrambe le piattaforme affermano che i loro modelli di IA migliorati offrono raccomandazioni più personalizzate basate sulla cronologia delle ricerche e possono persino fornire consigli su misura sulle taglie analizzando le interazioni degli utenti con i brand ed elaborando migliaia di recensioni di prodotti. In risposta, i team di marketing si sono dati da fare per ottimizzare i loro contenuti per l'IA attraverso la pratica crescente dell'ottimizzazione per l'IA (AIO).

Brand e retailer stanno adottando nuove strategie, come includere descrizioni prodotti più lunghe con casi d'uso, più immagini e contenuti diversificati come FAQ. I prossimi eventi di shopping natalizi saranno il primo test per misurare il ritorno su questi sforzi. In teoria, lo shopping alimentato dall'IA dovrebbe aumentare i tassi di conversione semplificando il percorso del cliente e riducendo gli abbandoni.

I primi dati suggeriscono che, mentre le piattaforme di IA introducono rapidamente funzionalità commerciali, il loro processo di shopping semplificato sta guadagnando terreno. I referral da motori di IA come ChatGPT e Perplexity verso i principali brand e-commerce sono aumentati del 752% nell'ottobre 2025 rispetto all'anno precedente, secondo l'analisi di BrightEdge su 2.000 siti e-commerce. Tuttavia, questi referral IA rappresentano ancora meno dell'1% del traffico organico e-commerce, mentre la tradizionale ricerca Google guida l'87,6%.

Jim Yu, CEO di BrightEdge, osserva: "Google sta integrando l'IA nell'esperienza del consumatore in modo così abile e fluido che spesso gli utenti non si rendono nemmeno conto di interagirci". Aggiunge che anche la ricerca standard sta diventando più guidata dall'IA in vista delle feste, con Google che sta espandendo silenziosamente funzionalità di IA focalizzate sullo shopping nella sua ricerca regolare. Dall'ultimo novembre, i riepiloghi di IA per le ricerche relative all'abbigliamento sono aumentati del 104% e le nuove funzionalità avvantaggiano in particolare la categoria abbigliamento.

"Negli Stati Uniti, dove vivo, Google ha iniziato a fondere nuovi formati quando effettuo ricerche pensando allo shopping", spiega Yu. "Ora, se cerco un vestito per le feste nella normale Ricerca Google, offre un'esperienza di shopping integrata e mi incoraggia a interagire con l'IA fin dall'inizio, quasi come usare ChatGPT". Nella Ricerca Google standard, Yu evidenzia un esempio in cui cercare un vestito natalizio fa apparire un elenco generato dall'IA di domande frequenti su di essi, una griglia di prodotti simile a quella di Amazon e un pannello separato per la sua funzionalità di IA 'chiedimi qualsiasi cosa'. "Google sta incoraggiando efficacemente gli utenti a interagire con l'IA quasi in modo istintivo, senza che se ne accorgano nemmeno", aggiunge Yu.

**Come i brand possono adattarsi**

I sostenitori di questi strumenti di shopping con IA affermano che, agendo come assistenti personali alla spesa, l'IA può aiutare i consumatori a trovare i prodotti giusti più rapidamente e con precisione, aumentando le vendite e riducendo i resi. I primi risultati indicano che gli acquirenti sono particolarmente attratti dall'uso della ricerca IA per accaparrarsi le migliori occasioni: il sondaggio di Shopify ha rilevato che il 64% dei consumatori prevede di utilizzare l'IA per almeno un'attività in questa stagione natalizia, con il 29% che mira a cercare offerte e il 20% che cerca ispirazione e scoperta di prodotti. Dato che il Black Friday è tutto incentrato sugli sconti, l'IA potrebbe influenzare significativamente le vendite totali se collega gli acquirenti a opzioni più economiche più velocemente dei metodi di ricerca tradizionali.

Gli esperti raccomandano che i brand migliorino le descrizioni dei prodotti con maggiori dettagli e lunghezza sulle proprie piattaforme per aumentare le possibilità di essere selezionati dalla ricerca IA. Includere dettagli come composizione del tessuto, origine, vestibilità e consigli in stile FAQ su quando e dove indossare un articolo risponde alle query conversazionali che gli utenti stanno ponendo. Aggiornamenti regolari permettono ai brand di rimanere pertinenti con le tendenze stagionali, come suggerire outfit per le feste.

Graham McCulloch, direttore e-commerce e performance marketing di AG Jeans, nota: "È interessante: le FAQ avevano perso popolarità nel SEO tradizionale, ma con la ricerca guidata dall'IA, anticipare le domande dei clienti è ora più importante che mai. Stiamo riportando quel formato con un approccio nuovo, concentrandoci meno sull'essere brevi e più sul fornire contesto, chiarezza e profondità. A volte, più dettagli sono meglio". Sottolinea che il brand aggiorna frequentemente le pagine dei dettagli prodotto e ripensa la struttura del sito per tenere il passo con i progressi della ricerca IA.

Gli aggiornamenti dell'IA nel commercio sono ancora nelle fasi iniziali, lasciando i brand con dati limitati per valutare come i loro sforzi di ottimizzazione stiano influenzando le vendite. Tuttavia, Neary di Google suggerisce che il prossimo periodo di shopping natalizio fornirà il primo set di dati utile.

"Da quando abbiamo introdotto i riepiloghi di IA, l'attività di ricerca è aumentata, non diminuita. Nel terzo trimestre di quest'anno, abbiamo visto il maggior aumento nelle query di ricerca, che si collega direttamente al lancio dei riepiloghi di IA", spiega Neary, aggiungendo che le ricerche con cinque o più parole stanno crescendo due volte più velocemente delle ricerche tradizionali basate su parole chiave.

"Le persone trovano più facile localizzare ciò di cui hanno bisogno perché i riepiloghi di IA migliorano l'abbinamento ai prodotti. Se il servizio è efficace, ne seguirà l'utilizzo", conclude Neary.

**Un'esperienza di ricerca più visiva**

Una caratteristica chiave della ricerca IA è la "ricerca multimodale", in cui l'IA comprende input come voce, immagini e video. Neary sottolinea che la Generazione Z è diventata la principale utilizzatrice di queste nuove capacità di ricerca su Google: il 10% degli individui della Gen Z interagisce attivamente con esse. Le persone ora iniziano le loro ricerche Google con una foto di Google Lens o la ricerca per cerchio. Sebbene Google Lens sia stato lanciato per la prima volta nel 2012, Neary nota che quando si è unita all'azienda nel 2024, veniva utilizzato un miliardo di volte al mese per le ricerche. Entro novembre 2025, quel numero è cresciuto fino a 25 miliardi di volte al mese, grazie alla sua integrazione nella ricerca IA.

"Ciò che penso sia veramente importante per i brand capire è che una su cinque di quelle ricerche proviene da qualcuno che cerca di acquistare qualcosa", afferma Neary. "Questa è un'ottima notizia per moda e bellezza, che sono industrie così visuali: significa che possono creare un modo più immersivo e personalizzato per le persone di interagire con i contenuti online, diverso da qualsiasi cosa abbiamo visto prima".

Per i brand di lusso in particolare, una preoccupazione chiave è che se i motori di ricerca IA si appropriano di più del percorso d'acquisto del consumatore – dalla scoperta all'acquisto – potrebbero perdere il controllo dell'esperienza di shopping accuratamente curata che hanno costruito negli anni. Diversi brand hanno investito in aggiornamenti dei siti web basati sull'IA, come la propria ricerca IA e visual più interattivi, per trasformare i loro siti direct-to-consumer in destinazioni digitali di "costruzione di mondi". Gli esperti di ottimizzazione per la ricerca IA affermano che, grazie alle capacità multimodali dei motori di ricerca IA, questo potrebbe anche aiutarli a posizionarsi meglio nella nuova era della ricerca. Le campagne di marketing natalizie multimilionarie del lusso sono tutt'altro che obsolete.

"Il lusso non è sicuramente immune al fatto che la ricerca IA stia cambiando il panorama del marketing, ma le loro campagne creative contano in un modo molto diverso rispetto a prima", afferma Imri Marcus, CEO e fondatore di Brandlight, un'azienda che aiuta i brand a ottimizzarsi per la ricerca IA.

"Ora, il contenuto visivo stesso sarà importante tanto quanto il clamore generato attorno a quelle campagne per i motori di IA. Quindi, se le persone parlano delle campagne sui social media e chiedono all'IA delle grandi produzioni o di quali celebrità abbiano accordi con i brand di lusso, tutto questo diventa parte della conversazione nei motori di IA", spiega Marcus. "Queste campagne rappresentano una spesa enorme che i brand stanno già sostenendo, ma ora si tratta anche di capire come ottimizzare quella spesa per la visibilità nell'IA".



Domande Frequenti

Ecco un elenco di Domande Frequenti utili e chiare sul ruolo dell'IA nella stagione degli acquisti natalizi.



**Generali - Domande per Principianti**



1. **Cosa significa che l'IA farà da Babbo Natale?**
Significa che l'intelligenza artificiale viene utilizzata da negozi online e app per aiutarti a trovare i regali perfetti, ottenere fantastici affari e avere un'esperienza di shopping più fluida, un po' come Babbo Natale è noto per consegnare i regali giusti.

2. **In che modo l'IA mi sta effettivamente aiutando a fare acquisti per i regali?**
L'IA aiuta consigliando prodotti che potrebbero piacerti in base a ciò che hai visto prima, personalizzando le offerte solo per te e alimentando chatbot che possono rispondere alle tue domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3. **Un robot consegnerà i miei pacchi?**
Non esattamente. Mentre l'IA pianifica i percorsi di consegna più efficienti per camion e autisti, sarà ancora molto probabilmente una persona fisica o un drone di consegna a posare il pacco alla tua porta.

4. **Lo shopping con l'IA è sicuro?**
In generale sì, ma dovresti essere cauto. Acquista solo su siti web affidabili, usa password complesse e diffida delle offerte che sembrano troppo belle per essere vere, poiché anche i truffatori possono usare la tecnologia.



**Avanzate - Domande Pratiche**



5. **Come funzionano i cercaregali con l'IA?**
Analizzano una montagna di dati. Potresti rispondere a qualche domanda sulla persona per cui stai facendo acquisti e l'IA incrocerà queste informazioni con prodotti popolari, recensioni e tendenze per suggerire una shortlist di regali.

6. **L'IA può aiutarmi a rispettare il budget?**
Assolutamente sì. Alcune app ed estensioni del browser utilizzano l'IA per tracciare la cronologia dei prezzi e possono avvisarti quando un articolo che stai monitorando cala di prezzo. Possono anche aiutarti a confrontare i prezzi tra diversi retailer all'istante.

7. **Qual è un problema comune con le raccomandazioni dell'IA?**
Possono creare una bolla filtrante. Ciò significa che l'IA potrebbe mostrarti solo cose simili a quelle che hai già acquistato, rendendo difficile scoprire regali unici o inaspettati di brand più piccoli.

8. **Come viene utilizzata l'IA per gestire l'inventario natalizio dei negozi?**
L'IA prevede quali prodotti avranno alta domanda e in quali regioni. Questo aiuta i negozi a stoccare la giusta quantità di articoli, riducendo la possibilità che il regalo desiderato sia esaurito o in ritardo.

9. **Quali sono alcuni consigli pratici per sfruttare l'IA a mio vantaggio in questa stagione?**