La saison des achats des fêtes est arrivée. L'IA pourrait-elle devenir votre Père Noël personnel ? Cette idée est plus réalisable que jamais, car une vague de nouvelles fonctionnalités cette année a intégré directement les achats dans les plateformes d'IA. La dernière innovation, annoncée hier, est l'outil "recherche shopping" d'OpenAI dans l'application ChatGPT. Il interroge les utilisateurs sur leur budget, leurs préférences de style et l'usage prévu pour créer un guide d'achat personnalisé, juste à temps pour le week-end du Black Friday. Cela s'appuie sur les fonctionnalités shopping antérieures d'OpenAI de mai et suit le récent déploiement par Google de mises à jour axées sur le shopping dans son Mode IA, alimenté par le modèle conversationnel Gemini 3 amélioré.

Sophie Neary, directrice générale du retail chez Google, note : "Lancer ce produit majeur durant la période shopping la plus intense de l'année nous permet d'intégrer les dernières capacités de Gemini dans les expériences consommateurs quotidiennes au moment où elles sont le plus nécessaires. Gemini comprend désormais l'intention d'achat avec plus de nuance, le rendant plus puissant que jamais."

Les deux plateformes affirment que leurs modèles d'IA améliorés offrent des recommandations plus personnalisées basées sur l'historique de recherche et peuvent même fournir des conseils de taille sur mesure en analysant les interactions des utilisateurs avec les marques et en examinant des milliers d'avis produits. En réponse, les équipes marketing se sont précipitées pour optimiser leur contenu pour l'IA via la pratique croissante de l'optimisation IA (AIO).

Les marques et détaillants adoptent de nouvelles stratégies, comme inclure des descriptions de produits plus longues avec des cas d'usage, plus d'images et du contenu varié tel que des FAQ. Les prochains événements shopping des fêtes seront le premier test pour mesurer le retour sur ces efforts. En théorie, le shopping assisté par l'IA devrait booster les taux de conversion en rationalisant le parcours client et en réduisant les abandons.

Les premières données suggèrent qu'à mesure que les plateformes d'IA introduisent rapidement des fonctionnalités commerciales, leur processus de shopping simplifié gagne en popularité. Les références des moteurs d'IA comme ChatGPT et Perplexity vers les principales marques e-commerce ont bondi de 752% en octobre 2025 par rapport à l'année précédente, selon l'analyse de BrightEdge sur 2 000 sites e-commerce. Cependant, ces références IA représentent encore moins de 1% du trafic e-commerce organique, tandis que la recherche Google traditionnelle génère 87,6%.

Jim Yu, PDG de BrightEdge, observe : "Google intègre habilement l'IA dans l'expérience consommateur si fluidement que les utilisateurs ne réalisent souvent pas qu'ils interagissent avec." Il ajoute que même la recherche standard devient plus pilotée par l'IA à l'approche des fêtes, Google étendant discrètement les fonctionnalités IA axées shopping dans sa recherche régulière. Depuis novembre dernier, les aperçus IA pour les recherches liées aux vêtements ont augmenté de 104%, et de nouvelles fonctionnalités bénéficient spécifiquement à la catégorie habillement.

"Aux États-Unis, où je vis, Google a commencé à mélanger de nouveaux formats quand je recherche avec le shopping en tête," explique Yu. "Maintenant, si je cherche une robe de fête dans la Recherche Google standard, elle propose une expérience shopping intégrée et m'encourage à interagir avec l'IA dès le début, presque comme utiliser ChatGPT." Dans la Recherche Google standard, Yu souligne un exemple où chercher une robe de Noël fait apparaître une liste générée par IA de questions fréquentes à leur sujet, une grille produit similaire à Amazon et un panneau séparé pour sa fonctionnalité IA "demandez-moi n'importe quoi". "Google encourage efficacement les utilisateurs à interagir avec l'IA presque instinctivement, sans qu'ils ne s'en rendent compte," ajoute Yu.

Comment les marques peuvent s'adapter

Les partisans de ces outils shopping IA affirment qu'en agissant comme des assistants shopping personnels, l'IA peut aider les consommateurs à trouver les bons produits plus rapidement et précisément, augmentant les ventes et réduisant les retours. Les premiers résultats indiquent que les acheteurs sont particulièrement attirés par l'utilisation de la recherche IA pour dénicher les meilleures affaires—l'enquête de Shopify a révélé que 64% des consommateurs prévoient d'utiliser l'IA pour au moins une tâche cette saison des fêtes, 29% visant à chasser les bonnes affaires et 20% cherchant de l'inspiration et la découverte de produits. Puisque le Black Friday rime avec réductions, l'IA pourrait significativement influencer les ventes totales si elle connecte les acheteurs avec des options moins chères plus vite que les méthodes de recherche traditionnelles.

Les experts recommandent aux marques d'enrichir leurs descriptions produits avec plus de détails et de longueur sur leurs propres plateformes pour améliorer leurs chances d'être sélectionnées par la recherche IA. Inclure des spécificités comme la composition du tissu, l'origine, la taille et des conseils style FAQ sur quand et où porter un article répond aux requêtes conversationnelles des utilisateurs. Des mises à jour régulières permettent aux marques de rester pertinentes avec les tendances saisonnières, comme suggérer des tenues pour les fêtes.

Graham McCulloch, directeur e-commerce et marketing performance chez AG Jeans, note : "C'est intéressant—les FAQ avaient perdu en popularité dans le SEO traditionnel, mais avec la recherche pilotée par l'IA, anticiper les questions clients est maintenant plus important que jamais. Nous ramenons ce format avec une nouvelle approche, en se concentrant moins sur la brièveté et plus sur fournir du contexte, de la clarté et de la profondeur. Parfois, plus de détails sont meilleurs." Il souligne que la marque met fréquemment à jour les pages de détails produits et repense la structure du site pour suivre les avancées de la recherche IA.

Les mises à jour IA dans le commerce en sont encore à leurs débuts, laissant les marques avec des données limitées pour évaluer l'impact de leurs efforts d'optimisation sur les ventes. Cependant, Neary de Google suggère que la prochaine période shopping des fêtes fournira le premier jeu de données utile.

"Depuis l'introduction des aperçus IA, l'activité de recherche a augmenté, pas diminué. Au T3 cette année, nous avons vu la plus forte hausse des requêtes de recherche, liée directement au déploiement des aperçus IA," explique Neary, ajoutant que les recherches de cinq mots ou plus croissent deux fois plus vite que les recherches traditionnelles par mots-clés.

"Les gens trouvent plus facilement ce dont ils ont besoin car les aperçus IA améliorent l'appariement des produits. Si le service est efficace, l'utilisation suivra," conclut Neary.

Une expérience de recherche plus visuelle

Une caractéristique clé de la recherche IA est la "recherche multimodale", où l'IA comprend des entrées comme la voix, les images et la vidéo. Neary souligne que la Gen Z est devenue la principale utilisatrice de ces nouvelles capacités de recherche sur Google—10% des individus Gen Z interagissent activement avec elles. Les gens commencent maintenant leurs recherches Google avec une photo Google Lens ou une recherche encerclée. Bien que Google Lens ait été lancé initialement en 2012, Neary note qu'à son arrivée dans l'entreprise en 2024, il était utilisé un milliard de fois par mois pour des recherches. En novembre 2025, ce nombre est passé à 25 milliards de fois par mois, grâce à son intégration dans la recherche IA.

"Ce qui est vraiment important pour les marques de comprendre, c'est qu'une recherche sur cinq provient de quelqu'un cherchant à acheter quelque chose," dit Neary. "C'est une excellente nouvelle pour la mode et la beauté, des industries si visuelles—cela signifie qu'elles peuvent créer une manière plus immersive et personnalisée pour les gens d'interagir avec le contenu en ligne, contrairement à tout ce que nous avons vu auparavant."

Pour les marques de luxe en particulier, une préoccupation majeure est que si les moteurs de recherche IA prennent en charge plus de parcours d'achat consommateur—de la découverte à l'achat—elles pourraient perdre le contrôle de l'expérience shopping soigneusement orchestrée construite au fil des ans. Plusieurs marques ont investi dans des mises à jour de site web alimentées par l'IA, comme leur propre recherche IA et des visuels plus interactifs, pour transformer leurs sites direct-to-consumer en destinations numériques de "construction de mondes". Les experts en optimisation recherche IA disent que, grâce aux capacités multimodales des moteurs de recherche IA, cela pourrait aussi les aider à mieux se classer dans la nouvelle ère de la recherche. Les campagnes marketing de luxe multi-millionnaires des fêtes sont loin d'être obsolètes.

"Le luxe n'est définitivement pas à l'abri du changement du paysage marketing par la recherche IA, mais leurs campagnes créatives comptent d'une manière très différente qu'avant," déclare Imri Marcus, PDG et fondateur de Brandlight, une entreprise aidant les marques à s'optimiser pour la recherche IA.

"Maintenant, le contenu visuel lui-même sera aussi important que le buzz généré autour de ces campagnes pour les moteurs IA. Donc si les gens parlent des campagnes sur les réseaux sociaux et demandent à l'IA sur les grandes productions ou quelles célébrités ont des accords avec les marques de luxe, tout cela devient partie intégrante de la conversation dans les moteurs IA," explique Marcus. "Ces campagnes représentent un énorme budget déjà alloué par les marques, mais il s'agit maintenant aussi de comprendre comment optimiser ce budget pour la visibilité IA."

Questions Fréquemment Posées
Bien sûr Voici une liste de FAQ utiles et claires sur le rôle de l'IA durant la saison shopping des fêtes

Général Questions Débutants

1 Que signifie que l'IA jouera le Père Noël
Cela signifie que l'intelligence artificielle est utilisée par les boutiques en ligne et apps pour vous aider à trouver les cadeaux parfaits obtenir de bonnes affaires et avoir une expérience shopping plus fluide un peu comme le Père Noël est connu pour livrer les bons présents

2 Comment l'IA m'aide-t-elle concrètement à magasiner des cadeaux
L'IA aide en recommandant des produits que vous pourriez aimer basé sur ce que vous avez regardé auparavant en personnalisant les offres juste pour vous et en alimentant des chatbots qui peuvent répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7

3 Un robot livrera-t-il mes colis
Pas exactement Bien que l'IA planifie les routes de livraison les plus efficaces pour les camions et livreurs une personne physique ou un drone de livraison sera toujours très probablement celui qui déposera le colis à votre porte

4 Le shopping par IA est-il sûr
Généralement oui mais soyez prudent Achetez uniquement sur des sites réputés utilisez des mots de passe forts et méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies car les escrocs peuvent aussi utiliser la technologie

Avancé Questions Pratiques

5 Comment fonctionnent les assistants de cadeaux IA
Ils analysent une tonne de données Vous pourriez répondre à quelques questions sur la personne pour qui vous magasinez et l'IA recoupera cela avec les produits populaires les avis et tendances pour suggérer une shortlist de cadeaux

6 L'IA peut-elle m'aider à respecter mon budget
Absolument Certaines apps et extensions navigateur utilisent l'IA pour suivre l'historique des prix et peuvent vous alerter quand un article que vous surveillez baisse de prix Elles peuvent aussi vous aider à comparer les prix entre différents détaillants instantanément

7 Quel est un problème courant avec les recommandations IA
Elles peuvent créer une bulle filtrante Cela signifie que l'IA pourrait seulement vous montrer des choses similaires à ce que vous avez déjà acheté rendant difficile la découverte de cadeaux uniques ou inattendus de petites marques

8 Comment l'IA est-elle utilisée pour gérer les stocks des magasins pendant les fêtes
L'IA prédit quels produits seront très demandés et dans quelles régions Cela aide les magasins à stocker la bonne quantité d'articles réduisant le risque que votre cadeau souhaité soit en rupture de stock ou retardé

9 Quels sont des conseils pratiques pour utiliser l'IA à mon avantage cette saison