**La temporada de compras navideñas ha llegado. ¿Podría la IA convertirse en tu Santa personal?** Esta idea es más factible que nunca, ya que una ola de nuevas funciones este año ha integrado las compras directamente en las plataformas de IA. El desarrollo más reciente, anunciado ayer, es la herramienta de "investigación de compras" de OpenAI en la aplicación ChatGPT. Pregunta a los usuarios sobre su presupuesto, preferencias de estilo y uso previsto para crear una guía de compras personalizada, justo a tiempo para el fin de semana del Black Friday. Esto se basa en las funciones de compra anteriores de OpenAI de mayo y sigue al lanzamiento reciente de Google de actualizaciones centradas en compras en su Modo IA, impulsado por el mejorado modelo de IA conversacional Gemini 3.

Sophie Neary, directora gerente de retail de Google, señala: "Lanzar este importante producto durante el período de compras más concurrido del año nos permite integrar las últimas capacidades de Gemini en las experiencias cotidianas de los consumidores justo cuando más se necesitan. Gemini ahora entiende la intención de compra con mayor matiz, haciéndolo más potente que nunca".

Ambas plataformas afirman que sus modelos de IA mejorados ofrecen recomendaciones más personalizadas basadas en el historial de búsquedas e incluso pueden proporcionar asesoramiento de tallaje a medida analizando las interacciones de los usuarios con las marcas y procesando miles de reseñas de productos. En respuesta, los equipos de marketing se han lanzado a optimizar su contenido para la IA mediante la creciente práctica de la optimización para IA (AIO).

Las marcas y los minoristas están adoptando nuevas estrategias, como incluir descripciones de productos más largas con casos de uso, más imágenes y contenido diverso como preguntas frecuentes (FAQ). Los próximos eventos de compras navideñas serán la primera prueba para medir el retorno de estos esfuerzos. En teoría, las compras impulsadas por IA deberían aumentar las tasas de conversión agilizando el viaje del cliente y reduciendo los abandonos.

Los primeros datos sugieren que, a medida que las plataformas de IA introducen rápidamente funciones comerciales, su proceso de compras simplificado está ganando terreno. Las referencias desde motores de IA como ChatGPT y Perplexity hacia las principales marcas de comercio electrónico se dispararon un 752% en octubre de 2025 en comparación con el año anterior, según el análisis de BrightEdge de 2000 sitios de comercio electrónico. Sin embargo, estas referencias de IA aún representan menos del 1% del tráfico orgánico de comercio electrónico, mientras que la búsqueda tradicional de Google impulsa el 87,6%.

Jim Yu, CEO de BrightEdge, observa: "Google está integrando la IA en la experiencia del consumidor con tanta habilidad y de forma tan fluida que los usuarios a menudo no se dan cuenta de que están interactuando con ella". Añade que incluso la búsqueda estándar se está volviendo más impulsada por la IA de cara a las fiestas, con Google expandiendo silenciosamente funciones de IA centradas en compras en su búsqueda regular. Desde noviembre pasado, los resúmenes de IA para búsquedas relacionadas con ropa han aumentado un 104%, y las nuevas funciones benefician específicamente a la categoría de indumentaria.

"En EE. UU., donde vivo, Google ha comenzado a mezclar nuevos formatos cuando busco con la intención de comprar", explica Yu. "Ahora, si busco un vestido para fiestas en la Búsqueda normal de Google, ofrece una experiencia de compra integrada y me anima a interactuar con la IA desde el principio, casi como usar ChatGPT". En la Búsqueda estándar de Google, Yu destaca un ejemplo donde buscar un vestido de Navidad muestra una lista generada por IA de preguntas frecuentes sobre ellos, una cuadrícula de productos similar a la de Amazon y un panel separado para su función de IA 'pregúntame lo que sea'. "Google está alentando efectivamente a los usuarios a interactuar con la IA casi de forma instintiva, sin que siquiera se den cuenta", añade Yu.

**Cómo pueden adaptarse las marcas**

Los defensores de estas herramientas de compra con IA afirman que, al actuar como asistentes de compras personales, la IA puede ayudar a los consumidores a encontrar los productos correctos de manera más rápida y precisa, impulsando las ventas y reduciendo las devoluciones. Los primeros hallazgos indican que los compradores se sienten especialmente atraídos por usar la búsqueda con IA para conseguir las mejores ofertas: la encuesta de Shopify encontró que el 64% de los consumidores planea usar la IA para al menos una tarea esta temporada navideña, con un 29% que pretende buscar ofertas y un 20% que busca inspiración y descubrimiento de productos. Dado que el Black Friday se trata de descuentos, la IA podría influir significativamente en las ventas totales si conecta a los compradores con opciones más baratas más rápido que los métodos de búsqueda tradicionales.

Los expertos recomiendan que las marcas mejoren sus descripciones de productos con más detalle y extensión en sus propias plataformas para aumentar sus posibilidades de ser seleccionadas por la búsqueda de IA. Incluir detalles como el contenido de la tela, el origen, el tallaje y consejos al estilo de preguntas frecuentes sobre cuándo y dónde usar una prenda se adapta a las consultas conversacionales que hacen los usuarios. Las actualizaciones regulares permiten a las marcas mantenerse relevantes con las tendencias estacionales, como sugerir atuendos para fiestas navideñas.

Graham McCulloch, director de comercio electrónico y marketing de rendimiento en AG Jeans, señala: "Es interesante: las FAQ habían perdido popularidad en el SEO tradicional, pero con la búsqueda impulsada por IA, anticipar las preguntas de los clientes es ahora más importante que nunca. Estamos recuperando ese formato con un enfoque nuevo, centrándonos menos en ser breves y más en proporcionar contexto, claridad y profundidad. A veces, más detalle es mejor". Él enfatiza que la marca actualiza con frecuencia las páginas de detalles de productos y está repensando la estructura del sitio para mantenerse al día con los avances de la búsqueda de IA.

Las actualizaciones de IA en el comercio aún están en etapas iniciales, dejando a las marcas con datos limitados para evaluar cómo sus esfuerzos de optimización están impactando en las ventas. Sin embargo, Neary de Google sugiere que el próximo período de compras navideñas proporcionará el primer conjunto de datos útil.

"Desde que introdujimos los resúmenes de IA, la actividad de búsqueda ha aumentado, no disminuido. En el tercer trimestre de este año, vimos el mayor aumento en consultas de búsqueda, lo que se relaciona directamente con el lanzamiento de los resúmenes de IA", explica Neary, añadiendo que las búsquedas con cinco o más palabras están creciendo el doble de rápido que las búsquedas tradicionales basadas en palabras clave.

"La gente encuentra más fácil localizar lo que necesita porque los resúmenes de IA mejoran la coincidencia de productos. Si el servicio es efectivo, el uso seguirá", concluye Neary.

**Una experiencia de búsqueda más visual**

Una característica clave de la búsqueda de IA es la "búsqueda multimodal", donde la IA entiende entradas como voz, imágenes y video. Neary señala que la Generación Z se ha convertido en los principales usuarios de estas nuevas capacidades de búsqueda en Google: el 10% de los individuos de la Gen Z interactúan activamente con ellas. La gente ahora está comenzando sus búsquedas en Google con una foto de Google Lens o una búsqueda por círculo. Aunque Google Lens se lanzó por primera vez en 2012, Neary señala que cuando se unió a la empresa en 2024, se usaba mil millones de veces al mes para búsquedas. Para noviembre de 2025, ese número ha crecido a 25 mil millones de veces al mes, gracias a su integración en la búsqueda de IA.

"Lo que creo que es realmente importante que las marcas entiendan es que una de cada cinco de esas búsquedas es de alguien que busca comprar algo", dice Neary. "Esas son buenas noticias para la moda y la belleza, que son industrias tan visuales por naturaleza: significa que pueden crear una forma más inmersiva y personalizada para que la gente interactúe con el contenido en línea, diferente a todo lo que hemos visto antes".

Para las marcas de lujo en particular, una preocupación clave es que, si los motores de búsqueda de IA se apoderan de más parte del viaje de compra del consumidor —desde el descubrimiento hasta la compra—, podrían perder el control de la experiencia de compra cuidadosamente curada que han construido durante años. Varias marcas han estado invirtiendo en actualizaciones de sus sitios web impulsadas por IA, como su propia búsqueda de IA y visuales más interactivos, para convertir sus sitios directos al consumidor en destinos de "construcción de mundos" digitales. Los expertos en optimización de búsqueda de IA dicen que, gracias a las capacidades multimodales de los motores de búsqueda de IA, esto también podría ayudarlos a posicionarse mejor en la nueva era de la búsqueda. Las campañas de marketing navideñas multimillonarias del lujo están lejos de ser obsoletas.

"El lujo definitivamente no es inmune a que la IA cambie el panorama del marketing, pero sus campañas creativas importan de una manera muy diferente a antes", dice Imri Marcus, CEO y fundador de Brandlight, una empresa que ayuda a las marcas a optimizar para la búsqueda de IA.

"Ahora, el contenido visual en sí será tan importante como el revuelo generado en torno a esas campañas para los motores de IA. Así que si la gente habla de las campañas en las redes sociales y le pregunta a la IA sobre las grandes producciones o qué celebridades tienen acuerdos con marcas de lujo, todo se convierte en parte de la conversación en los motores de IA", explica Marcus. "Estas campañas representan un gasto masivo que ya está ocurriendo para las marcas, pero ahora también se trata de entender cómo optimizar ese gasto para la visibilidad en la IA".



Preguntas Frecuentes
Por supuesto. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes útiles y claras sobre el papel de la IA en la temporada de compras navideñas.




Preguntas Generales y para Principiantes




1. ¿Qué significa que la IA hará de Santa?


Significa que las tiendas online y las aplicaciones están usando inteligencia artificial para ayudarte a encontrar los regalos perfectos, conseguir grandes ofertas y tener una experiencia de compra más fluida, muy parecido a como Santa es conocido por entregar los regalos correctos.




2. ¿Cómo me está ayudando realmente la IA a comprar regalos?


La IA ayuda recomendando productos que podrían gustarte basándose en lo que has visto antes, personalizando ofertas solo para ti y potenciando chatbots que pueden responder tus preguntas 24/7.




3. ¿Entregará un robot mis paquetes?


No exactamente. Mientras que la IA planifica las rutas de entrega más eficientes para camiones y conductores, lo más probable es que todavía sea una persona física o un dron de entrega quien deje el paquete en tu puerta.




4. ¿Es seguro comprar con IA?


Generalmente sí, pero debes ser cauteloso. Compra solo en sitios web reputados, usa contraseñas seguras y desconfía de las ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad, ya que los estafadores también pueden usar la tecnología.




Preguntas Avanzadas y Prácticas




5. ¿Cómo funcionan los buscadores de regalos con IA?


Analizan una tonelada de datos. Tú podrías responder algunas preguntas sobre la persona para la que compras, y la IA cruzará esa información con productos populares, reseñas y tendencias para sugerir una lista corta de regalos.




6. ¿Puede la IA ayudarme a mantenerme dentro de mi presupuesto?


Absolutamente. Algunas aplicaciones y extensiones de navegador usan IA para rastrear el historial de precios y pueden alertarte cuando un artículo que sigues baja de precio. También pueden ayudarte a comparar precios entre diferentes minoristas al instante.




7. ¿Cuál es un problema común con las recomendaciones de IA?


Pueden crear una burbuja de filtros. Esto significa que la IA podría solo mostrarte cosas similares a lo que ya has comprado, haciendo difícil descubrir regalos únicos o inesperados de marcas más pequeñas.




8. ¿Cómo se usa la IA para gestionar el inventario navideño de las tiendas?


La IA predice qué productos tendrán alta demanda y en qué regiones. Esto ayuda a las tiendas a almacenar la cantidad correcta de artículos, reduciendo la posibilidad de que el regalo que deseas esté agotado o se retrase.




9. ¿Cuáles son algunos consejos prácticos para usar la IA a mi favor esta temporada?