Sezon świątecznych zakupów nadszedł. Czy sztuczna inteligencja może zostać twoim osobistym Świętym Mikołajem? To pytanie jest bardziej aktualne niż kiedykolwiek, ponieważ tegoroczna fala nowych funkcji zintegrowała zakupy bezpośrednio z platformami AI. Najnowszym rozwinięciem, ogłoszonym wczoraj, jest narzędzie „shopping research” od OpenAI w aplikacji ChatGPT. Pyta ono użytkowników o budżet, preferencje stylu i zamierzony cel użycia, aby stworzyć spersonalizowany przewodnik zakupowy, idealnie na czas przed weekendem Black Friday. To rozwinięcie wcześniejszych funkcji zakupowych OpenAI z maja i następstwo niedawnego wdrożenia przez Google aktualizacji skupionych na zakupach w jego trybie AI, napędzanym przez ulepszony konwersacyjny model AI Gemini 3.

Sophie Neary, dyrektor zarządzająca ds. handlu detalicznego w Google, zauważa: „Wprowadzenie tego ważnego produktu w najgorętszym okresie zakupowym roku pozwala nam zintegrować najnowsze możliwości Gemini z codziennymi doświadczeniami konsumentów dokładnie wtedy, gdy są one najbardziej potrzebne. Gemini rozumie teraz intencje zakupowe z większą precyzją, dzięki czemu jest potężniejsze niż kiedykolwiek”.

Obie platformy twierdzą, że ich ulepszone modele AI oferują bardziej spersonalizowane rekomendacje oparte na historii wyszukiwania i mogą nawet dostarczać dopasowane porady dotyczące rozmiarów, analizując interakcje użytkowników z markami i przetwarzając tysiące recenzji produktów. W odpowiedzi zespoły marketingowe ścigają się w optymalizowaniu swojej treści pod kątem AI poprzez rosnącą praktykę optymalizacji dla sztucznej inteligencji (AIO).

Marki i detaliści przyjmują nowe strategie, takie jak dołączanie dłuższych opisów produktów z przypadkami użycia, więcej zdjęć i zróżnicowanych treści, jak FAQ. Nadchodzące świąteczne wydarzenia zakupowe będą pierwszym testem, który zmierzy zwrot z tych wysiłków. Teoretycznie, zakupy wspierane przez AI powinny zwiększyć wskaźniki konwersji, usprawniając ścieżkę klienta i redukując porzucenia koszyka.

Wczesne dane sugerują, że w miarę jak platformy AI szybko wprowadzają funkcje handlowe, ich uproszczony proces zakupowy zyskuje na popularności. Według analizy BrightEdge 2000 witryn e-commerce, liczba przekierowań z silników AI, takich jak ChatGPT i Perplexity, do czołowych marek e-commerce wzrosła o 752% w październiku 2025 roku w porównaniu z rokiem poprzednim. Jednakże te przekierowania z AI wciąż stanowią mniej niż 1% organicznego ruchu w e-handlu, podczas gdy tradycyjne wyszukiwanie Google napędza 87,6%.

Jim Yu, CEO BrightEdge, obserwuje: „Google w zręczny sposób integruje AI z doświadczeniem konsumenta tak płynnie, że użytkownicy często nie zdają sobie sprawy, że z nim współdziałają”. Dodaje, że nawet standardowe wyszukiwanie staje się bardziej napędzane przez AI przed świętami, ponieważ Google po cichu rozszerza skupione na zakupach funkcje AI w swojej regularnej wyszukiwarce. Od zeszłego listopada przeglądy AI dla wyszukiwań związanych z odzieżą wzrosły o 104%, a nowe funkcje szczególnie korzystają dla kategorii odzieżowej.

„W USA, gdzie mieszkam, Google zaczął łączyć nowe formaty, gdy wyszukuję z myślą o zakupach” – wyjaśnia Yu. „Teraz, jeśli szukam sukienki świątecznej w standardowym Google Search, oferuje on zintegrowane doświadczenie zakupowe i zachęca mnie do interakcji z AI od samego początku, prawie jak przy użyciu ChatGPT”. W standardowym Google Search Yu podkreśla przykład, gdzie szukanie sukienki świątecznej wyświetla wygenerowaną przez AI listę często zadawanych pytań na ich temat, siatkę produktów podobną do tej z Amazon oraz osobny panel dla swojej funkcji AI „zapytaj mnie o cokolwiek”. „Google skutecznie zachęca użytkowników do niemal instynktownej interakcji z AI, bez że nawet tego nie zauważają” – dodaje Yu.

**Jak marki mogą się dostosować**

Zwolennicy tych narzędzi zakupowych AI twierdzą, że działając jak osobisty asystent zakupowy, AI może pomóc konsumentom znaleźć odpowiednie produkty szybciej i precyzyjniej, zwiększając sprzedaż i redukując zwroty. Wczesne ustalenia wskazują, że kupujący są szczególnie skłonni do używania wyszukiwania AI, aby zdobyć najlepsze okazje – badanie Shopify wykazało, że 64% konsumentów planuje użyć AI do co najmniej jednego zadania w tym sezonie świątecznym, przy czym 29% ma na celu polowanie na okazje, a 20% szuka inspiracji i odkrywania produktów. Ponieważ Black Friday to przede wszystkim wyprzedaże, AI mogłoby znacząco wpłynąć na całkowitą sprzedaż, jeśli połączyłoby kupujących z tańszymi opcjami szybciej niż tradycyjne metody wyszukiwania.

Eksperci zalecają, aby marki wzbogacały opisy swoich produktów o więcej szczegółów i dłuższe treści na własnych platformach, aby zwiększyć swoje szanse na wybór przez wyszukiwanie AI. Uwzględnianie specyfikacji, takich jak skład materiału, pochodzenie, rozmiary i porady w stylu FAQ dotyczące tego, kiedy i gdzie nosić daną rzecz, odpowiada na konwersacyjne pytania zadawane przez użytkowników. Regularne aktualizacje pozwalają markom pozostawać na bieżąco z trendami sezonowymi, takimi jak sugerowanie strojów na przyjęcia świąteczne.

Graham McCulloch, dyrektor e-commerce i marketingu wydajnościowego w AG Jeans, zauważa: „To ciekawe – FAQ straciły nieco na popularności w tradycyjnym SEO, ale przy wyszukiwaniu napędzanym przez AI, przewidywanie pytań klientów jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek. Wracamy do tego formatu z nowym podejściem, skupiając się mniej na zwięzłości, a bardziej na dostarczaniu kontekstu, klarowności i głębi. Czasami więcej szczegółów jest lepsze”. Podkreśla, że marka często aktualizuje strony ze szczegółami produktów i przemyśla strukturę witryny, aby nadążyć za postępami w wyszukiwaniu AI.

Aktualizacje AI w handlu są wciąż we wczesnych stadiach, pozostawiając marki z ograniczonymi danymi do oceny, jak ich wysiłki optymalizacyjne wpływają na sprzedaż. Jednak Neary z Google sugeruje, że nadchodzący okres świątecznych zakupów dostarczy pierwszego przydatnego zbioru danych.

„Od wprowadzenia przeglądów AI, aktywność wyszukiwania wzrosła, a nie zmalała. W III kwartale tego roku odnotowaliśmy największy wzrost zapytań wyszukiwania, co bezpośrednio wiąże się z wdrożeniem przeglądów AI” – wyjaśnia Neary, dodając, że wyszukiwania z pięcioma lub więcej słowami rosną dwa razy szybciej niż tradycyjne wyszukiwania oparte na słowach kluczowych.

„Ludzie łatwiej znajdują to, czego potrzebują, ponieważ przeglądy AI poprawiają dopasowanie produktów. Jeśli usługa jest skuteczna, jej użycie podąży za tym” – podsumowuje Neary.

**Bardziej wizualne doświadczenie wyszukiwania**

Kluczową cechą wyszukiwania AI jest „wyszukiwanie multimodalne”, gdzie AI rozumie dane wejściowe takie jak głos, obrazy i wideo. Neary wskazuje, że Pokolenie Z stało się głównymi użytkownikami tych nowych możliwości wyszukiwania w Google – 10% osób z Gen Z aktywnie z nich korzysta. Ludzie teraz zaczynają swoje wyszukiwania w Google od zdjęcia z Google Lens lub wyszukiwania po okręgu. Chociaż Google Lens zadebiutował w 2012 roku, Neary zauważa, że kiedy dołączyła do firmy w 2024 roku, był używany miliard razy miesięcznie do wyszukiwań. Do listopada 2025 roku liczba ta wzrosła do 25 miliardów razy miesięcznie, dzięki integracji z wyszukiwaniem AI.

„To, co moim zdaniem jest naprawdę ważne, aby marki zrozumiały, to że co piąte z tych wyszukiwań pochodzi od kogoś, kto chce coś kupić” – mówi Neary. „To świetna wiadomość dla mody i beauty, które są tak wizualnie zorientowanymi branżami – oznacza to, że mogą stworzyć bardziej immersyjny i spersonalizowany sposób dla ludzi na angażowanie się z treściami online, inny niż wszystko, co widzieliśmy wcześniej”.

Szczególnie dla marek luksusowych kluczowym zmartwieniem jest to, że jeśli wyszukiwarki AI przejmą więcej z procesu zakupowego konsumenta – od odkrycia do zakupu – mogą one stracić kontrolę nad starannie budowanym przez lata doświadczeniem zakupowym. Kilka marek inwestowało w aktualizacje swoich witryn zasilane przez AI, takie jak własne wyszukiwanie AI i bardziej interaktywne wizualizacje, aby przekształcić swoje strony direct-to-consumer w cyfrowe destynacje „budowania światów”. Eksperci od optymalizacji dla wyszukiwania AI mówią, że dzięki możliwościom multimodalnym wyszukiwarek AI, może to również pomóc im uplasować się wyżej w nowej erze wyszukiwania. Wielomilionowe świąteczne kampanie marketingowe branży luksusowej są dalekie od przedawnienia.

„Luksus zdecydowanie nie jest odporny na zmianę krajobrazu marketingowego przez wyszukiwanie AI, ale ich kreatywne kampanie mają znaczenie w zupełnie inny sposób niż wcześniej” – mówi Imri Marcus, CEO i założyciel Brandlight, firmy pomagającej markom w optymalizacji pod kątem wyszukiwania AI.

„Teraz sama treść wizualna będzie tak samo ważna jak szum wokół tych kampanii dla silników AI. Więc jeśli ludzie rozmawiają o kampaniach w mediach społecznościowych i pytają AI o duże produkcje lub które gwiazdy mają umowy z markami luksusowymi, wszystko to staje się częścią konwersacji w silnikach AI” – wyjaśnia Marcus. „Te kampanie reprezentują ogromne wydatki, które już mają miejsce dla marek, ale teraz chodzi również o zrozumienie, jak zoptymalizować te wydatki pod kątem widoczności w AI”.



Często Zadawane Pytania
Oczywiście Oto lista pomocnych i jasnych FAQ na temat roli AI w sezonie świątecznych zakupów



Ogólne / Pytania dla Początkujących



1. Co oznacza, że AI będzie grać Świętego Mikołaja?

Oznacza to, że sztuczna inteligencja jest używana przez sklepy internetowe i aplikacje, aby pomóc Ci znaleźć idealne prezenty, zdobyć świetne okazje i zapewnić płynniejsze doświadczenie zakupowe, podobnie jak Święty Mikołaj słynie z dostarczania odpowiednich prezentów.



2. Jak AI faktycznie pomaga mi w zakupach prezentów?

AI pomaga, rekomendując produkty, które mogą Ci się spodobać, na podstawie tego, co oglądałeś wcześniej, personalizując okazje specjalnie dla Ciebie i napędzając czaty, które mogą odpowiedzieć na Twoje pytania 24/7.



3. Czy robot dostarczy moje paczki?

Niezupełnie. Podczas gdy AI planuje najbardziej efektywne trasy dostaw dla ciężarówek i kierowców, fizyczna osoba lub dron dostawczy najprawdopodobniej wciąż będzie tym, który postawi paczkę pod Twoimi drzwiami.



4. Czy zakupy z AI są bezpieczne?

Ogólnie tak, ale należy zachować ostrożność. Kupuj tylko na renomowanych stronach, używaj silnych haseł i miej się na baczności przed okazjami, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe, ponieważ oszuści również mogą używać technologii.



Zaawansowane / Praktyczne Pytania



5. Jak działają wyszukiwarki prezentów AI?

Analizują ogromne ilości danych. Możesz odpowiedzieć na kilka pytań o osobę, dla której robisz zakupy, a AI skrzyżuje te informacje z popularnymi produktami, recenzjami i trendami, aby zasugerować krótką listę prezentów.



6. Czy AI może pomóc mi trzymać się budżetu?

Absolutnie. Niektóre aplikacje i rozszerzenia przeglądarki używają AI do śledzenia historii cen i mogą Cię powiadomić, gdy przedmiot, który obserwujesz, spadnie w cenie. Mogą również pomóc Ci natychmiast porównać ceny w różnych sklepach.



7. Jaki jest powszechny problem z rekomendacjami AI?

Mogą tworzyć bańkę filtrującą. Oznacza to, że AI może pokazywać Ci tylko rzeczy podobne do tych, które już kupiłeś, utrudniając odkrywanie unikalnych lub niespodziewanych prezentów od mniejszych marek.



8. Jak AI jest używane do zarządzania świątecznymi zapasami w sklepach?

AI przewiduje, które produkty będą cieszyć się dużym popytem i w jakich regionach. Pomaga to sklepom magazynować odpowiednią ilość towaru, redukując szansę, że pożądany przez Ciebie prezent będzie wyprzedany lub opóźniony.



9. Jakie są praktyczne wskazówki, jak wykorzystać AI na moją korzyść w tym sezonie?