Gabriel Amouyal a petrecut aproape 20 de ani auditând lanțuri de aprovizionare. În calitate de director al serviciilor de audit la Qima, o firmă globală de conformitate a lanțului de aprovizionare, le-a văzut pe toate, auditând sute de facilități din industria textilă asiatică, inclusiv fabrici de țesături și fabrici de confecții din China, India, Bangladesh și Coreea de Sud. Auditurile, spune el, sunt cea mai bună apărare a modei împotriva acuzațiilor de abateri, de la daune aduse mediului la abuzuri împotriva drepturilor omului. „Auditurile au un rol cheie de jucat, pentru că aceasta este informație directă", explică el. „Te duci la fața locului, ai acces la oamenii din lanțul de aprovizionare. Este un instrument pentru evaluarea riscurilor și a impacturilor adverse și este un instrument care va sprijini atenuarea și prevenirea ulterioară." Dar presiunea crește asupra industriei de audit de mai multe miliarde de dolari. Un nou val de legislație a UE — care acoperă totul, de la diligența necesară și munca forțată până la greenwashing — înseamnă că brandurile de modă se bazează din ce în ce mai mult pe audituri pentru a-și dovedi conformitatea în lanțurile lor de aprovizionare. În același timp, lanțurile de aprovizionare auditate și certificate au fost lovite de o serie de scandaluri în ultimii ani, punând sub semnul întrebării dacă auditurile sunt suficiente și ridicând întrebări despre cum ar putea arăta un sistem mai bun. Auditorii spun că sistemul este crucial pentru că oferă informații directe de la cei care lucrează în lanțul de aprovizionare. În imagine este un auditor Qima cu muncitori din fabrică. Foto: Cu amabilitatea Qima Controversele recente acoperă atât afirmații sociale, cât și de mediu, expunând lacune în abordarea generală a industriei față de audit și certificări, la fel de mult ca în standarde sau programe specifice. În 2024, o investigație a ONG-ului Earthsight a presupus legături între fermele certificate de Better Cotton Initiative și defrișările ilegale, acapararea terenurilor și violența față de comunitățile locale. Ca răspuns, Better Cotton Initiative (BCI) a declarat că un audit independent al acuzațiilor nu a găsit nicio încălcare a standardelor, dar a recomandat îmbunătățiri ale criteriilor certificării și ale ghidului de evaluare. Apoi, o anchetă în curs asupra lanțurilor de aprovizionare „Made in Italy" a dezvăluit dovezi de exploatare a muncitorilor la subcontractanți de lux. Între timp, recentele proteste Peta cu privire la etica lânii au ridicat îndoieli cu privire la puterea certificărilor Responsible Wool Standard (RWS) și Nativa, după ce grupul pentru drepturile animalelor a descoperit manipularea violentă a oilor la două ferme din Africa de Sud. Textile Exchange, organizația non-profit care dezvoltă și guvernează RWS, a declarat într-o declarație că certificările ambelor ferme au fost suspendate în urma unei investigații asupra acuzațiilor. În speranța de a găsi o cale mai bună de urmat, Vogue Business a contactat auditori de top pentru a le înțelege perspectiva — adesea trecută cu vederea. Ce trebuie schimbat pentru a merge înainte? Și cum poate industria să-i ajute pe auditori să-și țină promisiunile? O lipsă de nuanță Una dintre principalele provocări este că auditurile, în loc să ofere imaginea completă, pur și simplu oferă brandurilor — și, prin urmare, consumatorilor — o fotografie a situației de la fața locului la un moment dat. „Este un cadru foarte structurat, care îți oferă o perspectivă asupra a ceea ce se întâmplă într-o anumită zi sau pe parcursul a două sau trei zile, în funcție de cât timp petreci la fața locului", explică Naurin Muzaffar, fondatorul firmei americane de audit și consultanță Innovatus. De obicei, furnizorii sunt anunțați în avans despre un audit, fie că este o dată specifică, fie un interval de timp în care va avea loc inspecția, permițându-le timp să se pregătească și să performeze la maximum. „Dacă am programat un audit peste 10 zile, șefii din fabrică vor avea totul curat și ordonat pentru acele 10 zile înainte ca auditorul să sosească", spune Ellias Mussa, fost auditor pentru retailerul de fast fashion I Saw It First, care acum este lucrător de advocacy social pentru Fashion Workers Advice Bureau Leicester (FAB-L). De aceea Muzaffar preferă vizitele neanunțate atunci când este posibil: „Vrei să vezi sistemul funcționând cât mai natural posibil." Un raport al Labour Behind The Label a descoperit încălcări ale drepturilor muncii la fabrici de confecții din Pakistan pe care auditurile recente le-au ratat.
Foto: Cu amabilitatea Labour Behind The Label
Structura rigidă a cadrelor de audit face, de asemenea, dificilă ridicarea suspiciunilor decât dacă acestea pot fi susținute de dovezi solide. „Vocile muncitorilor sunt înregistrate sistematic insuficient prin procesul de audit, așa că [auditurile] ajung să fie o verificare a documentelor", spune Anna Bryher, lider de politici la grupul de campanie non-profit Labour Behind the Label. Un raport recent al grupului a descoperit încălcări ale drepturilor muncii în Pakistan, inclusiv muncitori din confecții care nu primeau salariul minim legal, deși auditurile sugerau altfel. Probleme ca aceasta pot scăpa cu ușurință printre degete, mai ales că auditurile standardizate tind să ofere doar un rezultat de „trecut sau picat" în loc de o evaluare mai nuanțată, adaugă ea.
Bryher susține că monitorizarea bazată pe comunitate — care ar implica contribuții din partea organizațiilor pentru drepturile muncii și sindicatelor — ar trebui utilizată alături de auditul tradițional pentru a oferi o imagine mai completă a condițiilor de la fața locului. Acest lucru ar putea ajuta, de asemenea, la crearea de căi către remediere, nu doar la evidențierea problemelor. „Cerem o schimbare de la diligența necesară centrată pe conformitate către diligența necesară centrată pe remediere, care îi pune pe muncitori mai mult în centrul sistemului", explică Bryher. „Brandurile trebuie să schimbe pe cine ascultă, în loc să asculte doar furnizorii și ce le spun despre evidențele lor. Trebuie să se asigure efectiv că dovezile vocilor muncitorilor sunt respectate și incluse în modul în care auditează o fabrică."
Oboseala de audit
Între reglementările în rapidă schimbare, accentul tot mai mare pe audituri și mai multă birocrație legată de pașapoartele digitale ale produselor (DPP), furnizorii spun că petrec mai mult timp verificând afirmații decât făcând munca pentru care au fost angajați — mai ales când fiecare brand are cerințe, sisteme și auditori diferiți. Un manager de fabrică din Lahore, Pakistan, citat în raportul Labour Behind the Label, a spus că unitatea sa a fost auditată timp de 220 de zile în ultimul an. Mulți furnizori majori au acum echipe dedicate care lucrează cu auditorii — un cost pe care furnizorii mai mici se străduiesc să îl suporte.
Se poate argumenta că acum există o dependență excesivă de audit în industria modei. „Ceea ce tindem să facem este să petrecem mult timp încercând să aflăm care este problema și nu suficient timp abordând-o", spune Muzaffar. „Întrebarea este, chiar avem nevoie ca toți să intrăm independent și să facem același lucru din nou și din nou? Evident că nu."
Campaniile susțin că auditul trebuie utilizat alături de alte instrumente, cum ar fi monitorizarea bazată pe comunitate.
Foto: Cu amabilitatea Labour Behind The Label
În loc să dubleze rapoartele de audit, Amouyal de la Qima spune că brandurile trebuie să identifice unde sunt riscurile reale în lanțul lor de aprovizionare și să redirecționeze resursele către acele zone. „Când există un risc mai scăzut, [poate brandurile] evită re-auditarea acelorași [fabrici] și reutilizează rapoartele de audit existente [comandate de alte branduri sau furnizori]", spune el.
Organizații precum Sedex (Supplier Ethical Data Exchange) permit furnizorilor să comande propriile audituri, care pot fi apoi partajate cu alte branduri. Între timp, inițiative conduse de membri precum Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) și ICS (Initiative for Compliance and Sustainability) permit brandurilor să solicite audituri care sunt apoi partajate cu alte companii care se aprovizionează de la aceeași facilitate. Auditul colectiv înseamnă că brandurile își pot concentra eforturile mai jos în lanțul de aprovizionare. „Furnizorii de nivel 1 sunt auditați cel mai mult; trebuie să ne asigurăm că mergem la locurile care sunt cele mai riscante", explică el.
Oboseala de audit este un simptom al unei probleme mai largi: obsesia modei pentru colectarea datelor a devenit un scop în sine, îndepărtându-se de scopul său original. Pe frontul environmental, brandurile le cer acum furnizorilor să ofere cantități vaste de informații, de la emisiile de carbon la consumul de apă. Totuși, prea puțin se face pentru a ajuta producătorii, fabricile de textile și fermierii să se îmbunătățească pe baza acestor date. „Continuăm să colectăm acele date; le cerem furnizorilor să completeze acele formulare și portaluri online", spune Muzaffar de la Innovatus. Dacă brandurile nu arată că sunt dispuse să acționeze pe baza constatărilor auditului și a colectării datelor, furnizorii vor continua să se simtă presați. „Furnizorii continuă să facă asta, dar nimic nu se întoarce la furnizor."
Nevoia de remediere
La fel ca eforturile de trasabilitate și aprovizionarea din agricultura regenerativă, scenariul ideal este ca brandurile să-și scurteze lanțurile de aprovizionare și să construiască relații directe cu furnizorii bazate pe încredere reciprocă, mai degrabă decât pe extragere de sus în jos. „Modul în care un producător va răspunde unui brand direct — nu există comparație cu modul în care ar fi cu o terță parte", spune Muzaffar.
Auditurile sunt deosebit de eficiente când furnizorii se simt în siguranță arătând auditorilor întregul adevăr. Pentru a crea aceste condiții, brandurile trebuie să demonstreze loialitate — că nu vor pur și simplu „muta la un alt furnizor" dacă acesta nu respectă conformitatea — și o disponibilitate de a sprijini eforturile de remediere, spune Amouyal.
Auditorii spun că mai multe resurse ar putea fi direcționate mai jos în lanțul de aprovizionare.
Foto: Cu amabilitatea Qima
Cu probleme mai adânc înrădăcinate, aceasta înseamnă adesea sprijinirea furnizorilor pe termen lung și recunoașterea faptului că nu există întotdeauna o soluție rapidă. „Dacă găsim o problemă de muncă a copiilor, asta înseamnă că trebuie să ne asigurăm că există un plan pe termen lung care merge puțin mai departe, precum și un plan corectiv după un audit", explică el, observând că colaborarea — fie cu alte branduri, fie cu ONG-uri care lucrează la fața locului — este esențială. „Este vorba despre implicarea părților interesate relevante; nu făcând-o singur, ci uneori la nivel de industrie."
Pentru Mussa, brandurile care angajează auditori interni care lucrează direct cu fabricile pot fi mai eficiente. „Dacă [auditorii interni] găsesc [o problemă] în fabrică, vor lucra cu ei pentru a rectifica totul", spune el. În vasta majoritate a cazurilor, totuși, brandurile pur și simplu nu au resursele să-și auditeze direct întregul lanț de aprovizionare, iar dacă fiecare brand ar face asta, fabricile ar fi copleșite. Există, de asemenea, o preocupare cu privire la companiile care închid ochii când „își notează propria temă", spune Muzaffar. De aceea, în viziunea ei, brandurile trebuie să adopte o combinație de audituri interne și externe, asigurându-se că există „verificări și echilibre" în vigoare.
Principala schimbare necesară este o chestiune de perspectivă, spune Amouyal. Auditurile nu ar trebui văzute ca un glonț de argint sau o soluție în sine, ci ca o parte a unei abordări cu mai multe fațete a managementului lanțului de aprovizionare. „Prin ele însele, [auditurile] nu vor fi un instrument magic și nu vor rezolva toate [problemele industriei modei]", concluzionează el. „Există și alte instrumente care trebuie utilizate."
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente Rezolvarea oboselii de audit în industria modei
1 Ce este oboseala de audit
Este atunci când fabricile și furnizorii sunt auditați atât de des de atât de multe branduri și organizații diferite încât devin epuizați copleșiți și mai puțin receptivi la proces
2 Ce cauzează oboseala de audit în modă
Prea multe audituri, prea multe standarde suprapuse, întrebări duplicate, formate diferite și puțină coordonare între brandurile și organizațiile care fac auditul
3 De ce este oboseala de audit o problemă
Irosește timp și bani, distrage personalul fabricii de la îmbunătățiri reale și adesea duce la bifarea căsuțelor în loc să rezolve efectiv probleme de muncă sau de mediu
4 Cine simte efectele oboselii de audit
Toată lumea Fabricile suportă cea mai grea povară, dar brandurile auditorii muncitorii și în cele din urmă consumatorii simt și ei consecințele
5 Ce ar fi nevoie pentru a rezolva efectiv oboseala de audit
Un amestec de lucruri standarde de audit partajate recunoaștere reciprocă între branduri sisteme de date mai bune audituri mai puține dar de calitate superioară și colaborare reală în întreaga industrie
6 Ce înseamnă recunoașterea reciprocă
Înseamnă că un brand acceptă un audit pe care un alt brand sau organizație l-a făcut deja în loc să ceară propriul audit separat
7 Nu pot brandurile pur și simplu să facă mai puține audituri
Pot, dar numai dacă au încredere în rezultatele celorlalți Această încredere necesită standarde comune date partajate și responsabilitate, motiv pentru care este mai greu decât pare
8 Ce rol joacă tehnologia
Unul mare Platformele digitale partajate pot stoca rezultatele auditurilor, pot permite brandurilor să acceseze aceleași date și pot reduce documentația repetată și vizitele la fața locului
9 Există exemple reale că acest lucru funcționează
Da Inițiative precum Social Labor Convergence Program și Amfori BSCI urmăresc să creeze evaluări partajate pe care mai multe branduri le pot folosi, reducând auditurile duplicate
10 Care este cea mai mare barieră în rezolvarea ei
Competiția și neîncrederea Brandurile se tem că auditurile partajate nu vor îndeplini propriile standarde sau cerințe legale, așa că continuă să le ceară pe ale lor
11 Cum pot ajuta brandurile mai mici
Prin aderarea la programe de audit partajate, acceptarea standardelor comune și rezistența la impulsul de a adăuga propriile cerințe suplimentare deasupra
12 Ce pot face fabricile pentru a respinge oboseala de audit
Pot vorbi colectiv prin asociații industriale, pot cere brandurilor să recunoască auditurile partajate și pot investi în sisteme digitale care facilitează partajarea rezultatelor